BPMS提升业务密集型企业的核心竞争力

王坚强

摘 要 BPMS（Business Process Management System）是业务流程管理系统的简称。是BPM（Business Process Management）的IT表现形式。在现代管理学中，业务流程管理是重要的分支，是其核心思想的重要组成部分。其全面覆盖企业生产运营的方方面面，如企业生产、产品研发、产品销售、公司财务、人力资源管理等，甚至可以往外部延伸到上下游的供应链和经销商，以及终端客户的活动。业务流程管理的管理目标是企业采用流程化的思维，全面梳理企业内部的生产和运营流程，将原本独立或无协作的生产运营活动串联起来，串联后的生产运营活动将变得更有价值（可以表现为生产效率越来越高或者带来更大的企业利润等），并采用IT技术将此管理目标落地。这种IT技术手段被称作BPMS。BPMS帮助企业打通部门与部门、系统与系统之间的联系，从而保证企业流程的自动化运作，可有效提高业务密集型企业的业务响应效率、提高业务的连续性，从而提高企业的核心竞争力。

关键词 BPMS 核心竞争力

一、引言

2003年，Nicholas G.Garr在《哈佛商业评论》上发文提出，而今的时代是“IT不再关键”。他指出，企业信息化程度依托于信息化技术的飞速发展，在企业内部得到了很大的提升。IT系统不再是企业的核心竞争力，而是企业日常生产运营不可或缺的必需品。因此，在后续的第三代流程管理思想中，其倡导者们开始提出“业务流程比IT更为重要”。企业的竞争优势不再通过IT技术手段体现，而是通过卓越的业务流程体现。一个业务流程是否卓越，主要体现在对外部业务环境的适应性，适应性与业务流程的弹性成正比，适应性越好说明业务流程越优秀。……