跨境电商专业人才培养的“五重”奥秘

孙圣勇

[摘要]“互联网+外贸”就是跨境电商。跨境电商已经成为我国对外贸易的新亮点。院校应该如何培养跨境电商人才？培养跨境电商人才关键要做到“五重”：重跨境电商通论、重跨境电商实务、重跨境电商营运与推广、重跨境电商实践、重跨境电商职场英语。

[关键词]跨境电商；通论；实务；营运；职场英语

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807196

跨境电商家喻户晓，发展形势如火如荼，业内人士纷纷关注，人才培养重中之重。

1跨境电商究竟是何物

我国的跨境电商崛起已经成为外贸行业的重要增长点。[1]所谓跨境电商有哪些种类？一种是跨境电商进口，另一种是跨境电商出口。跨境电商进口的购买过程简单，批量进货，运费低，较少出现货物禁运情况，耗时短，快则1～2天、慢则约5天，符合政策规定的货物才能进口，退货、换货机制健全，消费者权益受保护，竞争激烈。从类型、平台代表、产品结构和品类来看，B2C平台型模式有天猫国际，产品丰富、货源充分，从母婴、保健食品、箱包、服装服饰到化妆品产品都是。C2C平台型模式主要有淘宝全球购、洋码头、跨境通，产品丰富、货源也多，主要还是母婴、保健食品、箱包、服装服饰、化妆品产品，自营型模式主要有唯品会、网易考拉海购、小红书、聚美、蜜芽，产品种类有限，主要是母婴、美妆、居家等产品，导购型模式主要有55海淘等，产品丰富、货源多，主要是母婴、保健品、箱包服饰和化妆品等。一般来说，跨境电商进口比较简单。有了保税区，在保税区租用一个仓库，进口一批货物，放到仓库里，通过跨境电商网站销售就可以了。

一句话，网上外贸就是跨境电商，优进优出，助推开放。[2]跨境电商出口有政策性优惠：电商出口企业如果是增值税一般纳税人，已被主管税务机关认定出口退（免）税资格，有海关盖印的与报关单电子信息一致的出口货物报关单（退税专用），收汇日期没有比退（免）税申报截止日期晚，具备外贸企业身份，能够出具增值税专票（与报关单信息不矛盾）、消费税专用缴款书（分割单）或海关进口增值税、消费税专用缴款书都可享受优惠。总的说来，跨境电商出口比较复杂。首先要找到国外市场，然后需要通关、发货，有的环节还要请货代办。如果要实现即时配送，还要解决国外仓储问题，建立海外仓；其结汇、退税等问题也较复杂。

2跨境电商发展近况

像广东、广州这些省市已成为跨境电商试点省市。海关总署统计表明，2017年“双十一”节的全国跨境进口单量共计16196万单。商务部统计，2016年、2017年的1～10月，综试区跨境电商外贸翻了一翻多。

跨境电商是2016年我国对外贸易的新亮点，其增长率在各种业态中名列前茅，点面铺开，总约585万亿元，增长接近三成。其中B2B交易额约为46万亿元，近占总交易的80%；零售额超过12万亿元，总比超过1/5。跨境网络零售中进口3000亿元以上，出口是进口的3倍以上。跨境电商进口规模超1万亿，约占总交易的1/5，跨境电商出口规模接近5万亿元，超总交易规模的4/5。

跨境电商，买全球，卖全球，有利于推进“一带一路”倡议。[3]“一带一路”线上路上各国已成为跨境电商的主目标市场，企业对这些国家的重点布局基本形成，跨境电商正在成为“一带一路”建设的排头兵。

2014年，敦煌网发起的APEC CBET能力建设项目，现已发展成为21个经济体参与的全球合作项目。由于3年连续成为APEC的政策金点子，引起联合国ITC的极大关注。亚太21个国家的三千余家中小企业接受了该项目培训。

