新媒体时代舆论引导的挑战与对策

侯 彤

（吉林艺术学院新媒体分院，吉林 长春 130000）

一、引言

网络技术在不断发展，新媒体为人们的生活、工作和学习带来了很大的便捷，对舆论引导也带来了巨大的影响，网络信息真假难辨，而以互联网为代表的新媒体已经成为舆论传播的重要平台，新媒体传播大大改变了舆论表达、舆论存储和舆论引导，新媒体时代如果加强舆论引导是人们应该关注的重要课题。

二、新媒体时代舆论引导面临的挑战

（一）新媒体传播加强了两个舆论场的摩擦和碰撞

现实生活中存在着两个舆论场，一个是媒体着力营造的舆论场，一个是老百姓的口头舆论场，主流媒体舆论场主要控制在把关人的手里，而舆论传播模式是单方向的线性传播方式，主流媒体在一些敏感问题和重大事件上呼应民众关注的热点问题不够及时，并且舆论监督不到位，使得主流媒体的公信力在逐渐弱化。而新媒体条件下民间舆论场的影响力则在逐渐增强，民间舆论场和官方舆论场往往会出现意见分歧，甚至还会形成割裂和对抗，这样就使得两个舆论场在互动中发生摩擦和碰撞。

（二）催生“塔西佗陷阱”的舆论怪圈

新媒体传播加强了两个舆论场的摩擦和碰撞，网络空间四通八达，这给民众提供了信息无限传播的机会，网络舆论逐渐表现出质疑主流和权威的价值倾向。民众传播信息更为便捷，每个人都能够成为信息的传播者和发布者，一些情绪性的舆论也开始出现，严重影响了网上舆论的质量，各种不良信息、虚假信息在网络大量传播，导致整个网络舆论场的舆论真假难辨，网络舆论甚至已经不能将民众的真实想法表达出来。新媒体传播具有匿名性，这样每个人在发表自己观点的时候更为大胆，甚至不会顾及道德约束和社会规范，一些别有用心的人会利用负面事件和负面新闻来吸引民众的关注，演化成为舆论热点，而受众往往也具有逆反性、从众性和负面性的心理特点，导致整个网络舆论统一出现针对权威解读的质疑和主流思想价值的逆反，催生“塔西佗陷阱”的舆论怪圈，一些不良居心的人渲染富人、官员的负面形象，通过弱势群体的形象来抢夺话语权，形成对官员和政府的有罪推定，削弱网民对政策执行和政治制度的认同和信任。

（三）缺失把关人

“把关人”这一概念最早是由卢因提出的，他觉得信息必须得通过渠道才能够传播，而这些渠道中具备着相应的把关人，只有信息符合把关人的要求才能够进入传播渠道。而传统媒体新闻在传播之前，必须得通过多方面的审核才被允许进入媒介中进行传播，在这个过程中，把关人会对新闻信息严格地进行审查，剔除一些不健康和不符合要求的信息，以此来实现用舆论来影响整个社会的价值取向。而在当前时代背景下，把关人的角色被很大程度上弱化了，网络监管力度也不够强，每个人通过手机、电脑以及平板等就能够进行信息的传播，即拍即发。而在这个过程中，把关人的作用完全没有得到发挥，甚至可以说是不存在，而这就为很多不法分子提供了犯罪的机会。很多人为了博取关注度和眼球，进而在网络上发布一些“黄、赌、毒”等不良信息，而这些信息对于青少年的健康成长非常不利，并且对于社会和谐问题也有着很大的影响。

三、新媒体时代舆论引导的有效对策

（一）借助新媒体传播优势来打通两个舆论场

针对新媒体时代两个舆论场的摩擦和碰撞，也应该主动利用新媒体的优势来将两个舆论场打通。首先要增强新媒体的传播意识和传播思维，树立用户观念，注重用户体验，满足用户的个性化信息需求和多元化信息需求，抢占先机，充分挖掘整合信息资源，在信息的传播过程中占据主导，并引得优势。另外要提高舆论引导信息内容的品质和质量，加强内容建设，通过优质的内容来引导，从而打通两个舆论场。

