望花好人孙晓翠

赵丽杰

百姓心中的“望花好人”

作为社区民警，更多职责是服务百姓。孙晓翠从工作的第一天起，真诚和微笑就是她打动人的“名片”，大事小情能伸手的她决不退缩。在建设派出所时，她分管的三个社区居民大多数是抚顺钢厂和氧气厂的退休职工，鳏寡孤独户有15家。只要一进社区，她都要抽时间到这些家庭，同老人们聊天，为老人们做家务，帮老人们交水电费、暖气费，遇到行动不便、无法办理二代身份证的，她便放弃休息时间，携带照相机和背景布，上门采集二代身份证照片。她还组织志愿者为老人们理发、义诊、修锁、磨刀。

孙晓翠真心实意为百姓做事，一方面出于职责，一方面出于善良的天性。2016年初春，孙晓翠在一次走访过程中，无意中听到有人在议论雷锋小学一名品学兼优叫小文（化名）的学生，这孩子有心脏病，常年靠药物维持，但聪明好学，父母离异后，他与残疾的母亲一起生活，家里异常困难，经常到了揭不开锅的地步，眼看失学了。孙晓翠当日下午就赶到他家中，将随身携带的300元钱塞到他母亲手中。之后，孙晓翠每个月都会像走亲戚一样到小文家看望一次，帮助他们解决一些力所能及的实际困难，使小文能够继续上学。派出所领导了解到这一情况后，专门设立了“小翠爱心基金”，全所民警自愿捐款，把所得款项集中起来，专款专用，并与贫困孩子结成帮扶对子。“警察爸爸妈妈”的事迹被媒体报道后，又引来众多的爱心人士。

感人的故事每天发生，有些事孙晓翠自己都忘了。在她的办公室里，数十面锦旗，一摞摞的感谢信表达了老百姓的心声，她被百姓评为“望花好人”，事迹录入《望花好人》一书。

守护万家灯火

在中宣部和央视合拍的“辉煌中国”节目中，生活在中国的外国友人深有感触地说，在中国生活最有安全感，多晚出去都没事。孙晓翠的神经却一直绷着：华灯初上，工作了一天的人们像归巢的鸟儿一样回到家中，享受着生活的美好，孙晓翠却仍然在街上巡逻;夏日炎炎，正在巡逻的她发现一户居民家中厨房突然起火，带领巡逻队员迅速冲进火场，及时将火扑灭……

对普通人来说，平安是一种祝福;对孙晓翠，却是她的工作目标。孙晓翠每月都要在社区会议室召开一次警务联席会议，通报辖区治安情况，并利用警务工作室专栏、提示板、社区墙板等多种形式，宣传法律法规、治安动态、防范知识。得知一些老年人因迷信算命消灾而屡屡被骗，她到社区里的老年活動室、养老院等老年人聚集活动的场所发放防诈骗宣传单、卡片，耐心讲解，使老人们如梦初醒;得知市场经常出现小偷小摸，她组织民间巡逻队，日夜巡逻，有力震慑了犯罪分子……

对于刑满释放人员、出租房屋、外来人口和行业场所这些容易出事的环节，孙晓翠利用休息时间，挨家挨户逐一走访，所有情况了然于心，被同事誉为社区警务工作的“活地图”。

李某因故意伤害被法院判处缓刑，很多民警对他进行思想教育都被拒绝了。当孙晓翠找到李某时，他不客气地说，怎么来个丫头！扭头就走了。第二天一早，孙晓翠带着一张笑脸又去了李某家里，李某指着她鼻子说：“我也是个呼风唤雨的人物，用你管！看你是个女的，不骂你，赶紧走开！”但孙晓翠并不退缩，有一天上门，正赶上李某两岁的小孩发高烧一直哭个不停，他妻子因为他天天在家游手好闲，什么工作也不做，一气之下回了娘家要和他离婚，他一个男的根本哄不了孩子，孙晓翠马上开车帮忙把孩子送到医院，帮着办理了各种手续，由于送医院及时，小孩的高烧很快就退了，大夫说再晚点就是肺炎了。后来，孙晓翠又多次做李某妻子的工作，让她从娘家搬回来。从那以后李某的态度转变了，还在社区租了一个小店自主创业。去年5月的一天，一男青年在李某开的小店无理取闹，李某好言相劝，避免了一场殴打，在场的居民都说，这要在以前，那小子能被李某打死。李某说：“我要感谢晓翠，我记住她对我说过的话，受点委屈我认了，我不能再走回头路了。”由于孙晓翠工作突出，她所在的抚顺市望花区建设派出所2012年成立了“小翠女子协作区”，区内帮教改好率达到100%。

