浅谈心血管内科工作中的人文关怀

高琴　王海燕　尹娜

【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）02--01

现代医学飞速发展，整体护理工作成为其中不可或缺的一部分，而人文关怀正是体现整体护理的重要内容，而何为人文关怀，在护理领域里，人文关怀体现的是人性化护理，它是一个哲学概念，处处以人为本，具有专业知识的护理人员给予病人感情付出，关注病人疾病与健康的同时实施心理照顾，尽最大可能满足病人的心理需求，来适应患者社会角色的改变，完成病人生理、心理、社会的全方位康复。护理人文关怀是社会发展和护理学科进步的产物[1]近年来护理界和医院对一些人文关怀项目重视程度提高，心血管内科积极响应医院要求，从住院患者各个方面提供人性化护理实施人文关怀，它主要体现多个方面：

第一、护士自身方面，医院开展护士礼仪培训，聘请专业形象顾问，进行职业形象讨论，对护士进行在岗礼仪培训，提高护士自身形象，并注重培养护士爱心，热心，同情心，让病人及家属感受亲人般的礼遇，

第二、病区环境方面，舒适的生活环境、适宜的病区对促进住院患者的康复有重要意义。我们心血管内科病区尽可能体现家庭式、宾馆式服务及管理，处处体现人文关怀，如病室走廊设置扶手，保洁人员拖完地及时放置防滑标识牌，卫生间还专门放置防滑垫，宣传栏有各种健康宣教材料，病人可以随时取用，病区处处贴有温馨提示贴有防跌倒，防坠床，你洗手了吗，每个病房门口均有一次性手消液，病人、家属、医护人员均可随时取用，设置休息室，会议室，每逢春节，科室会张灯结彩营造过节氛围，每天科室会定时循回播放健康宣教内容，及病人管理管理规定等，病人不懂得，护士都会亲切的解释。

第三、病人入院方面，患者入院护士要起身并热情接待，严格双人核对无误为患者佩戴手腕带，并耐心解释腕带的重要性，护送病人到床边，交接到责任护士那里，责任护士则评估病人生命体征，行入院宣教，包括介绍病区环境，各种设施、主管医生、护士、科室主任、护士长及各种规章制度 ；并配合医生向患者介绍目前病情、治疗和护理方案，取得患者及家属的配合，使患者树立信心、减轻患者的心理压力

第四、住院期间的人文关怀，对于住院病人我们护士时时关注着他们，关心着他们，面带微笑为他们解答疑惑，使他们感觉到有种家的温暖。巡视病房做到“四轻”即说话轻、走路轻、操作轻，关门轻；经常进病房询问病人住着是否习惯，亲切耐心的倾听和解答病人的各种疑惑，取得了他们的信任，也提高护理工作满意度，再比如心内科病人输液速度较缓慢输液时间长，病人感到焦躁，护士真心礼貌的护理和沟通，告知病人病情需要，用药的同时需减轻心脏负担，有助于心脏功能恢复，病人理解了，没有焦虑情绪，有助于身体康复，再比如老年心血管病人，孩子工作忙绿不能陪床，老人夜间入睡困难，焦虑，护士亲切耐心的跟老人拉拉家常，夜间多去巡视老人，给老人以安全感，解除了焦虑，有助于身体康复。再比如老年慢性心力衰竭的病人病程长，病人自理能力差，社会角色转变大，患者心理上难以接受，丧失对抗疾病的信心，护士及时发现病人情绪的改变，耐心倾听患者的心理诉求，利用交流和观察技巧了解患者的心里及生理状况，针对发现的问题及时实施针对性的护理干预，讲解成功恢复的案例，让病人积极配合治疗护理，是可以恢复生活质量的，让患者感到被尊重和重视增强了战胜疾病的信心，利于疾病康复。

第五、健康教育方面，心血管疾病病人起病急，病情重，患者难以接受突然的变故导致患者自身形象改变、角色改变、自理能力缺陷等，易产生激动、焦虑、悲观、抑郁等负面情绪。因此护土应针对患者的实际情况讲解有关疾病和康复的知识，了解患者的不同需求，针对不同文化层次，对患者进行一对一的健康教育，对于轻症患者护士向他们讲解预防措施如饮食要清淡做到低盐低脂，保持大小便通畅，勿暴饮暴食，避免情绪激动，讲解心内科强心手指操，降压操，并录成视频循环播放，告知病人可以扫微信二维码，时时获取心内科疾病分最新知识，为患者提供多方面信息及情感支持，对于危重患者护士更多的是对病人病情的仔细观察和实施专业的护理，并列举成功康复的病例，以增加患者对疾病的正确了解，树立战胜疾病的信心和勇气，提高自身的心理承受能力，利于疾病尽快康复

第六、对出院患者的人文关怀，对于即将出院的患者实施全方位的出院宣教，告知办理出院手续，服药注意事项，回家饮食、活动、休息的各种注意事项，并填写满意度调查表，了解患者对护理工作的满意度，仔细倾听病人及家属的意见和建议，不断提升护理质量，对于已经出院患者，护士会定时给予患者电话随访，了解病人目前的状态，并告知注意事项，提高了病人的生活质量，我们心血管内科护士还会定期组织休班的人员到出院患者家里进行病情随访，给予患者测量生命体征，讲解心内科知识，教会他们降压操和强心手指操，在家中自行保健。

參考文献：

舒翠娥.护理人文关怀[J].医学信息，2010，5：2212—221.