社区小区网格化管理浅谈

郭建伟

摘 要：结合小区网格化管理工作运行情况，以及管理主要内容与优势分析，总结了网格化管理初步成效，以期为促进小区网格化管理水平提升提供参考。

关键词：社区管理；网格化管理；浅谈

自2017年以来，油田各个社区根据《胜利油田住宅小区物业服务网格化管理实施意见》要求，结合小区实际，分别制定下发了具体实施意见，将所辖住宅小区划分为大网格、中网格和小网格。

1.网格化管理主要运行现状

网格内管理以满足居民需求为导向，以提升服务质量为目的，以信息化管理为平台，制定了小区物业管理网格长和网格员岗位职责，明确岗位专业管理内容，使网格员对网格内环境卫生、绿化养护、维修保养、秩序维护、小区创建、安全管理和创效增效等工作进行全方位地管理监督，管理上坚持精雕细刻、经营上精打细算、服务上精益求精，形成发现问题及时、解决问题迅速、信息掌握全面的物业服务长效机制，实现小区管理无盲点，服务无缝隙，不断提升居民满意度。

在网格化管理运行过程中，首先对网格长和网格员进行岗前安全和业务管理培训，使网格长特别是网格员熟悉了解岗位安全与业务内容。其次，对各网格内的设备、设施现状和分布情况进行了调查摸底，明确了管理、巡查、维护要求，责任落实到人，提升了管理力度。第三，在日常运行中，给每个网格员配备巡查记录本，记录在巡查发现的问题，对问题分不同内容、解决层次进行解决。……