计算机技术在图书馆及学科服务优化中的应用

随着我国素质教育的进一步推进，人们对图书馆学科服务的要求逐渐增多，如何能够更好的为科研建立最优质的服务，已经成为了多数图书馆思考的课题。基于此本文浅析了计算机探索图书馆和优化服务的可行性，并提出利用计算机提升用户信息获取能力的可行策略。

【关键词】计算机技术 图书馆 优化策略 学科服务

随着我国科学技术的飞快发展，计算机技术已经深入人心，其在不知不觉中改变着人们的生活。在科学领域中，计算机技术已经成了诸多学者的得力助手，获取和使用数字化信息已经变成了科研人员的基本要求。在此条件下，需要社会和高校图书馆转变服务模式，建立符合个人需求有利于长远发展的学科服务系统，利用信息技术创造更多的价值，让学科服务作为一种全新的服务方式长远发展。

1 利用计算机优化学科服务的重要内容

科学服务是一种全新的服务理念，其根本是建立在图书馆服务基础之上的，随着理论知识和实践应用的不断完善，学科服务逐渐成为当前最具有发展潜力的服务方式。学科服务的建立需良好的环境，从而确保学科服务系统的稳定性。图书馆学科系统是由学科服务用户、学科馆员、计算机智能化平台和信息资源库组成。在科学技术发展迅猛的今天，若想进一步提升学科服务质量就要利用科学手段从每个环节入手，实现学科服务整体化、智能化。

1.1 学科服务群体

通常上讲，学科服务群体是整个系统的核心，在高校中主要的服务用户为教师和学生，其知识需求方面具备较强的专业性，同时在高校图书馆中学生和教师不仅是期刊文献的需求者，更是刺激学科服务质量提升的激励者。因此图书馆需对用户群体的基本信息有初步的了解，掌握用戶的学科分为情况，这样才能稳定图书馆学科服务的发展，利用计算机优化学科服务首先任务就是要使学科服务的群体了解和接受这项服务，使得他们能充分利用这项服务。

1.2 学科馆员

学科馆员在学科服务中占有主导地位，他们能够参与学科服务中的各个环节，因此这对学科馆员提出了较高的要求，他们不但要精通图书馆内的业务流程，还要掌握相应的科学技术，不断提升业务水平，更好的利用计算机技术服务用户。因此从某种程度上讲学科馆员不但能够提供学科服务，同时他们也在享受学科服务。其次学科馆员能够不断的开发科学资源，深入学科领域当中，为学科领域提供更具有专业知识的服务，此外在面对重点学科项目建设时，学科馆员能够做到对具体的学科建设有明确的想法，并能够将繁重、复杂的知识进行学科分类，从而方便了用户可以进行知识的直接获取。因此可见学科馆员是学科服务中重要的环节。

1.3 学科服务智能化平台

随着科学技术的发展，互联网逐渐成为了重要的交流平台，在用户群体和图书馆中同样需要一个良好的交流平台，因此图书馆需要积极构学科服务智能化平台，学科馆员可以通过智能化服务平台为用户提供专业的服务。一个完善的学科服务系统通常体现在智能服务平台上。此平台的建立需要运用大量的科学技术和人力服务，因此学科服务平台是一个需求驱动的、集成的、学科化智能化服务平台，其不仅能够引导用户享受学科服务，更能为用户提供智能搜索功能，帮助用户更好的了解学科服务系统，从而全面落实科学化、智能化、个性化，一个良好的智能化服务平台，是优化学科服务的基本保障和重要实现途径。因此高校图书馆要重视服务平台的建设。

1.4 信息资源库

信息资源库是学科服务系统的基础，在智能化学科服务系统中，信息资源库分为两种，一种是实体馆藏书籍，另一种是虚拟馆藏书籍。其中网络信息资源库可以利用计算机技术进行学科分类，对图书进行精确的整理。当前图书馆对信息管理的理论与实践已经相对成熟，其能够良好的进行发现信息、挖掘信息和揭示信息，这是传统图书馆服务系统所不具备的。

2 利用计算机优化学科服务的流程

2.1 服务群体需求分析

为了能够让学科服务更好的融入图书馆实际工作中，高校图书馆应当全面的了解用户群体的需求，这样在面对一些重点课题项目时，馆员要先了解其专业知识，在深度揣摩用户的意图，是学科服务真正的满足用户需求，就在这看似非常被动的环节中，学科馆员要变被动为主动，主动挖掘用户需求，特别是对于那些不明确的需求要进一步将隐形变为显性，只有这样才能提升学科服务质量。

2.2 制定学科服务策略

在充分了解用户需求之后，图书馆方面要将需求结合在实际工作中，制定完善的科学服务策略，首先在工具的选取上，要以用户为中心，采取信息化智能手段从已有的知识库中寻找文献，其次学科馆员要选择合适的信息资源，并将信息进行有针对的整理和加工在给供给用户，使之成为科研项目的重要保障。

2.3 服务意见和反馈

服务后的意见反馈有助于图书馆进行整理和改正，在完成服务后，用户需要对服务进行评分和反馈，如果遇到不满意的地方，学科馆员要进行进一步的咨询和改进，因此可见完善的学科服务需要服务对象的反馈，更需要学科馆员在此基础上做出的改正个调整。

3 结论

综上，学科服务是一种全新的服务方式，通常上学科服务都是以用户为中心，以个性化、学科化、知识化服务为手段，在这期间学科馆员要尽可能的利用计算机技术，提升自主创新能力，为科研和教学提供有力的保障。虽然我国高校图书馆学科服务尚有诸多不完善的地方，但是绝大多数的高校图书馆已经具备了深层次的学科服务能力，因此我们有理由相信未来学科服务势必会呈现一个良好的趋势。

参考文献

[1]李文.高校图书馆学科服务的优化策略[J].晋图学刊，2015，10（05）：9-11+72.

[2]吴文光.高校图书馆学科服务优化策略探析[J].传播与版权，2013，11（05）：96-97.

[3]张琳，黄红梅.基于图书馆微信公共服务平台的学科服务优化研究[J].情报探索，2016，8（09）：86-88+92.

[4]陈静宁.高校图书馆学科化服务的开展现状及优化对策[J].产业与科技论坛，2017，16（16）：270-271.

作者简介

陈浩（1979-），男，重庆市大足区人。大学本科学历。图书馆员。主要研究方向为计算机软件及计算机应用，图书情报与数字图书馆，自动化技术。

作者单位

重庆文理学院 重庆市 402160