许多突发事件往往源自生活中的小纠纷、小磨擦，处置稍有不慎就可能影响到社会稳定，孙晓翠便是化解百姓矛盾的行家里手。她认为，调解绝不是简单的劝说，一味地和稀泥，最关键的还是要有耐心，必要时要讲方法，用智慧。

赵大娘的大门被邻居用菜刀给砍得支离破碎，八百块钱的修门费钱不多，但老人心里憋屈得慌，整天在家唉声叹气提不起精神。闹事的邻居是个精神病，人家派出所能管吗？这种顾虑让一家人始终没有报案。孙晓翠在入户走访时了解到这一情况，立即进行调查，之后又找到另一方——精神病患者的母亲。经过说服教育，这家人最终心服口服，和民警一起来到老人家中道歉并赔偿了修理费。老人一家解开了纠结在心里的疙瘩。为了表达对民警的感激之情，赵大娘特意包了10个大饺子，在儿子的搀扶下来到派出所。她握着孙晓翠的手激动地说：“我听说咱们所里有10个社区民警，就包了这10个大饺子。虽然值不了几个钱，却是我们全家人的一点心意！”

危难之中显身手

百姓的安全感，还来自坏人不敢任意妄为。孙晓翠工作过的地方，人们都知道，只要她在，想抱着侥幸心理干坏事是行不通的，因为她讲理、较真、不怕坏人，不怕麻烦。

建设社区居民小丰（化名）的男友姜某经常酗酒殴打她，小丰决定分手，但被威胁、骚扰，纠缠不放。派出所先后三次给予姜某行政处罚，辽宁电视台为此做了一期节目叫“恐怖之路”，讲述了小丰的受困历程。孙晓翠非常关注这件事，苦口婆心地找到姜某劝导，但姜某认为这是他个人的私事，警察管不着。案件不大，却自有其难度。最难的是取证，邻居们抱着“多一事不如少一事”的心理，都躲着。小丰多次到派出所求助，最后甩出一句话：“今天是我第19次来，说实话，我对生活早已不抱任何希望了。”闻听此言，孙晓翠脸上有些发烧——公安机关是群众的保护神，千万不能寒了老百姓的心啊。孙晓翠带领民警挨家挨户地走，讲法律，说情理，终于把证据收集全，姜某最后被劳动教养，小丰过上了平安的日子。

居民王某多次到社区吵闹，要求办理低保，因其不符合政策，社区干部没有办理，王某不依不饶，经常赖在社区不走，影响办公，并扬言：“谁管，我跟谁没完”。社区干部不敢制止。按理说，这种事，民警管也行，不管也行，但孙晓翠认为，用耍无赖的方式威胁政府，达到个人目的，会败坏社会秩序，造成恶劣影响，不能袖手旁观。第二天，王某又来了，孙晓翠带着协警，拿着摄像机到了社区，一进门，看见王某坐在办公桌上又喊又叫，就让协警把摄像机打开，全程录像。王某一看这阵势，火灭了一半，从办公桌上下来，声音也变小了。孙晓翠郑重其事地告诉王某，对社区的决定不服可以走行政诉讼程序，靠法律解决问题，如果继续扰乱社区秩序，就依法对他进行处罚。王某见动了真格，气哼哼地走了，再也没回来。

从穿上警服那天起，孙晓翠就不再把自己当普通女孩对待，而是哪里需要到哪里去。

抚顺“8.16”洪灾后，孙晓翠第一个报名参加了救援队伍，挨家挨户地走访了解情况，嗓子喊哑了，衣服湿透了，但是仍然不敢有一丝懈怠，因为她知道，这个时候老百姓只要看到这些身着制服的警察，心中就会感到格外安全。临行前，她特意从家中拿了三张毯子、一床棉被捐给灾民，并把兜里的500元钱都捐了出来。挖淤泥磨破了双手，走访泡肿了双脚，但她毫不在乎，一直奔波在抗灾一线，成为灾区一道亮丽的风景。

记者采访时，孙晓翠说：“这些事每天都有，很平常。”但正是这些看似平常的小事，却改变了许多人的命运。这个来自清原县农村的80后女子，也因此创造了自己事业的辉煌——2016年，孙晓翠被授予“全国三八红旗手”荣誉，2017年又被评为“全国优秀人民警察”。

（感谢抚顺市妇联协助采访）