探讨食品药品检验所管理体系的内部沟通

广西桂林食品药品检验所（541012）李夏林

内部沟通可以使组织内部人员交流与传递组织信息，为组织决策提供依据，使内部相互协调，增强团队精神。《检测和校准实验室能力的通用要求》4.1.6规定：“最高管理者应确保在实验室内部建立适宜的沟通机制并就管理体系有效性的事宜进行沟通。”作为政府行政监管技术支撑的食品药品检验检测机构，履行着重要的社会责任，同时也面临着较大压力和较高风险。建立良好顺畅的内部沟通机制显得尤为重要，它是实现既定目标，确保管理体系有效运行的前提条件之一。本文就食品药品检验所内部沟通实施过程的职责分工、方式方法等进行阐述。

1 建立内部沟通机制的目的

通过建立检验检测机构内部沟通机制，使各层级之间，做到上情下达、下情上报、侧向沟通，信息传递畅通无阻，达到促进各职能、各层次间的信息交流，沟通意图，取得共识，统一行动，确保管理体系要求融入检验检测的全过程，从而实现既定目标，提高管理体系有效性的目的。

2 职责分工

建立内部沟通机制是检验检测机构最高管理者的重要职责之一，因此，所长应负责搭建沟通的平台，组织制订相关的政策制度，使管理体系整体运作中各岗位之间、人员之间、上下级之间、部门之间有顺畅的沟通渠道。主持召开全局性的重要会议，签发内部文件，回复下级部门的工作请示；分管副所长负责主持和协调管理体系运行过程中分管范围内的信息沟通；……