西安市公众信息需求调查与分析*

黄椰曼 阳玉堃 张新鹤

（西北大学公共管理学院 陕西西安 710127）

1 引言

当个体在生活或工作中遇到问题，需要获得信息来解决该问题时，我们就说他产生了信息需求[1]，即用户以自己方便的形式表达出来的及时获取问题解决所需要的完整可靠的信息的要求。随着信息化社会的到来，人们对于社会的各种信息需求变化成为信息产业发展和信息化建设的先导，在很大程度上影响着社会发展和前进方向。西部地区既是全面建成小康社会的重点难点，也是我国发展重要的回旋余地。2016年底，中共中央审议通过《西部大开发“十三五规划”》，部署进一步推动西部大开发工作，强调持续实施好西部大开发战略，加强“一带一路”建设。西部地区进入爬坡过坎、转型升级的关键阶段[2]。西安市作为我国西部重要中心地区，其发展是提升全国平均发展水平的巨大潜力所在，但由于地理条件、经济与知识发展水平的欠缺使其在信息资源获取与利用能力方面与东部相差甚远，易于出现信息分化、信息贫困，阻碍地区经济与社会发展。全面了解西安市公众信息需求，成为当前促进西安市整体发展必要而紧迫的问题，因此本研究通过问卷调查等方式探究当前西安市公众信息需求状况，为政府及信息服务机构开展工作提供建议和支持，以优化社会信息供给，保障公众的信息获取，从而促进西安市的信息化建设与经济发展。

2 文献回顾

信息需求一直备受学界关注，关于用户信息需求的理论已经比较成熟。……