新媒体环境下舆论引导的特点与运作模式

陈盛 上海市松江区新闻传媒中心

近年来，随着时代的不断进步，新媒体技术得到了进一步发展，同时也为舆论营造了新的环境，使整个社会的舆论场发生了巨大变化。在这种新环境下，舆论逐渐呈现了传播速度快、影响大等特点。采取恰当的运作模式，正确对舆论引导，不仅能够营造良好的社会氛围，而且还能推动社会进步，促进人类发展。

一、新媒体环境下舆论引导的特点

(一)民众为舆论的主体

相对传统媒体时代而言，新环境下的舆论主要是来源于民众，突破了以前的“上情下达”的形式。当前这种舆论形式，更能传达民众的心声，表达民众的意愿。但是这种环境下的理论也存在着一定的弊端，在舆论中包含着很多主观性、非理性因素，如果没有对其进行正确且及时的引导，很可能会出现各种意见和猜疑，甚至会引起社会矛盾，扰乱社会秩序，不利于和谐社会的发展。

(二)舆论的多样化

过去的舆论环境具有一定的封闭性，也就是单向的对舆论进行引导，并对其进行了严格的把控。虽然舆论也是由媒体进行管理的，但是媒体却受到政府的管理和影响，所以很多舆论都被压制下来[1]。而在新媒体环境下，不仅使舆论传播的途径越来越多，而且对舆论也减少了控制，尤其是在互联网时代下，舆论的传播更加自由，面对新环境、新形势，媒体更多的是对社会舆论进行引导。

二、新媒体环境下舆论运作模式

(一)增强大众传媒责任感，提高公信力

传统媒体环境下，对舆论进行了严格的把控，而且大众传媒在舆论中占有主导地位，所以当时的公信力还是比较高的。但是近年来，随着科学技术的发展，媒体行业竞争也日益激励，很多媒体为了得到更多人的关注，提高收视率，出现了炒作、盲目跟风等不良现象，十分缺乏对舆论事件认真负责的态度，进而对社会造成了不利影响。为了对舆论更好的引导，必须采取措施改变这一现状，即使是面对网络的热捧，新媒体也要时刻保持冷静的态度和清晰的头脑，要提升自身的责任感，以客观的角度去看待舆论事件，要站在整个社会发展的角度对舆论进行引导，这样才能赢得广大群众的尊重，提升自身在公众的公信力，进而获得长足发展。但如果只是为了应合大众，挖掘没有价值、没有意义的新闻，只是会赢得一时的收视率，而不利于长期发展。因此，在对舆论进行引导和运作时，一方面新媒体要严格要求自己，对社会负责、对广大群众负责，要明辨是非，牢牢把握正确的舆论方向，杜绝不良信息的传播；另一方面，有关部门要进一步加强对新媒体的监督力度，避免出现盲目跟风和炒作的现象，进而使其充分发挥自身的引导作用。

(二)充分发挥新媒体技术作用

在新媒体时代下，各个媒体虽然都建立了属于自己的网站，但却没有将网站进行合理的运用，也未使其自身作用与优势充分发挥出来。在对舆论进行引导过程中，可以把网站当作一个有效的通道，可以使其与新媒体相互配合，提供反馈交流平台，并且在该平台中可以对舆论走向进行引导。

另外，在互联网时代背景下，还要对一些重要的社会网站加以重视和关注。首先，新媒体要明确自身的职责，要对网站的内容进行关注，一旦发现内容违背社会道德，就需要对自己进行反思和严格把关。其次，对于网络舆论而言，新媒体要对其进行客观的评定，不断提升明辨是非的能力，并对一些不正确的舆论进行有针对性的引导。如果遇到影响社会健康发展的舆论，可以给予警告并删除，在问题严重的情况下，可以请警方协助解决。第三，要采用多种方式对舆论进行引导。例如，可以通过劝说、暗示等形式进行引导。第四，由于互联网提供了一个自由互动的平台，所以新媒体可以充分利用这一优势，多与民众进行互动交流，倾听民众心声，对一些民众误解的事件进行解释和澄清，进而使其贴近群众、走进群众，更好的进行舆论引导。

(三)进一步完善应急机制

从当前的社会发展情况来看，危机事件发生概率越来越高，尤其是与广大群众利益相关的事件已经成为社会的热点问题。如果新媒体没有对相关信息进行及时报道，那么社会上就会出现各种各样的舆论，在很大程度上影响了这些问题的解决。同时，一旦发现比较严重的负面信息帖子，不能只是将其删除，而且还要给民众一个交代，时刻都要维护广大群众的切身利益。除此之外，有关部门面对社会中突发的事件，也要做好应急机制，并且提前做好应急预案。一旦问题发生，有关部门能够与新媒体进行及时的沟通，使其能够了解事件的相关准确信息。在此基础上，新媒体进行全方位、多角度的信息传播，可为民众创造一个真实的舆论环境，进而可减少民众的猜疑，而且也有利于提升自身的公信力，对事件的解决具有重要的作用[2]。

三、结论

总而言之，新媒体时代背景下，为舆论营造了新的环境，在新环境下只有了解舆论引导的特点，掌握舆论运作模式，才能对舆论进行正确引导，促进新媒体发展。因此，在实际引导中，要进一步加强监督，完善应急机制，同时还要充分发挥新媒体技术作用，增强大众传媒责任感并提升自身公信力，对社会舆论进行正确的引导，进而促进媒体更好的变革和发展。