浅谈社会工作专业关系中社会工作者的高度情感卷入

摘 要 在专业社会工作服务过程中，社会工作专业关系如同社会工作价值观一般，被视为社会工作的灵魂或基石。在社会工作专业关系中，社会工作者高度的情感卷入不仅会带给案主消极的影响，对于社会工作者本身也是如此。本文就针对社会工作者的高度情感卷入所带来的消极结果和如何避免或应对做初步探究。

关键词 专业关系 社会工作者 高度情感卷入

中图分类号：D920.4 文献标识码：A

1相关概念说明

1.1社会工作专业关系

西方社会工作理论将专业关系定义为“在社会工作服务过程中工作员与案主之间的态度表现与内心感受的动态交互反映关系，其目的在于协助案主与个人环境间做更适当的适应。”朱东武将社会工作专业关系定义为：“专业关系是指社会工作者以一个专业人员的身份与各种他（她）努力发生的系统之间所建立的专业关系，是社会工作者与受助者之间的一种专业协助关系。”笔者认为，社会工作中的专业关系不仅包括社会工作者与服务对象之间的专业关系，还应包括社会工作者之间的专业关系，如社会工作者与督导之间的专业关系，本文中的专业关系主要指为了促进社会工作者与服务对象之间相互信任、促进服务有效开展而建立的社会工作者与服务对象之间的专业合作关系。

1.2高度情感卷入

Biestek提出了适度的情感表达和有目的的情感表达的个案工作原则；Pincus & Minahan 认为在社会工作专业关系中应考虑社会工作者的客观性和自我考察的元素。而在我国社会工作的的开展过程中，由于受到本土性社会工作的影响，社会工作专业关系中社会工作者的高度情感卷入现象表现的尤为突出。笔者将高度情感卷入定义为在社会工作者与服务对象专业关系建立及服务开展过程中，社会工作者超越专业本身与服务目的的过多的不必要的个人的情感投入。社会工作者高度的情感投入对于社会工作者本身和服务对象都会造成消极的影响。

2高度情感卷入的消极影响

尽管我国是一个注重差序格局的人情社会，在开展专业社会工作服务过程中，专业关系的建立与保持需要融入社会工作者更多的适当的感情投入，但过多的、高度的感情投入并非理性的人文关怀，会产生各種消极的影响，主要表现在以下方面：

2.1对专业关系的影响

社会工作者高度的情感卷入对专业关系的影响主要表现在：首先，社会工作者的高度情感卷入，更容易引起不必要的移情和反移情，而不必要的移情和反移情又可能使受助者和社会工作者产生非现实的、不符事实的态度和情感反应，影响专业关系的改变；其次，社会工作者高度的情感卷入，会使单一的专业关系发生扭曲，变为双重关系或多重关系，不利于社会工作者和受助者双方保持专业关系中的客观性和各自的责任；最后，社会工作者的高度情感卷入影响着专业关系的建立和保持，专业关系的改变又影响着整个社会工作服务的开展，使得服务效果无法保证。

2.2对社会工作者的影响

从某种意义上来讲，社会工作者是整个社会工作服务过程的行动主体，设计并引导着整个专业助人的过程。而社会工作者的高度情感卷入对社会工作者自身来说，高度的情感卷入会使社会工作者承担不该自己承担而应属服务对象、服务对象周围他人或社会应该承担的责任，而这种责任的过度承担和服务效果的有限性使得社会工作者承受不必要的压力和自责，使社会工作者产生耗竭现象，进而影响专业服务能力和专业人才的流失。

2.3对服务对象的影响

社会工作者高度的情感卷入会对服务对象造成消极影响：首先，社会工作者高度的情感卷入，很容易使服务对象产生移情心理，而移情的产生可能导致服务对象的非现实态度和情感反应，影响专业服务的开展；其次，社会工作者高度的情感卷入，过多的情感投入会使服务对象弱化自己在服务中所承担的责任，在专业服务过程中产生依赖心理和弱势心理，不利于服务对象参与性的调动、问题的解决和能力的本质提升。

3避免高度情感卷入的方法

3.1及时与督导进行案例讨论

作为社会工作实务人员，在专业关系建立或服务开展过程中，当发现自己情感卷入过多时，要充分利用督导功能，和督导一起讨论个案情况，尤其是自己的感情投入状况，向督导说明个案具体细节和开展情况，听取督导意见，获取督导教育、心理的支持，及时处理高度情感卷入，适当介入。

3.2及时做理性的自我分析

社会工作者在每次服务开展之后，要对服务过程进行回顾与反思，当发现自己对专业服务或服务对象有不必要的过多的情感投入时，要及时对自己关于个案的非意愿情感做理性的自我分析，以帮助自己识别非理性思想，用理性的挑战方法客服非理性思想。笔者看来，专业反思能力是社会工作者的必备能力之一，不仅影响着社会工作者专业服务能力的提升，也影响着社会工作专业的更新与发展，社会工作者应结合服务的具体过程，做出理性的自我分析与专业反思，避免过多的情感卷入带来不必要的影响。

3.3慎重考虑转介个案

如果社会工作者在专业关系和具体展开服务的过程中，不注意与督导的沟通和自我的理性分析，当情感卷入到一定程度，形成多重关系或已经影响服务的深入开展时，社会工作者要慎重考虑服务对象的转介问题。社会工作者应处理好转介工作，尽可能让服务对象顺利过渡到新的社会工作服务中。

4结语

专业关系的建立是专业服务开展的前提和基础，也是获得服务对象信任的关键所在。社会工作专业服务过程既存在着理性与可操作性的技术，同时也充满了情感的投入，如何保持恰适性的情感带入是社会工作专业服务关系的重要面对之一。本文建立在笔者的自身学校社会工作经历以及对一些实习社会工作学生和多年从事社会工作服务的一线社工的访谈基础上，只是对社会工作专业关系中社会工作者高度情感卷入的初步探究，因研究范围和对象的局限性，文章的观点存在很多不足之处，有待进一步进行深入研究。

作者简介：赵雷雷，（1985— ）男，汉族，甘肃静宁人，本科，甘肃省静宁县阳坡初级中学教师。

参考文献

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