商务英语学习中跨文化交际能力的培养

雷莹

【摘要】商务英语以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及商业活动的方方面面，其中对于跨文化交际能力的要求较高。文章首先探讨了商务英语学习中培养跨文化交际能力的重要性，然后列举了影响跨文化交际能力培养的因素，最后给出相应措施来培养学生在商务英语学习中的跨文化交际能力。

【关键词】商务英语;跨文化交际能力;培养

一、前言

跨文化交际实际上是指不同文化背景下的人群之间的交际活动。处在不同文化背景下的人们往往有着不同的思维模式和行为方式，而这些通常会影响交际的顺利进行，一旦不同国家之间的行为模式和思维方式发生歧义，就会造成跨文化交际的失败。因此，在商务英语学习过程中，学生不仅要学会基础的英语知识和相关的商务知识，还要有意识地培养自己的跨文化交际能力，重视中西方文化差异，了解跨文化交际能力对国际商业活动的重要意义，更好地提高自己的跨文化交际能力。

二、商务英语学习中培养跨文化交际能力的重要性

随着经济全球化的迅速发展，我国对外开放的步伐不断加大，各国之间的商业联系更加密切，尤其是近些年来，我国“一带一路”战略的提出和亚投行等跨国公司的建立，使我国经济实力得到提升的同时，国际影响力也得到提高，也使得跨文化交际能力的需求越来越广泛，重要性日益突出。商务英语学习中培养跨文化交际能力的重要性对商务英语专业的学生来说，体现在不仅要具备英语翻译、口语、书面表达能力，更要了解各国之间的文化差异，熟悉相关国家和地区的民族文化背景，具有良好的跨文化交际能力。我们都熟知的我国翻译官张璐就是一个很好的例子，在2017年的总理记者会上，她以沉着自信的气质、清晰精准的翻译、流利连贯的发音，惊艳了全世界的媒体。所以，随着全球化的来临，商务英语学习面向的是世界，只有在商务英语学习中培养跨文化交际能力，也只有这样，商务英语专业的学生在今后的就业中才会有更大的优势。

三、影响商务英语跨文化交际能力的因素

影响商务英语跨文化交际能力的因素有许多方面，不同国家的人们受到教育、知识背景、文化习俗等影响，形成不同特色的思维模式、行为方式、风俗习惯、价值观念等。下面就这几个主要因素进行分析。

（一）思维方式的差异

中西方文化的差异体现在中国人和西方人思维方式上的差异。一般来说，中国人的思维偏重整体，重视人文、伦理、历史，而西方人的思维侧重于解析，注重理性、自然、科学。反映在商务英语交际中，东方人在说话做事上比较委婉，考虑得较为长远，涉及财政关系往往表达得宽泛模糊，防止关系闹得过于僵硬。受到中国哲学、历史的影响，中国人在表达观点上喜欢拐弯抹角，顾全大局;西方人在交际时，则十分准确直接，自我意识、逻辑思维能力较强。比如在商务谈判中，西方人喜欢开门见山，直接切入主题，相比之下，东方人重视礼仪和衣着，在谈判前送礼以表达自己的热情，努力强化人际关系，经转几轮之后才会进入话题。这种中西方思维上的差异就影响了商务英语跨文化交际能力，只有在充分了解西方思维差异的基础上才能更好地发展和交流。

（二）风俗习惯的差异

东西方在宗教信仰、风俗习惯上有着明显的差异。由于受到不同文化教育背景的熏陶，每个国家和民族在长时间的历史积累中形成了不同的生活方式和风俗习惯。中国是一个历史悠久的国家，很多风俗习惯一直延续至今。就中国人交际而言，通常把对方当成朋友，在交流时会涉及年龄、婚姻、收入、家庭住址等信息，这些都显示了对对方的关心;然而若与西方人谈论这些，他们会认为你在打探其隐私，是对个人隐私的侵犯，西方文化是排斥反感这一做法的。此外，中国人一般说请对方吃饭就意味着是自己请客掏钱，而西方人请对方吃饭不过就是邀请对方和自己一起吃饭，最终还是AA制。因为生活习惯不同，在交往过程中不经意间就会产生分歧。不同的宗教信仰还影响到人们对同一事物产生不同的态度。我们的国家尊奉信仰自由的国家政策，而在西方，如信奉伊斯兰教的人不愿看到猪和熊猫的画面，而熊猫在我国是国家一级保护动物，猪在意大利国家被奉为宝贝。因此，在跨文化交际中一定要注意这些问题，要考虑到不同文化背景下人们的风俗习惯差异，避免造成沟通障碍。