（二）构建现代化的立体传播体系

新媒体传播的速度非常快，能力非常强，新媒体是的新闻资讯出现竞争，同时也对一些价值观和观点造成了巨大的冲击，为了避免催生“塔西佗陷阱”的舆论怪圈，就要让正面的观点来占据舆论主动权，所以需要在新媒体领域中落实党管媒体，加强党对新媒体的引导和领导，以此来净化网络平台。另外，还应该构建网络主流媒体来提高网络主流媒体的公信力，充分发挥主流媒体的引导作用。利用最新的技术来推动新媒体和旧媒体的有效融合，强化用户至上的理念，敏锐把握用户的需求，提高传播内容和受众的匹配性。

（三）推动多元化舆论空间发展

新媒体时代要加强对舆论的正确引导，就需要形成多元化的管理方法，结合群众舆论和官方，推动多元化舆论空间的发展。网络平台要建立完善的制度来加强对人们舆论的正确导向，针对一些热点问题和重大事件，可以在互动中找出错误，针对网络平台上开设的话题也可以针对不同群体和群众来进行一一回应，避免其中一个组织或者一个人来引导舆论，在互动中找出正确的话题。在社会空间中应该激活各个层次的协商机制，新媒体空间中要构建沟通平台以及对应的制度保障。

（四）加强新媒体舆论管理法制建设

就我国当前新媒体法制建设不健全的情况来说，政府部门必须得对其加强重视，在确保公民言论自由的前提下不断地进行新媒体法律法规的完善，加强对新媒体用户的行为监督，以免一些不法分子和投机取巧分子侵害公民的合法权益，危害到社会和谐发展。为了更好地进行新媒体虚拟环境的管理和建设，建立完善的新媒体舆论监督管理法律法规十分有必要，这样不仅仅能够有效地减少网络犯罪的情况发展，同时还能够为新媒体管理提供有力的保障和约束。

（五）积极的推行网络实名制度和政务信息的透明化

为了有效遏制虚假新闻和不良信息的传播，避免这些信息影响青少年的成长和社会治安，政府必须积极推行网络实名制。在我们的日常生活中，网络诈骗事件时有发生，并且网络诽谤现象也是非常的多，这主要就是因为网络虚拟环境的匿名化特点，这一特点为网络不法分子提供了保护伞。而积极推行网络实名制，则能够进一步地扩大监督范围，使得每一个网络用户都变成监督者，这样能够很好地限制虚假信息的大量传播。除此之外，还得促使政务信息的透明化，以此来有效地保证公众知情权。在传统媒体背景下，政府管理工作都是处于绝对保密的状态，只有内部人员才能够了解，而这种情况很难有效地满足诸多受众的需求。而新媒体的出现则有效地促进了政务信息的公开，同时还在很大程度上强化了和网民用户之间的沟通交流，这样也就使得公民也能够参政和议政，而政府的各项政策和政令则能够迅速且广泛地进行传达，很好地保障了公民的监督权以及知情权。

（六）将意见领袖功能充分发挥出来

在全民直播的时代背景下，把关人这一角色被极大弱化了，信息传播主要还是依靠传播者的主观意愿和判断。不过由于传播者数量太多，并且他们的素质也参差不齐，所以导致他们所传播的信息质量也是有好有坏。因此，有效地提升公众媒介素养非常重要，而这就要求政府加强新媒体舆论引导人才队伍的建设，打造各个领域中的意见领袖，而这些领袖不仅仅需要具备很强的政治意识，同时还得有着强烈的法律意识。他们需要通过自身的影响力来不断提升受众素质，引领舆论朝着更为理想的方向不断前进。

四、结语

新媒体的出现给舆论格局带来了新的变化，打破了以传统主流媒体为主导的舆论格局，互联网等新媒体已经成为舆论传播的重要平台，网络舆论由于自由平等对话、互动交流便捷、讨论话题多元化以及传播影响力大等特征，已经成为现阶段我国社会生活的重要语境。新媒体时代想要正确引导舆论，就要借助新媒体传播优势来打通两个舆论场，构建现代化的立体传播体系，推动多元化舆论空间发展。