互联网下智慧旅游酒店的发展路径刍议

易文泉 江西财经职业学院

在社会发展的过程中，人们的生活质量逐渐提升，生活水平也逐渐提高，很多人都开始出行旅游，在外出旅游的过程中，对环境也提出了很多要求。但是，以往的酒店服务模式不能满足当前的旅客需求，在互联网背景之下需要重视改革工作，创建智慧旅游酒店的发展模式。对于智慧旅游酒店而言，可以为旅客提供高质量的服务，打破传统服务模式的局限性，酒店入住手续较为简单，可以利用互联网途径拓宽旅客的酒店选择途径，提供舒适化的体验。因此，在互联网背景下，智慧旅游酒店的管理应树立正确观念，采用科学化以及合理化的方式进行改革创新。

一、互联网背景下智慧旅游酒店问题分析

对于互联网而言，已经为人们日常生活带来便利，可以形成智慧旅游酒店的良好推动作用，但是，在我国智慧旅游酒店发展的过程中，还处于初步的发展阶段，尚未研究出更好的方式进行智慧旅酒店的开发创新，严重影响整体工作效果。具体问题为：

(一)缺乏统一的管理标准

对于智慧旅游酒店而言，在实际服务期间，主要体现出智能化的发展趋势。对于酒店而言，在智能化发展的过程中，需要重点关注智能产品的创建，遵循科学化的发展原则。根据调查可以得知，我国在城市酒店方面，智能化的发展受到广泛重视，每年的投资数量都很多，智慧旅游酒店的数量逐渐增多。但是，目前在智慧旅游酒店发展的过程中，还处于初步的发展阶段，尚未创建成熟的智慧酒店体系，主要因为没有统一智慧旅游酒店的创建标准，建设过程中质量较低。且在智能化产品采购的过程中，未能统一相关的工作标准，只能结合自身的喜好以及发展需求进行智能化建设，导致智能化水平降低，难以更好的为旅客提供服务，甚至导致智能化的建设出现问题，无法提升服务质量，严重影响整体工作效果。

(二)产品的供应无法满足酒店需求

目前在我国智慧旅游酒店发展以及建设过程中，无法提供便利性的条件，主要因为我国在智能化的旅游酒店发展中，尚未创建科学化的工作模式。虽然很多技术企业都在陆续的对智慧旅游酒店所需智能化产品进行开发，但是，尚未创建统一的管理模式，无法结合智慧旅游酒店的需求创建产品开发机制，难以提升智能化产品的创建效果。在智慧旅游酒店发展方面，未能合理的进行智能化产品的创新改革，开发效果较差，难以满足当前智慧旅游酒店的发展需求，无法针对产品质量进行严格控制，且智能化产品的功能不统一，无法进行科学化的处理。

(三)缺乏先进的技术

在互联网背景之下，智慧旅游酒店的创建未能使用先进技术方式，缺乏科学合理的工作模式，严重影响整体工作效果。目前在智慧旅游酒店建设期间未能合理的使用网络信息技术，虽然可以应用云计算进行处理，但是存在安全性问题，无法保证旅客信息以及酒店信息的安全性，难以满足当前的发展需求。

(四)缺乏高素质人才队伍

在实际工作中未能建设高素质人才队伍，没有结合智慧旅游酒店的发展需求聘用专业素质较高的优秀人才，缺乏科学化的工作模式。很多酒店管理工作人员未能树立正确的观念，没有掌握关于互联网方面的专业知识以及先进技能，在缺乏科学合理工作模式的情况下，无法更好的完成当前的管理任务，严重影响各方面工作效果[1]。

二、互联网背景下智慧旅游酒店的发展路径

在互联网背景之下，为了更好的促进智慧旅游酒店的发展，应总结丰富经验，遵循科学化的原则，统一标准开展智慧旅游酒店的管理工作，提升工作效果。具体发展路径为：

(一)重视旅客的需求

对于智慧旅游酒店而言，在实际发展以及建设的过程中，需要结合客户的需求开展各方面分析工作，与旅客相互沟通交流，只有满足旅客需求为其提供高质量的服务，才能促进自身的良好发展。在实际工作中可以采用互联网中的社交工具与旅客之间相互沟通，也可以采用互联网的方式创建官方网站，除了可以向旅客展示酒店情况之外，还可以创建自身与旅客之间的交流平台，更好的开展营销工作。在此期间应当制定完善的互动方案，结合旅客的需求创建科学化的营销模式，更好的适应社交工具开展交流活动，遵循利益化的发展原则，增加酒店的经济效益，达到预期的工作目的[2]。

(二)统一建设标准

对于智慧旅游酒店而言，在建设工作中需要统一相关标准，编制完善的计划方案。通常情况下，需要结合我国智慧酒店联盟2014年提出的相关标准开展工作，更好的推行智慧旅游酒店的建设标准，遵循层次化的管理原则，加快发展速度，增加其中的技术资源，合理的对酒店进行建设。在此期间还需预防盲目建设的问题，减少工作问题，为其后续发展夯实基础[3]。

(三)加大与供应商之间的联系

在智慧旅游酒店设计发展以及建设过程中应总结丰富经验，编制完善的计划方案，加大与供应商之间的联系。在智慧旅游酒店建设工作中需要结合产品的需求，与供应商之间取得联系，提出智慧化终端服务器的建设建议，除了可以为旅客提供高质量智慧化服务之外，还需重视旅客的体验感，减少繁琐操作程序，简化旅客的操作流程，提升整体工作效果。与此同时还需结合酒店建设发展需求，遵循智慧化的发展原则，编制完善的计划方案，通过正确方式进行酒店产品的开发与创新，提升智能化水平[4]。

(四)建设高素质人才队伍

智慧旅游酒店的建设需要人才队伍支持，在建设期间应重点关注高素质人才队伍的创设，提供人才的支持。在传统酒店管理过程中，已经创建了相关制度，形成成熟管理体系，此类管理体系在管理人才方面，只能结合传统酒店开展教育培训工作，难以满足智慧旅游酒店发展需求，因此，在实际工作中需要聘用专业素质较高的优秀人才，要求工作人员全面掌握互联网技术以及智能化技术，可以在工作中更好的完成任务[5]。与此同时需要阶段性针对管理人员进行专业知识以及先进技能的培训，使得工作人员掌握智慧旅游酒店的管理方式，提升各方面工作水平。另外，在培养人才队伍的过程中，应总结丰富经验，创建完善的互联网平台，拓宽各类资源的应用渠道，提升相关旅游资源的建设效果，优化管理模式。在此期间可以利用思政教育的方式培养管理人员的思想素养，使其认真负责的开展工作，重视旅客的体验感，合理的开展各方面管理工作[6]。

三、结语

在智慧旅游酒店实际发展的过程中，应遵循科学化的工作原则，统一标准开展各方面管理活动，编制完善的计划方案，在科学研究以及管理的过程中，形成良好的工作模式，拓宽智能化产品的获取渠道，实现智慧旅游酒店的良好发展目的。