基于医药服务架构中信息不对称节点的互联网技术应用分析※

刘跃华 韩 萌 李翠翠 傅鸿鹏

医疗行业作为具有高度专业性的服务行业，医疗服务多个参与方之间存在着多层面的信息不对称问题。作为信息弱势方的患者，如果没有医院的医疗信息帮助，就医过程就会举步维艰；作为信息优势方的医院和医师，处于服务的提供方，也必然存在道德风险（即利用自身掌握的信息优势获得额外利益），如过度医疗、过度诊疗、大处方等现象。在公共服务中信息不对称往往会造成公共服务资源效率低下，因此缓解信息不对称的现象，是避免道德风险的有效手段。

2015年“互联网+”概念提出后引起了广泛关注，“加”的含义是指信息连接、融合和互动，是技术上的“加”，也是思维、理念、模式上的“加”。互联网+医疗以信息采集的便利、及时，以及信息共享的迅捷和广域化为基本特征，既具有开放性和交互性，还具备便捷性和跨界性。在医疗卫生改革不断深入过程中，互联网技术与传统医药服务模式相结合，云计算、大数据、物联网等新一代信息技术及远程通讯技术，是缓解医药领域信息不对称现象的有力工具，使医药卫生服务朝着互联互通、便捷可及的方向进一步发展，深刻改变着传统的医疗卫生服务模式。

本文针对目前医药服务中的信息不对称节点及相关方关系进行深度梳理，对目前互联网技术在医药服务架构中信息不对称中的应用展开案例研究，并针对目前信息不对称节点亟待创新服务模式提出展望，为引导未来医药相关互联网行业健康发展，为推动医药服务模式和创新管理模式转变提供决策依据。……