网络约车行业发展的问题与对策
——以“滴滴出行”为例

崔东方

(安徽师范大学 马克思主义学院，安徽 芜湖 241000)

网络约车是“互联网+”背景下运用云计算系统，以移动终端(常见的为手机)为载体，为有乘车需求的消费者和有载客意愿的驾驶员提供有保障的供需牵线搭桥的新型服务模式。网络约车给交通运输业带来了裂变，为受众带来方便的同时，也带来诸多问题，严重制约了产业的发展。

一、网络约车行业的出现和发展

(一)“滴滴出行”发展背景

网络约车行业是在各种因素相互交织下产生的，既源于我国由来已久的“打车难”问题，以及新兴技术包括移动互联网、云计算、大数据、物联网等的出现，也因国家政策的支持引导，还有大众消费观念的转变。

1.“打车难”问题严峻。社会不断发展，人民物质生活水平不断提高，消费能力不断增强，打车由于其自由度和舒适度逐渐成为人们首选的出行方式之一，然而出租车的供给数量却跟不上消费需求。出租车为准公共服务性质，必须由政府主导经营，政府也因管控出租车牌照而获得收入，这种收益实乃行政垄断收益。出租车市场准入资格证很少发放，且政府严格控制出租车数量，使得少数几家拥有市场准入资格证的大公司长期垄断我国出租车市场。鉴于出租车准公共服务的性质，乘车价格由政府统一设定，出租车公司便失去了谋取暴利的机会，只能通过转嫁成本的方法向司机额外收取“份子钱”，以攫取垄断利益。在行政与寡头双重垄断的市场，出租车司机收入整体下降，职业吸引力下降，纷纷转行，对于本身供不应求的出租车行业来说无疑雪上加霜。……