泰山保险：上下联动 快理快赔

泰山保险以高度的政治责任感和社会责任感，按照省委、省政府统一部署，第一时间成立专项理赔工作小组，制定救灾重建理赔服务工作方案，高效组织开展抗灾救灾工作。

集中调度救灾理赔力量。呼叫中心坚持值班值守，增加班次和在岗人数，增加了凌晨、夜间高峰期值班班次，确保报案专线人力资源充足，保证线路24小时畅通。机构主要负责人和理赔负责人确保手机24小时畅通，随时待命、及时响应。集中调度精干力量向受灾最为严重的地区倾斜，目前已组织救灾理赔服务人员520余人，帮助分支机构迅速开展保险理赔工作。同时，调动合作公估、救援公司等查勘救灾人员200余人，共同参与抗灾救灾工作。对于重大财产、工程受灾赔案，公司抽调专业人员与公估人员组成专家组，第一时间深入受灾现场，有效指导施救，匡算损失额度。

快速开启绿色理赔通道。灾区案件坚持优先受理、优先查勘、优先定损、优先理赔的原则，快查、快定、快赔。适当减免索赔单证，小额案件借助视频直赔绿色通道快速支付；损失较为严重的案件，及时拆检定损，及时协商方案，及时完成支付。农险方面充分利用各类技术手段，确定损失面积、损失情况、损失金额，与地方政府和同业公司加强沟通协调，联合制定赔付方案。财务方面按照灾害理赔需求，特事特办、简化流程，提高支付效率，优先支付涉灾赔款。

多措并举服务灾区救援。公司紧急派出4架无人机，协助当地农业部门和农业专家，对临沂、济宁、潍坊地区受损作物进行查勘。……