浅谈驾校如何在竞争中生存发展

韩明亮

【摘要】汽车已经逐步走进普通民众家庭，在学车热的推动下，驾校行业获得迅猛发展，行业内的竞争也日益激烈。本文分析了当前驾校发展中存在的问题，并对驾校应对竞争，获得生存发展，提出了相应对策。

【关键词】驾校；竞争；发展；对策

一、当前驾校发展中存在的问题

（一）驾校规模普遍较小

近年来，社会对驾驶员培训服务的需求不断增长，加之相关审批管理制度尚不健全，且相比其他行业，开办驾校的成本较低，因此，各地驾校如雨后春笋般纷纷成立。但其中大部分驾校规模很小，一块场地、几辆汽车、数名教练，就可以挂牌招生，开始运营。这些小驾校往往资质不全，或者车辆设备不达标，难以保证教学质量，甚至个别驾校还存在着安全隐患，由此产生的学员纠纷、伤害事故也经常见诸报端。不但是学员利益受到损失，还在社会上严重影响了驾校行业的整体形象。

（二）服务意识不足

部分驾校缺乏服务意识，主要表现在：一是教学理念和方式落后。随着社会对交通安全问题的重视，驾照考试的难度随之不断增加。但不少驾校教学理念陈旧，教学方式不能跟上发展变化，重操作轻理论，重技巧轻安全思想教育的現象普遍存在，使驾驶教学不够系统，不够全面，影响教学质量。二是服务设施欠缺。部分驾校为了节约资金，降低成本，不能为学员提供良好充足的配套服务设施，如教练车辆老化、教室多媒体设备不齐、学员等候区没有座位、空调和饮水等等，这些都直接影响了学员的体验和驾校的形象，降低了驾校的口碑和市场竞争力。

（三）没有品牌意识

许多驾校认为现在人们对驾照的需求量非常大，不愁生源，驾校之间的竞争就是价格的竞争，于是纷纷推出价格优惠措施，但这种降价行为是以缩减投入成本，降低服务质量为代价的，最终导致驾校市场陷入价格战的恶性竞争，一些驾校因资金不足，在价格战中败下阵来。很少有驾校能在竞争中，树立起自己的品牌，实现长远的健康的发展。

二、驾校应对竞争获得生存发展的对策

（一）要打造自己的企业文化

驾校无论规模大小，都是一个在市场环境下生存发展的经济实体，因此必须要打造出属于自己的企业文化，使驾校的经营、管理、服务等各方面发展有方向、有精神支撑。良好的企业文化，可以建立起向上的企业精神，增强驾校员工工作的积极性和责任感，让驾校内部更加具有凝聚力和向心力，进而激发出更高的服务热情和工作效率，树立起驾校良好的客户口碑和社会形象。口碑和形象是驾校宝贵的无形资产，是在激烈市场竞争中的优势所在，是实现生产发展的有力保证。

（二）建立健全内部管理机制

一是建立明确的岗位责任机制。目前岗位责任机制在大型驾校中比较完善，但对于一些中小驾校，特别是个体经营的驾校，家族管理、任人唯亲的情况还较多存在，这造成职责不明、分工不清，管理上随意性较大，不利于长远发展。驾校应根据自身情况，将教学、接待、后勤、外联等各部门进行责权的明确划分，形成各部门统一管理，分工合作的工作模式，这样才能够提高工作效率，保证服务质量。

二是建立科学的考核机制。要对驾校员工施行绩效考核管理，通过公平的、科学的考核标准和考核办法，激发起员工工作的积极性。同时要严肃执行奖惩办法，将工作态度、学员评价、工作业绩等与奖金收入和晋升提职挂钩，对优秀者要给予表扬和经济激励，形成能者上庸者下的岗位竞争氛围。

（三）探索品牌化发展思路

首先，要确立自身品牌定位。每一家驾校的具体情况各不相同，如地理位置、经营规模、学员类型等等，驾校要根据自身实际情况，冷静客观的辨析自身的优势和不足，做好品牌定位工作。如专业服务大学生学员、专业服务女性学员等等，并以此进行相应的管理建设，突出服务特点，打造专属品牌。只有品牌定位准确，才会具有市场影响力。

其次，要积极进行品牌推广。驾校不但要关注教学服务质量，还要具备现代企业思维，积极进行宣传营销。目前各个驾校同质化严重，很多学员在驾校选择上，常常感到无所适从，如果驾校积极进行推广宣传，那么就可以抢先把自己的品牌渗透给学员，提高社会知名度和认可度。推广宣传的方式有很多，可以是全面宣传，例如在电视、报纸、网站等媒体投放广告，可以让更多人了解该驾校；也可以是重点宣传，例如可以走进大学校园，开展冠名的公益活动、赞助学生社团、进行试听试学活动等，扩大在大学生群体中的认知度。

最后，要强化学员对品牌的认可度。驾校要把现有学员作为有力的宣传渠道。在现实市场竞争中，人们对一个品牌的认知和认可，亲朋好友的口碑往往起到很大的影响作用。因此，驾校要关注现有学员的满意度，一方面积极为他们提供更好的服务，建立起驾校和学员良好融洽的关系，获得他们的赞许；另一方面，要采取相应的激励办法，如老学员介绍新学员，对老学员给予奖励，对新学员给予优惠，让学员成为驾校的宣传员，口口相传，不断扩大影响。

在激烈的市场竞争中，如何生存和发展是驾校永远需要面对的现实问题。市场奉行优胜劣汰法则，驾校必须不断加强自身建设，从企业文化、管理机制和品牌建设等各方面，不断更新观念，强化措施，不断提高服务质量，提升社会美誉度，才能立于不败之地。

参考文献

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[2]姚立超.论驾校市场竞争力的自我提高[J].科技咨询，2012，12（08）：54.