瓜子二手车直卖网的用户满意度分析

雷汝婧

摘 要： 近些年，随着互联网的全面普及，逐渐深入到社会的生产和生活中，形成了一大批基于互联网的新型行业，极大的改变了社会構成，使传统行业面临着愈发激烈的市场竞争。对于二手车交易市场来讲，一种基于互联网C2C模式的二手车电商平台模式逐渐形成和成长起来。本文以武汉市的瓜子二手车直卖网作为研究对象，分析瓜子二手车直卖网的用户满意度影响要素，为瓜子二手车直卖网的用户满意度分析体系的建立提供一些数据作为支撑，从而为互联网二手车电商平台的发展提供一些帮助，推动二手车交易市场的成熟发展。

关键词： 瓜子二手车直卖网；二手车；用户

1我国二手车电商平台发展现状分析

在二手车电商平台未出现之前，我国的二手车交易市场整体秩序较为混乱。随着互联网的深入普及以及发展，二手车电商平台出现，在这种市场的形势下，二手车电商平台面临着较大的机遇，同时也面临着严峻的挑战。2017年6月，瓜子二手车宣布获得来自包括H CAPITAL、招银电信新趋势股权投资基金、首钢基金旗下京西创投、Dragoneer Investment Group，以及老股东红杉资本，经纬创投、蓝驰创投、山行资本等的B轮融资，此次融资超过4亿美元。而人人车也于2016年获得1.5亿美元的D轮融资。虽然我国二手车电商平台频繁获得投资，但是同时，近两年，也有大部分的二手车电商平台倒闭。这也说明，我国的二手车电商平台交易市场仍然面临着亏损、竞争等的严峻挑战。……