提高高压客户业扩报装工作的策略分析

杨伟志

摘 要：衡量供电企业的服务水平和工作效率，最重要的就在于高压客户业扩报装的时间长短，该服务内容较在较大程度上对供电企业的供销以及客户的用电需求产生直接影响。进一步缩短高压客户业扩报装时间，不仅能够满足客户对电力的各项需求，还能够在较大程度上提升客户服务满意度，提升供电企业的经济效益。

关键词：高压客户；业扩报装；策略分析

随着不断增长的客户用电需求，国家相关部门不断提升对供电企业的服务水平监管力度，对业扩报装工作行为和各项程序进行规范，全面加强客户业扩报装的服务效率和质量。通过以上方面可以全面展现出供电企业的整体素质，帮助企业树立良好的社会形象。

1、高压用户业扩报装工作存在的问题

高压业扩报装工作的主要内容为制定和勘测供电方案、申请用电报装、审核和设计工程、采购设备材料、检查施工各个环节、验收竣工等。现阶段，大多数高压报装客户在申请业扩报装业务时，无法全面提供详细的报装资料，供电企业在接收报装材料之后，由于各项影响因素，无法对供电方案进行及时勘测，缺乏统一化工程设计标准，并且在采购设备时出现不同程度的质量问题，在实际施工期间出现较多不规范行为，不及时进行工程验收工作，以上因素都会无法满足客户的用电需求，降低供电企业的信誉度。

2、提升高压客户业扩报装工作的有效对策

2.1申请业扩报装环节