互联网营销环境下消费者非理性行为分析

【摘要】互联网经济迅速发展，多样化的经济环境更容易引发消费者冲动消费的欲望。本文分析了经营者在互联网营销过程中误导消费者的常用方式，及消费者自身情绪对非理性消费行为的影响，并针对造成消费者非理性消费行为的原因，提出了规范互联网营销环境的相应措施。

【关键词】互联网营销 误导消费者 非理性行为

西方经济学最早在研究经济问题时为了简便起见将经济主体定义为理性人，认为所有经济体在采取经济活动时都是本着利己原则的，力图以最小经济代价去获得最大经济利益。但是事实证明，人们在进行经济活动时并非总是保持理性状态，相反，在需要做出理性选择时却往往处于非理性状态，而且这种非理性经济行为具有很强的传染力。大到之前的全民炒股热、炒房热，小到商场促销引发消费者抢购，都显示出部分消费者经济行为的的非理性。

近年来随着经济发展，电商逐渐兴起，互联网营销使消费者的非理性消费行为进一步放大。消费者产生非理性消费行为一方面是由于经营者在营销过程中对消费者的误导所致，另一方面是由于消费者自身不够理性，情绪化消费。

一、经营者误导消费者现象分析

随着“互联网+传统行业”经营模式的兴起，互联网营销收入占我国经济总体比重逐渐增加。据国家统计局公布的数据，2017年1-10月份，全国网上零售额55350亿元，同比增长34.0%。其中，实物商品网上零售额41782亿元，增长28.8%，占社会消费品零售总额的比重为14.0%。……