大型连锁药店药学服务的对策研究

张佩佩 景浩

[摘 要]目的：加强连锁药店的药学服务，为患者提供有效的药物治疗，进一步提高药物治疗的安全性、合理性和经济性。方法：加强执业药师建设，全面开展药学服务，提供有效的用药咨詢服务。结果与结论：药学服务可促进患者合理用药，对保障公众健康和提高生命质量具有重要的意义。

[关键词]连锁药店；药学服务；分析现状；对策研究

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.11.131

药学服务（Pharmaceutical Care）是指药师运用药学专业知识向医务人员、患者及家属提供与药物使用有关的服务，从而提高药物治疗的安全性、有效性、合理性和经济性。[1]药学服务在2003年由中国非处方协会提出，标志着药学服务正式走进中国，我国药学服务的相关研究及实施现状尚处于初步阶段。连锁药店起源于美国，1996年才开始出现在我国，时间相对较晚。迄今为止，我国大型连锁药店数量较多的是东北大药房、成大方圆、天士力、海王星辰等。连锁药店药学服务的主要包括三个方面：核心服务、感知服务和扩展服务。国务院在2017年2月21日印发的《“十三五”国家药品安全规划》中指出，在“十三五”期间，每万人口中执业药师数量超过4人，执业药师服务水平显著提高，所有零售药店主要管理者具备执业药师资格，营业时有执业药师指导合理用药。

1 国内外药学服务现状

目前我国药店开展的药学服务，包括用药咨询指导、处方药推荐与销售、免费健康体检、中药加工服务等。很多学者倡导药店应深入开展优良药学服务，如建立个人药历制度、电话用药回访、报告不良反应等，但从实施结果来看却不尽如人意。……