微信在传播社会热点事件时对树立政府公信力的作用研究

□ 原晋菲

政府公信力的建立是一个日积月累的长期过程，但是在如今的新媒体时代，公众对政府的认知有了新的途径，在社会热点事件中微信和政府在信息传播和舆论引导方面仍然存在很多问题，一些微信公众号、自媒体为了获取流量，不惜借社会问题恶意炒作，制造或放大虚假言论，将原因归结于政府部门的制度缺失问题以及行政、执法问题，造成公众对政府的认知偏差，政府相关部门也因为正在决策阶段或等待取证和调查结果阶段而没有发声回应质疑，使政府的公信力在这一过程中受到很大损害。

一、微信与政府公信力

从2011年微信被腾讯公司以“即时通讯”应用软件推出，到如今微信的月活跃用户已达到8.89亿，新兴的公众号平台拥有1000万个。微信迅速成熟与完善，功能由即时通讯拓展到信息的传播共享，为公众提供着丰富而广泛的信息。

第一，微信的出现创新了传播途径，微信平台上信息的传播范围更加广泛，内容更加丰富，并且可以运用多媒体技术，通过文本、图片、声音、视频使传播的信息更加具有趣味性和娱乐性；第二，微信传播的内容多元庞杂，与传统媒体受版面和时段的约束而需要筛选内容、弘扬主流价值观相比，微信中的“大V”、自媒体以及个人用户，将国内与国外的、主流与非主流的、正面与负面的、真实或虚假的全盘推出，传播内容包罗万象、多元庞杂；第三，微信传播速度快捷，传统媒体受版面大小、印刷周期、播出时段的限制，在传播信息上具有滞后性，在微信平台上公众可以在第一时间接收信息，并且可以随时跟踪事态的发展，即信息发布速度快、更新及时。……