二手交易为电商“续力”

张利娟

马克思曾说：“消费并不完全都是劳动力再生产的过程，真正的消费就是一种人性的恢复过程。”而中国当下的消费，正在经历这个过程。

随着经济的飞速发展，人们的消费需求从过去满足基本的生活需求，上升到对物质、精神、生态等全面需求的转变，也就是我们现在常说的“消费升级”。消费升级之下，物品的更新换代速度迅速加快，从而导致大量闲置物品产生。

在此背景下，各互联网巨头纷纷扎堆进入二手市场这片蓝海之中。然而，野蛮生长往往伴随着不理智，互联网二手交易市场中的缺陷也逐渐暴露出来。未来，整个行业要健康前行，路在何方？

传统二手市场迎来春天

“你不是才刚刚换的iPhone7吗？这又要换iPhoneX，那iPhone7不就浪费了吗？”“不会呀，因为iPhone7就直接在转转、闲鱼或爱回收上卖啦！”采访中，记者得到的基本都是类似的答案。

如今，越来越多的人逐渐习惯把自己不用的东西放在这些二手交易平台上。除此之外，专注于特定产品的垂直型二手交易平台，如优信、瓜子、人人车等也逐渐被人们熟知。

据QuestMobile发布的《二手交易行业观察》报告显示，截至2017年底，中国二手闲置交易行业用户规模接近4000万。其中，阿里旗下的闲鱼和58旗下的转转合计占据了90%以上的市场份额。闲鱼月活跃用户1960.1万，位居第一，转转月活跃用户1747.7万，紧随其后。二手电商市场形成了“两强争霸”的格局。

 2017年11月16日，闲鱼在北京举行战略发布会，宣布将继续与芝麻信用等合作商深入合作。

好景不长，2017年底，悄然运行一年多的京东旗下“拍拍二手”品牌正式激活。业内人士普遍认为，“两强争霸”的格局或将被打破。

拍拍二手复活当天，京东宣布三年内投入10亿级资源战略支持拍拍二手的发展。阿里更是把闲鱼的战略地位提升为继淘宝、天猫后的第三个万亿级市场。阿里、京东不满足于新品的买卖交易，而布局二手交易市场的原因何在？

闲鱼总经理谌伟业告诉本刊记者，消费升级一方面带来了过剩的物质，奠定了闲置交易的物质基础;另一方面带来了思想的转变，使得我们对于“新旧”“闲置”的定义开始变得更加多元。同时，共享经济的出现，使得人们对于环保、经济和便捷的二手交易的接受度大大提高。

同时，谌伟业给记者算了一笔账：根据商务部的规划，到2020年，社会消费品零售总额要达到48万亿。届时，潜在的可进入二手市场的商品实物年销售额保守估计将在32万亿以上。即使其中有5%的实物商品以平均三折成交，就是一个5000亿级别的市场。再加上时间分享、空间分享（租房等），闲置交易妥妥的是一个万亿市场。“面对这样一个万亿级市场，阿里巴巴没有理由缺席。”谌伟业说。

拍拍相关负责人则坦言，目前的二手市场面临一片蓝海，可视化市场空间超过4000亿元，交易领域广泛覆盖二手车、服装、奢侈品、母婴、校园、3C数码等品类，市场前景巨大。

互联网二手交易市场缺陷多

“我喜欢在转转和闲鱼上买东西，经常能买到物美价廉的东西，但也遇到过很郁闷的事情。”一位朋友告诉记者，“有次买了一个耳机，收到货之后发现耳机不好用，于是联系卖方，卖方坚持说是我自己弄坏的，一直扯皮，后来想想也没多少钱就没再和对方纠缠，自认倒霉吧……”采访中记者获悉，和这位朋友有着相似经历的人不在少数。

电商战略分析师李成东在接受记者采访时称，二手市场虽然广阔，但从商品端到物流端再到消费端，二手电商平台所搭建的机制均不完善。首先平台上销售的商品没有完整的商品标准;其次，服务体系不健全，难以为消费者提供退换货渠道，服务与品类都难以做到标准化，并且在二手平台上充斥着卖假货的二手卖家，平台又难以进行监管。

与普通的电商平台相比，二手交易平台面临的最大问题是没有统一的標准。“一物一价”“一物一况”给判定商品质量、定义物品新旧程度造成了巨大困难。与普通商品相比，二手货品一旦出现质量问题更难排查。如果无法建立有效的信用体系，用户的担忧就不会减少，从而使得二手交易市场的发展受到阻滞。同时，为了给卖家提供方便，二手平台的开店流程一般比较简易，这就容易给不法分子可乘之机，他们通常做一次违法勾当就换一个帐号。尽管二手平台有维权途径，但在大环境之下，就算谨慎也难保不会上当。

当前，在二手交易加速上涨的过程中，有些不法分子开始通过网络黑产等不法手段寻找获利捷径。而互联网网站之所以屡屡被黑产攻击，利用网络发布违法信息，盗窃用户信息，这都与背后庞大的黑色利益链密不可分。比如有人通过二手交易平台买卖质量低的货品，甚至是进行非法交易。

“中国二手市场存在三层品类分级：优品、良品和废品。由于业内大部分人关注点在优品上，所以导致商品流通效率慢，劣币驱逐良币，鱼龙混杂，二手行业健康稳定发展受阻。”拍拍相关负责人告诉本刊记者，“品质问题、安全隐患、真假难辨、耗费精力，二手市场交易痛点总结起来就是卖的不省心、买的不放心。”

良性发展需多方发力

纵观我国整个二手市场，目前还处于发展初期，在建设当中。培育良好的二手市场交易环境，需要相关企业以及国家相关部门的共同努力。

以二手市场交易中属于重灾区的贵重的数码3C产品为例，大家常常听到抱怨：淘汰掉的二手手机不但卖不上价而且里面的信息会被泄露，买的二手手机质量也不知道有没有保障……面对这些交易痛点，爱回收和转转分别推出了自己的绝招。据悉，在价格方面，爱回收研发出了独家智能价格系统;在防止隐私安全泄露方面，其与全球领先的数据安全公司Blancco达成了深度合作。转转则推出了“转转验机”服务。首先把二手交易中“以次充新”和使用山寨仿冒产品的骗子挡在门外。其次，对收到的手机进行全方位的质检，提供真实准确的质检报告。

为了保证交易的一方由不确定的用户变为专业性的第三方服务商，日前，闲鱼正式宣布信用速卖功能，接入了回收宝、爱回收、估吗、有得卖、有闲有品、乐人乐器等数十个行业内规模最大的专业回收机构。

谈及监管，转转、闲鱼等相关负责人直言：平台也希望能够更好地跟各监管部门加强联动合作，打击网络黑产等违法犯罪行为，净化平台商品和用户信息，对禁止交易物品的监管与规制，从而促使平台能够健康发展。