网络购物与实体消费行为分析

张家赫 郑州外国语新枫杨学校

对消费者的网络购物和实体消费进行行为分析是经济分析的重要组成部分，关于这类研究以往都是停留在实体消费基础上对新行为进行分析，现在网络购物和实体消费在一定程度上具有一定区别。所以，对于网络购物要更加注重消费的行为，消费行为一般由两部分组成，行动和购买决定权，购买决定权是指消费者决定购买一件物品时的内心活动。在实际消费过程中两个行为因素相互制约和促进，完成了整个消费过程。

一、网络购物行为和实体消费行为

(一)网络购物和实体行为动力

动机也就是指一个人心理内部产生了能够支配某种活动的动力，动力来源于无法满足自身需求而产生的一种状态，人们会应用一些行为和活动去满足和弥补自身的需求，而消除所产生的状态。实体消费是到店铺内进行消费，当面进行物品和金钱的交换，而网络购物和实体消费具有一定区别，网络购物是通过网络构建满足人们需求的一种形式，目前网络购物的行为主要是消费者内心产生的购买观点，在经济学层面上的分析，影响消费的行为是成本和经济利益。

(二)网络购物和实体消费心理

现在人们在网上进行大量购物的主要原因是因为方便、节省时间和精力，是消费者能够进行购物的主要动机。也有很多女孩子喜欢实体店购买产品，因为在实体店能够实现亲自尝试物品是否合格、感受物品的质量和材质等，但是因为实体购物相对比较费力，使得现在越来越多人们想要应用网络购物减少不必要的购物时间。网络购物没有任何限制，能够在网络购物上购买到不同地区产品，而且，网络购物也能够通过图片、视频和文字描述提升人们对产品的认识，网络上商品的更新较快。实体店的商品能够通过自己动手触摸和观看，感觉商品的价格和材质，而网络购物网站上有人们对商品的评价、也具有一定可信度。现在很多人热衷于网购，因为方便、省时、省力，还可以完成线上支付等，当得到产品时，产品无法满足消费者需求时还可以进行退货。而实体店购物能够在满足人们需求的时候进行购买，很少存在退货这一繁琐流程。人们对于实体和网络购物各有各的消费心理。

网络购物是新时期出现的购物方法，喜欢新鲜事物和尝试新颖的消费者比较喜欢网络购物，能够在视觉上给予购买者一种感官刺激，消费者能够在网络上向别人宣传和讲述自己的购买行为，在网络上对产品进行质量和材质沟通[1]。能够在一定程度上满足现在人们的生活需求。而实体购物则是传统的购买方法，人们能够通过自我感觉和经验，对产品进行价格评估、查看物品和价格是否相符，在满足自身需求的同时还能够节省金钱。不过网络购物能够打破时间和空间的差距，通过全球化网络能够实现产品的交换和购买，能够将实体店中的产品在网络上进行出售，那么消费者能够根据自身的需求对产品进行筛选，凸显消费的优势和个性化。

(三)影响消费者购买因素

为不断减少不良销价竞争模式，现在有很多集团和单位制定不同政策减少其对产品价格的敏感程度，不过，价格仍旧对消费者购买时具有一定影响。比如：最近几年的微波炉产品持续降价，即使在市场发展中具有一定服务、便利等方面的优势，不过最后还是因为价格原因被逐出市场。也就是说在现在这个能够实现线上和线下购物的世界中，不能够忽略价格对人们消费的影响，要分析清楚人们的消费行为动力，依据行为制定产品和价格，满足消费者的多重需求，提升线上和线下购物的市场占有率。

二、现在消费者的心理活动和特点

(一)消费更加趋于主动

要不断满足人们的需求和欲望，使得新时期下人们的购买心理逐渐增强，在市场和社会动态变化情况下，人们的购买欲望和心理也不断增加和提升，对传统购买形式出现了一定厌倦，特别是在购买大型产品时，人们对营销者的阐述产生了一定怀疑，消费者能够通过自身的努力，以不同方式全面、系统的掌握购买产品的信息，并对其可用度等方面进行深入的分析和研究[2]。虽然很多时候消费者掌握的信息不够真实，但是能够在一定程度上满足消费者的需求，从而降低了人们对产品消费的后悔程度，提升对产品应用的满意度。

(二)购物心理需求

因为现在社会经济市场不断发展，生产效率不断提升，人们业余时间越来越多，因此，出现越来越多人们通过消费消遣时间，在购物中体验乐趣，满足其内心心理需求。也有一些人因为压力大，通过购物降低自身的压力。在消费过程中人们的行为不同，购买动力也有所不同，不过都是为了追求更好生活，在一定程度上满足自身的需求，也就是说现在在线上和线下进行购买的主要原因是因为心理需求和行为所导致。

三、结束语

由于经济不断发展，在实体店的基础上，为满足人们的需求出现了网络购物，人们能够根据自己的心理需求和购买行为，决定采取哪种方式进行购买。因为人们追求的事物和认知有所不同，导致人们的购买心理在一定程度上出现不同，新时期下不同的人们对产品的追求和购买行为会发生一定变化，要仔细研究和分析，逐步提升实体店和网络购物在市场中的占有率。