基于阿里国际站需求的高职校企合作人才培养探究

张黎明

随着我国跨境电商行业飞速发展，行业人才需求旺盛，大多数高职院校纷纷投入到跨境电商人才培养中来。然而传统高职教育培养的人才却不能满足跨境电商企业的需求。作为阿里巴巴集团旗下B2B跨境电商平台的阿里巴巴国际站占据了跨境电商交易的绝大多数份额。如何深入开展校企合作培养符合企业需求的高素质技术技能型的阿里巴巴国际站跨境电商人才，是广大高职院校迫切需要研究的问题。作者对应用阿里巴巴国际站平台的跨境电商企业进行调研，结合职业院校自身特点提出从人才培养方案改革、师资队伍建设和人才培养基地建设三个方面来深入开展校企合作。

近年来，受汇率的波动、新的贸易壁垒的形成和贸易纠纷的增加，我国对外贸易受到了较大的影响。随着 2015年“互联网+”时代的到来，以跨境电商为代表的新型国际贸易形式近年来正快速发展，越来越多的企业正在努力抓住这个难得的机会，因此企业对跨境电商人才的需求也与日俱增，这对我们人才培养提出了新的要求。

一、高职跨境电商校企合作背景分析

高职院校办学理念是以就业为导向，专业设置和人才培养目标都是紧跟行业企业的需求。同时，高职院校更加注重实践能力培养且具备大量可塑性较强的生源，为跨境电商人才培养提供了充足的人员保障。因此各地高职院校不遗余力，纷纷探索有效途径，试图培养符合跨境电商行业职业能力要求的合格人才。

目前国内跨境电商行业飞速发展的一个重要原因就是跨境电商平台的快速成长，阿里巴巴是国内目前最成功的电商平台公司，其旗下设计跨境电商的平台有阿里巴巴国际站（www.alibaba.com）和阿里速卖通（www.aliexpress.com）。按电子商务交易主体来分，前者业务类型为B2B，后者为B2C，这两个平台在我国跨境电商贸易中都占据非常重要的地位。其中阿里巴巴国际站通过一达通平台助力国际站实现闭环式交易，大大提高了卖家与买家的交易便利，连续16年领跑行业，占据中国电子商务B2B市场收入份额的45.79%，位列第一。因此，大部分企业对跨境电商人才的要求也是阿里巴巴对人才规格的要求，所以培养熟练掌握阿里巴巴国际站平台操作的人员是当前跨境电商培养的重要工作。

二、阿里巴巴国际站岗位职业能力分析

阿里巴巴国际站平台对人才的需求是复合型的，不仅要懂外贸，具备电子商务知识，还需要具备互联网思维，本课题组针对湖北省使用阿里巴巴国际站的企业，采取了问卷调查结合企业访谈的方式，共发放问卷25份，回收25份，具体调研结果如下：

（一）企业性质和类型

被调查的企业96%为民营企业，说明湖北省从事跨境电商的企业民营企业是占据绝对的主力，其中有60%属于生产型企业，有自己的工厂，20%属于贸易型企业，还有20%属于第三方托管代运营，其中采用第三方代运营的跨境电商公司大多是生产型企业，因为自身缺乏专业的跨境电商运营团队，所以不得不将业务打包给第三方公司运营。另外从访谈中得知不管生产型和贸易型的企业对跨境电商人才需求量都特别大。

（二）跨境电商企业岗位需求

从中可以看出，目前湖北省跨境电商企业最迫切需要的人才是技术类（网页设计、美工摄影、视频剪辑、网站建设），占到100%，其次是营销类和运营类岗位，占比分别为80%，产品管理类占比20%。不少企业反映迫切需要的技术类人才实际上也是为营销和运营做前期配套工作，企业经营的好坏主要取决于公司营销和运营岗位人才的能力。由于技术类的工作延续性差，所以也有不少企业将技术类的工作外包给设计公司来完成从而节约成本。

（三）跨境电商企业岗位职业素质需求

根据统计的数据显示企业在跨境电商人才的职业素质中最看重的是合作与沟通能力，达到100%。其次是认真负责的工作态度，占比96%，接着是学习能力、组织协调能力、店铺策划与管理能力，均为84%，而平台操作最少仅为56%，说明企业认为平台的操作能力是作为一种实践性技能，相比良好的合作与沟通能力、学习能力和认真负责的工作态度是可以在工作中得到学习和提高的。

（四）跨境电商企业岗位职业技能需求

在阿里巴巴国际站岗位职业技能调查中，我们发现跨文化交际国需求最高达到100%，说明跨境电子商务的本质还是国际贸易，买卖双方的沟通是成交业务的关键，其次是熟练使用OFFICE办公软件技，达到了96%，接下来是际贸易操作实务技能和计算机操作技能92%，PS制图84%，这跟企业岗位需求统计中得出的技术类需求100%相吻合，说明跨境电商岗位技能是建立在良好的计算机操作基础上的，并且这部分工作也是没办法外包给第三方完成的。调查中网络营销和电子商务操作占比分别为68%和76%，反映出这两项技能非常重要，关系到企业业务的正常开展。而网上支付占比最少仅为28%，反映出目前跨境电商平台中的跨境支付环节已经非常完善了，企业在这块已经完全交由平台来完成。

