社交媒体在英国对华公共外交中的应用

□ 彭肇一

随着社交媒体的不断发展，通过社交媒体与他国公众展开交流与沟通，重塑和优化国家形象变得尤为重要。中国是全球互联网用户最多和社交媒体应用最广泛的国家，随着中国在国际社会地位的不断提高，各国相继利用社交媒体平台对华展开公共外交，英国驻华使馆是最早在中国开设官方微博的机构，并且构建了全方位的微博矩阵，围绕着英国的政治经济、文化体育、中英关系等各个方面设置议题，特别在宣传英国历史文化上，与中国网友进行了充分的沟通和互动，增进了中国民众对英国文化的了解，塑造了活泼、有朝气、有活力的国家形象。

一、社交媒体助推公共外交进入新阶段

传播学者安德烈·开普勒(Andreas Kaplan)和迈克尔·亨莱因(Mi-chael Haenlein)认为，社交媒体是一系列建立在web2.0的技术和意识形态基础上的网络应用，它允许用户自己生产内容(UGC)的创造和交流。①

目前中国流行的社交媒体主要包括论坛、博客、微博、微信、视频及图片分享等。这些社交媒体应用的核心是以用户为中心构建连接、用户生成内容，其特点是用户共享平台、统一规则与行为模式。

随着信息基础设施日益完善，社交媒体在最近十年飞速发展，逐渐成为最重要的互联网应用平台。社交媒体的参与性、平等性、公开性等特征，促进了个人与组织在传播角色和传播结构中的均衡。也就是说，社交媒体使得公民在传播中的地位空前提高，享有与组织机构甚至是与国家以及政府组织同等的权利。……