浅谈医院微信公众号推送消息的运营技巧

□ 祁冠秀

一、微信公众号的发展史

2012年8月，微信公众平台走进我们的视野。它是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体用文字、图片、语音等方式进行全方位的沟通、互动。

目前，全国很多医院都拥有自己的微信公众号，实现了由远距离变零距离服务的延伸。在医院微信公众号上，患者可以直接享受预约挂号、查询报告单、收看医院新闻等服务，这不仅大大提高了患者的办事效率，也拉近了医院和患者之间的距离，效果显著。

二、医院微信公众号推送消息的作用

（一）足不出户就能知晓医院动态

在新媒体时代背景下，手机的重要性不言而喻，相比起电脑的笨重、电视机的空间局限性等，手机能满足大多数人对消息的获取需求。如今，医院微信公众号大多数推送的消息都以会议、学习班为主，科普、人物专访为辅，让用户在院外也能知晓院内的消息。微信公众号推送的消息既可以让用户掌握医院的实时动态，又可以增强用户对医院的好感度和信赖感。

（二）展示医院的精神风貌

医院的综合实力是患者在选择就医时的一个重要指标，微信公众号是医院对外宣传的平台，如何在线上展现出医院的精神风貌，推送消息是一个突破口。用户可以通过微信公众号推送的消息了解医院、走进医院，并得到更多的医疗健康信息，从而了解该医院是否值得信赖。

（三）医……

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