电子企业质量管理前沿方法的分析与探讨

潘钰

摘要：电子企业为了顺应时代的发展，不能将产品质量管理重点放在监督产品工序上，而是应不断改善工序，改善产品质量管理模式，本文中通过探讨电子企业质量管理体系中存在的问题，并研究分析质量管理的前沿方法，为电子企业质量管理提供宝贵的理论知识和经验方法。企业的质量管理文化贯穿于企业生产管理的全过程，以产品质量为最终衡量标准，以员工精神面貌和企业的社会影响力为最终体现。只有坚持围绕提高产品质量、降低产品成本、提高服务质量做文章，才能走可持续发展的道路，不断开拓新的领域，多方位全面地占领市场。

关键词：电子企业;质量管理;前沿方法

电子企业在进行认证和签订合同时，普遍使用的是ISO 9001质量管理体系，这个标准是基于顾客立场制定的，把生产产品的工序和检查作为电子企业管理的重点，虽然在一定程度上保证了产品的一致性，但是却没有关注生产质量的改善和后期的市场上。现代电子企业质量管理的重点不应该是严格审查监督产品工序，而应该是不断的改善工序，从而形成自己一套生产优良产品的生产系统。质量管理作为企业管理的一部分，也是企业文化里的一个重要内容，是企业进行质量管理的基础。本文从企业质量管理文化的认识和理解入手，阐述了企业质量文化的形成及中国石化的质量文化及质量管理，阐明了在现代市场经济的条件下，企业必须建立起既能促进企业发展，又能维护社会共同利益的企业质量文化，将企业质量管理贯穿于生产的每一个环节，才能使企业长期保持良好的经营发展势头。

一、电子企业质量管理体系存在的问题

1.1 短缺相关质量业绩管理体系

严格完备的质量业绩管理体系是质量管理的重要部分，在质量管理中，如果短缺相关的质量业绩管理体系，在生产时就没有足够的驱动力，没有做到“有法可依”，在生产过程中，不能做到按照体系运行工作。现代人力资源管理过程中，应该摆脱之前的固有思想，应配套相关的质量业绩管理体系。

1.2 不健全的质量改进活动体系

已有质量是很多企业先行的质量管理体系，但是随着时代和外部市场的变化，各个企业应该不断改进完善质量体系。只有这样，才能不断打破企业现有的质量水平，不断提高自身的技术和生产力，这样有助于企业提升自身的管理水平。因此，企业不能故步自封得只是要求达到ISO9001质量体系认证的最低水平，要不断引入和改进管理方法，配套齐全的质量业绩管理体系，这样才能让企业立于不败之地。

1.3 业务体系和质量管理缺乏有机得融合

质量管理体系是一个国际通用的标准，不可能特别得为每个企业都制定一套质量管理体系，这就要求企业必须从这个框架中学习和了解自己的最低水平，同时结合自身的需求和战略发展，制定自己一套完备的质量管理体系。同时，企业要不断加大执行力度，将质量管理工作延伸到实际的业务体系中。换句话说，企业要根据自身的发展和标准，制定自身的计划，通知相关人员做好准备工作，建立相对应的质量管理体系。同时为了增强执行力，要结合自身的岗位，提出自身的技术知识和岗位职责，理顺企业的流程。

二、探讨电子企业质量管理的前沿方法

在上述存在的问题中，就要求各个企业要不断完善自身的质量体系。同时还要不断创新质量管理办法，不论软件还是硬件，不论计划还是如何减小内部损失，不论方法还是工具的选择上，都要创新办法。

2.1 转变质量观念

转变质量观念是提升企業产品质量和相关管理水平的关键。产品质量好坏直接关系到企业的发展，在一个企业中，只有采取有效的方法，才能保证产品质量。这就需要企业提高自身的技术性能指标，同时把质量管理部门的地位提高，转变所有人员的质量意识和观念。因个别企业质量管理混乱，工作比较随意，这就导致操作者根本不能控制产品质量，有些质量问题设计阶段就存在了，这直接影响了生产经营以及后续的销售、服务各个环节。因此，要转变企业自身的责任观，所有工作在第一次就做好，做到事前预防，不是严格考核操作者，是要去追究经营者的责任。同时，企业还要转变自身的质量控制观，不是严格产品生产流程，而是要不断改进技术，抓住自身发展的优势，这就要求企业在顾客的需求为前提下，不断改进质量，只有这样，才能让自己的产品与众不同，才能不断得使企业不断走向成熟。

2.2 不断提高职工积极性，为职工提供工具箱

在质量管理工作中，人起着至关重要的作用，产品质量是质量管理的核心问题，这就需要企业不断激发和调动职工的积极性，一方面企 I要树立自身的文化建设，使得人才在企业中有一致的发展方向，不能存在“两张皮”的情况，同时在职工培训中加大质量管理相关培训，这样才能保证企业可持续健康发展。

培训是一种手段途径，但是在员工实际操作中，要会利用学到的东西，有自己的工作能力，这就需要企业为员工提供类似流程、方法、模板等劳动工具，填补职工的技术空白，增加能力和经验，提升岗位工作业绩，从而大大提高劳动效率和质量。

2.3 在生产中严格技术状态管理

在企业中，各种型号各种类型的产品很多，标准都不一致，每个产品的技术状态都会不断得改变，这就需要制定每个阶段的设计和工艺技术状态，并制定相应的标识，在生产的过程中，若改变技术状态，就需要替换之前制定的状态，做到和现场一致。电子企业在最初的设计图纸，现场作业指导等技术资料要作为实际生产中的技术状态，若在生产过程中，出现私下改图纸或者没有按照原先制定的技术状态进行生产，就会出现“复现”问题，同时会被问责，因此，只有严格执行技术状态管理，才能保证产品质量管理。

2.4 在质量管理经营过程中要不断创新

只有不断创新，才能让一个企业有自身的管理灵魂，也是一个企业发展源源不断的动力和活力。为了提升自己的创新力，保证产品的质量，就要从以下五个方面入手：（1）不断提供新产品及产品质量;（2）生产方法进行革新;（3）取得半成品或某个原料的供货来源;（4）不断开辟新的市场;（5）企业组织形式要不断革新。只有这样创新，才能让企业不断提升，这也是在做好企业的基础工作。不能止动不前，更不能故步自封，只有改变思想工作观念，源源不断的注入新的管理思想和管理方法，才能让企业走在前进的道路上。因此，企业要进步，离不开创新，同样，质量管理经营过程中抓质量就要不断的创新，这样才能有效保证产品质量。

三、结束语

本文中笔者针对现在电子企业质量管理体系中存在的问题，通过论述不断完善质量管理体系，并提出一些创新管理办法和相应的改进办法、措施，将产品质量放在核心问题上来，把顾客满意度作为产品生产的前提，不断提升企业竞争力，服务于企业的发展战略。

参考文献

[1]张群祥，熊伟，奉小斌. 知识搜索平衡研究综述[J]. 情报杂志. 2012（01）：111-114.

[2]熊伟，奉小斌. 基于企业特征变量的质量管理实践与绩效关系的实证研究[J].浙江大学学报（人文社会科学版）.2012（01）：188-200。

（作者单位：南京莱斯信息技术股份有限公司）