2016年G20峰会公报发布了阿里构建eWTP这一倡議。倡议私企主导，促进公私对话，推动建立规则，为跨境电商发展营造切实有效的政策环境与商务环境。这一倡议将使全世界中小企业都在一个自由公平的开放型国际贸易平台上，中小企业和外贸个体参与世界贸易将十分便利。

同年，大龙网正式启动越南网贸馆，建成包括俄罗斯、迪拜在内的跨境电商产业链服务网络，解决跨境电商企业基础交付问题和通关综合服务问题，能够化解跨境沟通、交易信任和快速通关等具体问题。

3跨境电商人才培养有何奥秘

跨境电商崛起是“互联网+国际贸易”之应然。培养跨境电商人才一要重跨境电商通论。通论帮助了解跨境电商的产生、原因、过程、划分、特征、评价等。基于岗位调研，提出专业的技能要求，并将这些技能分解到课程中。将课程的内容分成模块，注重模块独立性与模块间的衔接。在模块中，将目标与技能要求细化到具体的教学任务中。项目分解成：概况（概念、沿革、内涵、特征）、市场（环境、需求与供给、平台）、运营（产品、交易和经营）、营销推广（营销工具、CRM、纠纷处理）、物流（物流业务、中国邮包与海外仓、运费核算）、进口（平台模式演进与需求分析、政策与试点）。通论瞄准平台和独立网站、物流、支付、营销和政策外围、跨境电商出路和跨境电商进口。[3]通论立足地方跨境电商发展的大环境，为教学提供丰富的社会资源，优秀创业学生可为兼职讲师，外聘专家为教学改革提供理论动力。

二要重跨境电商实务。跨境电商人才应具备很强的跨境电商操作技能。[4]跨境电商如何操作？有哪些可资借鉴的电商实践经验？如何快速满足电商发展前沿需要？电商上岗应有哪些技能？比如说：挑选跨境物流、灵活运用国贸支付方式、挑选商品、上传商品、上架商品、推广商品、商品接单、商品发运、客户关系等。

三要重跨境电商营运与推广。近几年，我国跨境电商运营模式不断创新。[5]营运的侧重点是综合应用，定位是一线岗位。运营需要扎实基础（平台运营特点、核心竞争力）、运营有不同模式（出口/进口、自营、导购、闪购、海外设仓、整合分销、多台通营、本土化式）、跨境电商海外市场环境（现况、政策环境、趋势、试点、策略）、产品策略（选品、定位、展示、供应链）、定价（目标、条件、方法、策略）、渠道（种类、垂直或主流平台、多台策略）、推广（自主营销、付费推广、平台活动、联盟推广）。

四要重跨境电商实践。一些学生利用虚拟交易平台，如美国E-Bay和亚马逊及淘宝电商为代表的顶尖平台开辟出辉煌人生。他们独立完成选品、上传、推广、采购等环节，分配具体调研任务，了解属地市场、小商品、快递等。广泛通过与中国国际贸易学会、阿里事业部、各种电子商务有限公司等企业常态合作实践。培训亚马逊、Wish、速卖通的实操，开展网上外贸创业，领军人物脱颖而出。建成电商仿真中心、电子商务与物流信息技术研究实验室、跨境电商孵化基地、跨境电商产教联盟。用代运营模式培养实践能力，建立海外代购平台、校园购、学生惠、口袋购物微店运营平台、易购海淘等实践项目等。

五要重跨境电商职场英语。这一领域的职场英语涉及面也十分广泛，以实务为主线的系列全英原理与实操是重中之重，实现跨境电商英文网站阅读与应用无障碍。

参考文献：

[1]来有为，王开前中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014（5）：68-74

[2]郭丽琴跨境电商出口退税提振贸易[J].服务外包，2015（6）：76-77

[3]李鹏博揭秘跨境电商[M].北京：电子工业出版社，2015

[4]林俊锋，彭月嫦跨境电商实务[M].广州：暨南大学出版社，2016

[5]方灿，杭言勇我国跨境电商平台的运营模式探讨[J].时代金融，2015（32）