（三）价值观念的差异

在价值观念方面，中西方存在很大的差异。中国人重视集体主义，属于集体主义文化，人们提倡以集体和社会利益为中心，个人的发展必须与集体的利益相协调，当个人利益与集体利益发生冲突时，必要时要以牺牲个人利益保全集体利益。西方的价值观念则完全相反，人们追求个人主义，自我意识较强，崇尚个性发展和自由发展，更加看重于个人权利。

除此之外，中国人深受传统文化的影响，性格比较内敛，受到别人的赞扬时表现得较为谦虚甚至不愿意承认，取得某种成就时更为低调，这些在西方人看来是不坦诚、虚伪的表现。西方人主张自由开放，在取得成就时欣然接受别人的表扬，乐意将自己的成就分享给别人，而这在中国人看来又是一种炫耀。中西方在价值观念上的差异还是比较大的，这就影响了商务英语跨文化交际的开展。

四、培养商务英语学习中跨文化交际能力的途径

（一）完善高校商务英语课程

培养商务英语学习中跨文化交际能力最重要的是完善高校商务英语课程，这是培养和提高學生跨文化英语交际能力的第一步。传统的商务英语教学主要是教师向学生传授固有的跨文化知识，灵活性不强，缺少互动，且教师掌握的跨文化知识也是有限的，这种培养方式产生的效果不显著。因此，可以再增加一门跨文化交际课程和西方文化课程，由专业教师上课，帮助学生了解西方的历史、地理背景以及造成中西方文化差异的原因，在课堂教学中举出大量有趣的文化交际案例，在充分理解中西方文化差异原因的基础上，加强对学生跨文化交际能力的培养，让学生在潜移默化中形成跨文化交际意识，提高交际能力。除此之外，教师在课堂上要有意识地对知识进行扩充，多引入不同国家的文化差异和文化背景。例如，以某个节假日为切入点，教师可以介绍英国圣诞节、美国的万圣节以及中国的春节等，多方面比较这几个国家在过节时的差异，让学生更好地形成跨文化交际意识。除此之外，商务英语教学可以由外教来承担，一方面可以使学生学习正确的语音和语调，提高学生的口语水平;另一方面，学生能够直接了解到更多的中西方文化差异，学会怎样与外国人进行交流，有意识地在这一过程中培养自己的跨文化交际能力。

（二）全面提高教師的专业素养

教师是培养商务英语学习中跨文化交际能力的关键，教师的专业素养和知识很大程度上影响着学生的跨文化交际能力。所以，全面提高教师团队的专业素养和知识水平是很重要的。首先，教师要具备一定的商务知识和跨文化交际能力，熟悉不同国家的文化知识背景，在课余时间多学习外国的文化历史、风俗习惯，然后在上课的时候穿插在教学内容中向学生讲述。学校也要经常开展活动对教师进行定期的培训，提高教师的专业水平。其次，实践对于教师而言也是十分重要的。教师平时可以多争取机会出国学习，体会地道的外国文化，还可以到跨国外贸企业进行实践锻炼，理论联系实际，把积累的商务知识运用到商务英语教学中。

（三）开展多样化英语教学活动

课堂教学是英语教学最主要的教学形式，但不能成为培养学生跨文化交际能力的唯一方式。学校应积极开展多样化的教学活动，丰富课外活动的形式。学校可以组织留学生与中国学生共同参加中外联谊活动，通过这个平台拉近中外学生之间的距离，让中国学生在活动中了解外国文化，通过与留学生的互动交流，更加真切地感受别国的文化传统。另外，教师还可以带领学生参观跨国公司举行的商务谈判会议，并加以指导，分析中外文化差异，让学生亲身体验商务交往的礼仪，外国的风俗习惯和禁忌，不同国家的谈判习惯、谈判技巧等。在此基础上可以通过媒体观看西方的新闻、娱乐节目，有意识地观察由文化差异带来的行为方式的差异，逐渐融入不同国家的文化背景，分析对比不同国家的文化特色。在这个过程中，学生要做到兼收并蓄，尊重文化的多样性和差异性，用正确的态度对待其他民族的文化，在互相平等尊重的基础上，互相学习和交流。除此之外，商务英语专业的学生还要抓住机会，担当国际志愿者或者到国外当交换生，利用暑期到跨国公司实习等，这样既能开阔视野，也能亲身感受中西方文化差异。

五、结语

随着全球化时代的到来，商务活动日益频繁，但不能因为中外文化差异而阻碍商务活动的进行。跨文化交际能力是商务英语专业学生必备的重要素质，只有具备较强的跨文化交际能力，足够了解中西方文化差异，才有可能促进国际商业贸易的成功。因此，高校应该完善商务英语课程，全面提高教师的专业素养，鼓励学生参加多元化的教学活动，以便学生了解中西文化差异，更好地培养跨文化交际能力。

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