中心药房配合临床开展整体护理的体会

陈黎萍

【中图分类号】R179.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）02--02

中心药房在医院中占据非常重要的位置，进行中心药房与临床之间的配合护理，可以提升患者的住院体验，降低科室之间对接造成的一些信息误差，减少医患纠纷[1]。常规护理关注的焦点在于患者病情，对于中心药房的配合方面重视不足，造成患者以及家属在就医过程中浪费一定的时间，信息之间的交流不畅，可能对治疗造成一定的影响，因此需要将这种情况进行改善，采用中心药房配合临床开展整体护理的方式，提升护理质量[2]。本文对中心药房配合临床开展整体护理的效果进行分析，现将结果进行如下汇报：

1 资料与方法

1.1 一般资料 2016年9月-2017年9月，取在本院100名住院治疗患者为对象，运用随机数表的方式将患者分为对照组以及观察组各50例，对照组男31例，女19例，年龄17-74岁，平均年龄为（47.23±12.31）岁；观察组男30例，女20例，年龄18-74岁，平均年龄为（47.32±12.98）岁。对两组患者各指标进行比较，无显著性差异（P>0.05）。

1.2 方法 对照组采用日常护理方法，在患者住院期间拿药、用药以及日常费用缴纳等方法进行引导。观察组在上述基础上增加中心药房配合临床开展整体护理，具体措施包括：①加强对中心药房工作人员的技术培训，在进行培训的过程中增加一些临床基本药物知识。将中心药房工作人员的思想进行改进，不仅需要掌握专业化的工作方法，还需要掌握一些专业的临床医疗知识，这样在进行药物发放的过程中才能避免基础性的错误，提升工作的质量，具备良好的临床知识素养。②进行药物发放的过程中，需要对药品进行整体性管理，定期进行药品质量检查，按照药物按照性质以及类型整齐的摆放，防止在药物发放的过程中出现问题。工作人员需要转变工作方法，对于患者在药物方面的疑问，耐心的进行解答，如出现对药房的疑义，需要向临床医生进行核实，防止药物在发放过程中出现不良事件，提升工作整体质量。③中心药房在自身各项措施不断完善的同时，需要与临床之间进行交流也沟通，按照临床要求进行配合，必要时可以采用中心药房人员送药至病房的方式，将临床与中心药房之间的联系进一步加强，合理对中心药房工作过程进行调整，并且及时收集临床上对于中心药房的反馈建议，完善中心药房的各项工作过程。④临床科室也应该积极与中心药房之间进行交流，了解药房的工作流程，在处方开具方面更加的规范，充分的考虑到中心药房工作人员的知识能力，对于一些新型的药物可以向药房工作人员进行普及，必要时可以开展相应的培训活动，提升中心药房的整体工作质量。

1.3 观察指标 对比两组护理满意度以及不良事件发生率。不良事件包括：药品积压、药品发放错误。

1.4 统计学处理 本次研究数据均采用统计学软件SPSS20.0进行处理，计量资料以（±s）表示，采用t檢验，计数资料采用表示，P检验，P<0.05。

2 结果

2.1 两组护理满意度比较 观察组护理满意度96.00%显著高于对照组82.00%，P<0.05，详细数据见表1。

2.2 两组不良事件发生率比较 观察组不良事件发生率2.00%显著对于对照组14.00%，P<0.05，详细数据见表2。

3 讨论

医疗水平以及生活观念的转变，人们对于护理质量的要求进一步提升，为了更好的适应患者的护理需求，需要提升护理质量，传统护理方法中对于患者病情护理较为关注，对于其他方面的护理重视程度不足[3]。中心药房是医院的重要组成部分，中心药房配合临床开展整体护理方式的使用可以为患者提供高质量的用药服务，提升护理质量。

本研究可以看出，观察组护理满意度96.00%显著高于对照组82.00%，观察组不良事件发生率2.00%显著对于对照组14.00%，P<0.05。原因分析为：①中心药房在作药剂调配部门，一旦出现差错以及失误，容易造成不良事件的发生，严重时可能出现医患纠纷，采用整体护理方式，对中心药房工作人员进行临床知识的培训，提升其知识掌握水平，了解药物基本使用方法以及剂量，保证药物调配的安全性，防止出现不良事件[4]。②整体护理实施过程中，中心药房需要对药品进行更加严格的把控，在药品管理方面规范性增加，保证药物供应质量，并且在药物调配的过程中积极与临床进行核实，科室之间进行交流沟通，防止因信息不对称造成的不良事件。③整体护理过程中，科室人员可以将涉及到的工作进行交流，中心药房与科室之间形成相互配合、协调工作的局面，患者可以获得更加专业的用药指导，并且了解患者的需求，结合患者的需求提供更加优质的护理服务，全面的提升患者的护理满意度，得到患者的认可，减少不必要的医患纠纷，提升医院整体形象[5]。

综上所述，医院此采用中心药房配合临床开展整体护理的方式，与常规护理比较可以显著提升护理满意度，降低不良事件发生率，值得在医院进行大范围推广。

参考文献

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张燕萍. 药房全自动口服药品摆药机在临床护理工作中的应用[J]. 齐鲁护理杂志. 2013， 19（21）： 9.

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