图书馆业务外包风险分析与控制策略

李继明

[摘 要]经过多年实践，我国图书馆界通过借鉴外国图书馆业务外包的成功经验，逐步形成了一套自己的现代化管理方法。图书馆将一些非核心的业务，通过合同外包出去，以便集中有限的资源和能力建设其核心业务。摆脱信息技术的羁绊，冲破传统观念的樊篱，积极开展图书馆业务外包，进而解放图书馆的“生产力”，已经成为大势所趋。图书馆业务外包是图书馆事业发展的必然产物，图书馆能夠借助外部资源的优势弥补和改善自己的弱势，从而提高本馆核心竞争力。本文通过对图书馆业务外包的优势及内外部风险分析，指出了规避外包风险的控制策略从而使图书馆在今后利用外包时能够有所借鉴。

[关键词]图书馆；业务外包；风险分析；控制策略

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）15-0351-01

引言

图书馆业务外包极大的提升了用户的服务体验，促进了图书管理模式的完善。文章以业务外包为研究对象，以风险分析为研究内容，从市场化的角度分析图书馆业务外包的行为，从政策、管理和参与三个方面为图书馆业务外包存在的风险提供控制策略。

1 业务外包概述

图书馆业务外包是图书馆参照企业业务外包模式，通过利用外部专业化的社会资源，将非核心业务以合约的方式委托给专业服务机构，从而达到降低成本、解决人员紧张、强化图书馆核心业务、提高图书馆竞争力的一种管理方法。是图书馆事业改革的未来发展趋势，体现了图书馆现代化的经营战略和管理理念。……