出国梦的铺路者

李丹

20年来，中信出国金融坚持着“为每一个出国梦想保驾护航”的初心，不断整合优势资源，研发符合市场需求的新产品和服务，为出国客群打造出覆盖出国前、中、后的专业化、全流程的出国金融服务。

现任中信银行上地支行贵宾理财经理的刘小艾，是一个爱笑的女生，气质自带北京大妞的热心与豪爽。说起自己跟中信的渊源，刘小艾认为这其中“必定有着特别的缘分”。

2009年，刘小艾正在申请赴美留学，家旁边恰好有个中信银行。由于出国读书需要准备存款证明，父母带她到这里开证明，办理美国签证，并顺便申请了一张信用卡副卡，供她在海外生活使用。这是她记忆中最早的对中信银行金融服务的客户体验。

多年过去，体验者变成了这一服务的提供者和传播者，刘小艾形容自己非常荣幸。“不知道有多巧，我来到的恰好是当时为我办理业务的支行工作—上地支行，成为了这个大家庭的一份子。”

中信银行作为最早的出国梦的铺路者，一直致力打造线上线下全方位专业的服务。风雨20年的匠心传承，不断的创新，成就了“要出国，找中信”的非凡。

如今，“要出国，找中信”已不再是一句口号，更是深入每一个出国客户心中的优质品牌形象。而从体验者转变成传播者，作为中信银行的出国金融专员，刘小艾深感骄傲。

“留学让我变得自信、自立”

刘小艾硕士研究生毕业于美国德克萨斯理工大学。由于父母都是海归，自小耳濡目染，刘小艾从小就有出国梦，也在很小的年纪就喜欢英语。

“父母在我上小学开始就带我出国自助旅行，让我自己尝试在异国他乡单独购买车票、问路。由于语言优势，本科毕业后着手赴美读研，并顺利拿到了奖学金。”出国之后，国外开放的教育观念，发散性的考试内容和教学模式，让刘小艾受益匪浅。“出国的经历让我变得更加自信、自立，敢想敢做。所以，现在，我也在不断鼓励身边的朋友把孩子送出国，开阔眼界。”

目前，刘小艾担任中信银行上地支行贵宾理财经理、私人银行业务及保险业务负责人，为财富客户进行资产配置，并为其提供多维度金融服务。工作4年期间，刘小艾连续两年被评为中信银行总行营业部先进个人、优秀党员。并获得总行零售管理资产营销百佳个人称号。2017年，因为出色的工作能力，刘小艾荣获“中信银行总行营业部十佳出国金融国际规划师称号”。在2018年，又入选2018中信银行首批高水平专业人才和高潜质青年骨干人才队伍。

作为2018年新入选的分行级财富顾问，刘小艾定期会参加中国人民大学私人银行班的课程培训。刘小艾希望，可以通过课程培训，不断提升自己，更好地服务于客 户。

对于未来，刘小艾认为，自己还期待着更大的进步，不仅局限于服务高端客户，也希望未来能够承担管理工作。“希望自己得到更多历练，不断提升。”刘小艾这样告诉《留学》。

化繁为简

“四卡合一”的外币信用卡

近年来，留学低龄化趋势逐渐显现，资金证明、外币兑换和转账汇款等传统的留学金融服务已远不能满足当前留学家庭的需求。越来越多的出国留学家庭希望有这样一个账户，既能让海外孩子有财务保障，父母又能管控账户。

为了解决孩子境外汇款、刷卡消费和取现三项留学家庭核心需求，又兼顾国内家庭对留美子女消费管控的需要，解决留学家庭在财务管理上的后顾之忧，中信银行专门针对留学客群推出了“四卡合一”整合服务方案。

“现在越来越多的银行推出出国金融服务，竞争也愈加激烈。业务推广也不再是最初的让出国变得简单，而是在打造全流程的出国金融服务平台，让客户感到更加的贴心和专业。”刘小艾说。

据刘小艾介绍，“四卡合一”整合服务方案中包含有两张信用卡和两张借记卡，由父母持白金借记卡和留学生信用卡主卡，子女持一张借记卡和留学生信用卡附属卡。父母的借记卡“境外电汇”支付子女学费，同时关联子女信用卡账户每月为孩子在海外的消费还款，还可以开通定时定额转账功能，自动为子女的借记卡划转生活费，子女使用中信银行留学生信用卡附属卡在境外消费，使用中信银行卡在境外取现。

除此之外，中信的外币信用卡还附带了再次汇款免填单服务，解决了家长每年汇学费填英文表格的困扰。同时，父母借记卡给子女持有的借记卡转账，零手续费并实时到账，满足子女境外紧急现金需求。“四张卡解决留学家庭的全部核心需求，化繁为简。”刘小艾说。

出國金融二十年

为每一个出国梦保驾护航

自身的留学经历、流利的语言以及对旅行的热爱，让刘小艾可以更好地为客户服务。凭借着这些积累，刘小艾与出国金融客户之间也有了更多的话题。

“中信银行刚推出全球签业务的时候，一个客户来到上地支行询问如何办理加拿大签证。初识客户，我被客户戴的一顶印有TEXAS的鸭舌帽吸引，在为客户详细地介绍办理加拿大签证流程后，我好奇地问客户帽子的来历，攀谈起来才知道客户曾经在德州读书，共同的留学经历让彼此有了更多话题，也让客户对我更加信任，随即转入200万元购买我行保险产品，并成功办理了加拿大免费签证。”就这样，刘小艾将一个初到厅堂咨询的客户，转化成了中信的私人银行客 户。

在刘小艾看来，自己跟客户之间，更多的会像朋友关系，“我会与他们一起分享我的出游经历，而在他们出境前，也会主动地向我咨询注意事项，或是一些境外美食与自驾攻略。”

在中信工作4年，刘小艾切身感受到了中信在业务上的拓展。“我自身也是中信银行出国金融的体验者，当时中信涉及的业务还没有现在这么全面。以留学生为例，之前，只可以办理美国签证、存款证明、信用卡副卡；而现在，我们为留学生提供了留学家长联谊会，美国签证、代传递、留学生信用卡、暑期实习营、海外高校参观等多种服务，我们甚至会定期邀请海外名校前任招生官来与客户进行一对一的交流，为留学生提供一条龙的全程服务。”刘小艾说。

20年来，中信出国金融坚持着“为每一个出国梦想保驾护航”的初心和开放、创新、协调、共享的理念，不断整合优势资源，研发符合市场需求的新产品和服务，培养全能型专业服务团队，提升客户体验，为出国客群打造出覆盖出国前、出国中、出国后的专业化、全流程的出国金融服务。

如今，中信的业务还在不断地扩展与创新之中。2018年4月，中信银行成为英国签证中心授权网上代收英国签证增值服务费的唯一国内金融机构，并推出英国如意签上门预约服务。在出国金融方面，中信秉承着更专业、更贴心的理念，不断扩展着自己的业务范围，不断整合优势资源，提升客户体验。