抚顺热高乐园存在的问题及对策分析

牟昆

[摘要]文章通过研究抚顺热高乐园的经营现状和发展模式，分析经营发展过程中出现的问题，阐述抚顺热高乐园的经营的对策。

[关键词]抚顺 热高乐园 经营管理

一、抚顺热高乐园存在的问题

1.抚顺热高乐园缺乏文化内涵

抚顺热高乐园的整体文化运用能力有待提高，要有自己的独特的文化和主題，并以此未根基发展主题乐园，抚顺热高乐园在文化建设的方面十分薄弱，没有一定的文化做根基，很难生根发芽。在创立的初期缺乏整体的战略规划和文化战略规划，创新上也是停滞不前。主题乐园如果没有自己的文脉特征，没有属于自己的文化积淀，只是简单地复制模仿，注定其不可能拥有旺盛的生命力。

2.抚顺热高乐园的盈利模式单一

抚顺热高乐园盈利模式单一简单归纳为两个方面，第一，缺乏衍生品的开发，抚顺热高乐园吉祥物的潜力未得到很好地挖掘。第二，一日游成为抚顺热高乐园的主体，对于住宿和餐饮的带动性有限。抚顺热高乐园基本没有自己的形象，在衍生品上很缺乏根基，在酒店以及餐饮的经营方面也欠缺经验，先天的不足制约了抚顺热高乐园的发展。

3.抚顺热高乐园的管理水平较低

由于排队时间很长，使游客浪费了很多时间，降低了游客对抚顺热高乐园的好感度和重玩率。这一现象对抚顺热高乐园的长期发展也很不利，尤其在周末节假日，这种排队现象更加严重，没有有效的疏导和平衡，游客的数量也就远远超过了主题乐园日常的承载量。第二，抚顺热高乐园的管理和设计不科学，缺乏一些必要的缓解或者解决游客排队问题的能力。游客排队时会感觉到很无聊并且不愉快，

4.抚顺热高乐园的特色不够鲜明

抚顺热高乐园的开发缺乏一些有影响力的主题，部分内容是根据一些成功案例的运营模式的一种简单的模仿，虽然项目繁多，但是没有精品，也没有其独特鲜明的主题。然而造成了抚顺热高乐园的经营方式僵化以及产品缺少创新性，导致游客的重游率低。抚顺热高乐园在经营一段时间后，没有能顺应市场需求的变化并在技术上进行改造创新，开园的时候什么样，如今还是什么样。抚顺热高乐园没有一个鲜明的主题和区别于其他主题乐园的产品。

二、抚顺热高乐园经营对策建议

1.提高抚顺热高乐园的文化内涵

首先，要凸显出抚顺当地的文化特色。抚顺是满族的发祥地，结合历史文化创立一个具有满族气息的主题乐园，古今结合，给游客一个全新的游乐体验。因为人类精神财富的积淀是文化，同时文化也是人类相互沟通、认同和交流的产物。文化异质性产生的文化竞争是人类进步的动力之一。抚顺热高乐园的文化建设，要深入挖掘并与时俱进，促进抚顺当地旅游业发展的同时，实现地区文化产业的振兴。

其次，要打造抚顺热高乐园的品牌形象，抚顺热高乐园可以以满族格格的独特形象为品牌形象，打造自己的特色。主题乐园的公众形象是企业的关键竞争力，对于游客的认识和吸引有很大的影响，主题乐园里的每一项都代表了其文化品牌特征，好的品牌文化形象和特征对实现游客的重游率至关重要。

第三，抚顺热高乐园在提高文化内涵时要创新营销组合的方式。在抚顺热高乐园举行满族旗袍秀比赛，获胜者可以获得抚顺热高乐园门票两张，这样不仅宣传了抚顺热高乐园，而且能吸引更多的参赛者前来。抚顺热高乐园在营销上要综合运用事件的营销、活动的营销和口碑的营销等多种营销的方式。

2.丰富抚顺热高乐园的产业链

第一，抚顺热高乐园要形成品牌效应就一定要塑造自己的品牌，然后品牌的建设不是一蹴而就的，需要抚顺热高乐园的经营管理者做长远的规划。品牌的建设注重内涵和创意的挖掘，使游客产生深刻的印象，同时使游客对品牌的依赖度也随之增强。走品牌之路是抚顺热高乐园首要考虑的建设之路，以品牌效应带动抚顺热高乐园的全面发展，通过品牌进行商业拓展才能使企业走持续化和规模化的发展道路。

第二，对于抚顺热高乐园后期的开发建设应节约开发成本，重视规划及可持续发展：邀请有经验的主题乐园设计师并去国外和国内发展较好的主题乐园进行参观，请专业人士做出未来若干年的发展路径，不能走一步看一步，满足于一时的收益。

第三，创立属于抚顺热高乐园独特的旅游+地产是一种很好的盈利模式。由于热高乐园原离市区，并且抚顺的房产市场对于开发商来说并不占有优势，不像一线城市那样抢手。所以可以在热高乐园附近建立别墅区，满足一些追求生态环境好对别墅有需求的一些客户，从而带动收益。

第四，抚顺热高乐园需要整合现有的资源，同时加强产业链的建设。抚顺热高乐园应集中乐园、度假和娱乐于一体，这样既能增加抚顺热高乐园的收入，同时也能提高游客的重游率。

3.用O2O模式分流游客

首先，在O2O模式的基础上解决排队问题。有效避免高峰期和拥堵期来提高抚顺热高乐园日常的利用率、合理分配游客的入园时间可以借助移动网络平台提供的即使的信息。

其次，增加抚顺热高乐园的设施和活动解决排队问题。借助O2O模式，虽然可以在很大程度上节约游客的排队时间，但是由于游客数量的庞大和排队项目时间的集中性，还是会造成排队的现象。可以通过以下途径来解决：其一，主题乐园应该增加演出的场次和质量，同时根据主题乐园的活动和特色，及时更新演出内容，并运用手机微信平台积极推广演出信息，吸引更多的游客。其二，在排队处设纪念品超市、小吃餐厅以及服务中心。其三，提高抚顺热高乐园的服务水平以及形象，来打消游客因为排队而产生的焦虑和不满情绪。

第三，通过利用分流游客来解决抚顺热高乐园的排队问题。增加抚顺热高乐园对游客吸引力较大的项目演出的场次和质量并及时更新演出内容，运用手机微信平台推广演出信息来吸引更多的游客。延长游客在游园游玩的时间，改善游客游玩的观念。在抚顺热高乐园夜场开放更多的项目，从而来分流游客。

4.围绕主题不断创新

抚顺热高乐园可以通过实行差异化的发展战略来解决没有特色和创新的问题。旅游主题乐园的数量众多，要想经营好抚顺热高乐园必须要实现创新，给游客不同的体验，不能给游客以千篇一律的感觉，从品牌和市场上创新。其一，通过差异化的主题来实现更好的游客体验，主题和文化上要有其独特性和不可替代性。以抚顺地方特色为主题背景来发展热高乐园及其衍生品。其二，不要走和其他主题乐园同样的市场，要有自己的风格和不同的定位，从而实现抚顺热高乐园的竞争力。关于抚顺热高乐园一系列旅游设施要全部贯彻主题，使抚顺热高乐园的主题深入游客心中。可以针对省内游客进行宣传，做好市场调查，吸引更多周边城市和东北地区的游客。