三、阿里巴巴国际站校企合作人才培养途径分析

虽然高职院校都认为必须抓住跨境电商行业发展的机遇，但是由于人才培养模式滞后和师资力量匮乏等原因，培养的人才与企业的需求还是存在差距。很多大型的跨境电商企业和第三方运营公司需要将高职院校培养的人才进行二次培训才能上岗，我们应该重视这种现象，对现有的人才培养模式进行改革，加强校企合作专业共建等打破高校与企业之间的隔阂，我校外语学院商务英语、国际商务专业从以下三个途径入手，已经取得了阶段性的成果：

（一）校企合作共建人才培养方案

我校開展跨境电商人才培养的主要是外语学院的商务英语、国际商务和国际贸易专业，我们的主要的办学特色就是外语语言+商务，因此我们发挥自身语言的优势结合学生和岗位特点我们制定的技能培养主线就是“外语语言与沟通能力+国际贸易理论与实务+跨境电子商务平台操作能力”。围绕这个主线，我们完善理论教学方案、重构实践教学模块，尤其是加强实战教学在实践教学环节中的应用。例如：在原来外贸单证课程中非常重视信用证相关单据的操作，包括：信用证申请书、改错等，但是通过与企业的座谈发现中小企业的信用证的操作机会是非常少的，就算有往往都是由银行的国际业务部门代为操作，企业日常业务中用的最多的单据却是PI（proforma invoice），而以往单证课只是对该单据一带而过，我们的专业教学团队根据这一情况及时调整了课程教学方案，满足了企业的用人需求。

（二）打破壁垒吸收企业精英，加强师资队伍建设

虽然高职院校现有师资在学历、职称和教学能力上是占据优势的，但是由于跨境电商行业发展迅速，在结合工作实践来完成项目教学任务时就会显得力不从心，只能边学边教。而企业的培训讲师都是来自于各岗位上的专业能手，虽然他们学历不高，也没有职称，但是他们讲授的知识就是平时工作的内容，在理论和实践上都比高校教师有优势，并且企业培训有真实的跨境电商平台用来实践教学。解决这个问题的办法就是加强校企合作建设：1.打破用人壁垒，吸纳企业精英骨干，根据岗位的技能要求将企业的讲师与高职院校的专业老师进行搭配授课，企业讲师可以给学校的教学带来实战案例和指导学生实习实训，学校教师更加熟悉学生的学情，这样互相配合可以发挥各自的优势；2.鼓励专业老师去企业挂职和利用假期下企业锻炼，专业老师如果脱离了企业的生产一线，那么其所教授的知识必定会不满足于企业的需求，最终培养的学生在就业中也缺乏竞争力，因此专业教师下企业挂职应该制度化。

学校应同合作企业共同制定配套的管理制度鼓励促进专业教师企业挂职和下企业锻炼，包括：考勤、考核和奖惩等方面。目前我校教务处已经出台了相关的挂职和下企业锻炼的制度文件并且研发了“云学习助理”APP，其教师实践模块里涵盖了：锻炼申请、锻炼签到、锻炼日志、中期检查和锻炼总结功能。

（三）建立校企合作跨境电商人才培养基地

学校转变思维将传统的实训室改成和企业共建人才培养基地，将学习环境从使用模拟软件的实训室改变成仿真的企业办公环境。我校的做法是：1.新建实训基地，包括两个跨境电商人才培养基地和一个翻译工作坊，所有课程的实训课在基地里完成，由专业教师搭配企业讲师围绕我们制定的“外语语言与沟通能力+国际贸易理论与实务+跨境电子商务平台操作能力”这个主线，开展项目教学，并且所有的项目来自于企业一线生产工作中的真实案例；2. 我校对毕业生要求取得 “双证书”即毕业证+职业资格证，所以我校结合阿里巴巴国际站平台的“百城千校”项目并依托基地与阿里巴巴国际站平台开展合作，取得了阿里巴巴跨境电商人才认证中心的资格，这样极大的方便了我校学生考取“初级跨境电商人才”证书，增加毕业生就业率，同时依托认证中心可以接触更多的阿里企业培训讲师，有利于专业建设。

四、结语

校企合作培养人才是高职教育发展的必然，只有深入开展校企合作才能真正提高職业教育的办学质量、才能提高专业教师的职业技能、才能培养出满足企业需求的人才促进就业，实现学习、企业、学生的“三赢”。（作者单位为武汉城市职业学院）

基金项目：本文系武汉市教育局教学研究项目《高职商务英语专业跨境电商方向校企合作实践研究》（项目编号：2017150）的研究成果之一。