高校图书馆创新发展趋势分析

刘文璐

摘 要：随着社会经济的持续发展，使得人们在价值观与思想观念等方面产生了巨大的变化，个性化需求和以往相比有了大幅度的提升。高校图书馆作为文献服务中心，在这样的背景下需要根据读者的实际需求，以读者的角度为出发点来对图书馆管理工作予以有效的创新，以便与服务质量与效率的提升，进而满足社会发展人们对文献的需求。

关键词：高校图书馆；创新；发展；

高校图书馆可以为同学们提供更好的教学和科研服务，是最重要的学术性机构。高校图书馆的发展必须跟随着教学和科研的发展提供更为先进的工作服务，现代化的图书馆是现代化大学的一个重要支柱。读者服务是高校图书馆为每一位学生提供服务的最直接的窗口，直接的反应着图书馆的工作质量和效果，也是图书馆最重要的工作之一。图书馆的读者服务必须要顺应时代的发展，顺应高校图书馆的发展。

1 高校图书馆的现状分析

目前高校图书馆仍然存在着很多的问题，例如人员素质低，资料扩充與图书利用率低，人员管理方面存在问题，如果我们无法解决这些问题，会严重的影响图书馆职能的发挥。想要解决这些问题，首先就要找到出现这些问题的原因。针对原因才能更好地解决这些问题。

1.1 服务理念陈旧

在有些高校的图书馆中，由于管理者的服务理念比较守旧，将较多的精力放在馆藏资源方面，而忽略了对图书资源的开发利用，没有认识到读者在地位上的重要性，读者只能够被动的接受服务，缺乏与读者之间的沟通，所以这种图书馆在服务水平上很难有所提升。服务理念的创新是改善图书馆服务模式的重要因素，也是从根本上提高图书馆服务质量的关键。从而高校图书馆的管理者以及工作人员，应该在思想意识方面有所进步，不断学习先进的图书馆管理经验，促进图书馆服务模式的创新发展。

1.2 图书管理员整体素质差异大

虽然大部分工作人员都具有一定的专业知识，但是有很多图书管理员素质过低，在工作时缺乏责任感，对很多工作都不会认真的去做，导致出现了很多问题，使图书馆的整体服务水平和质量受到了很大的影响。只依靠几个有经验有责任心的工作人员是无法提高图书馆的整体服务水平的，必须要求图书馆中的每个工作人员都具备责任心和专业知识，这样才可以使图书馆的整体服务水平得到提高。

1.3 服务环境较差

图书馆是高校学生获取知识的重要场所，而在学习的过程中，所处的学习环境对学习质量会有一定的影响。部分高校的图书馆由于受到资金的限制，在硬件设施以及环境布置、装饰方面还存在很多的不足，馆藏图书的布置不合理，指示设施缺失，学生要想找到一本书会耗费很多的时间。图书阅读环境乱写乱画现象严重，卫生不达标，这些都会直接影响到学生阅读的心情。所以硬件设施以及阅读环境的提高是图书馆创新服务模式的重要途径，也是提高服务质量的关键要素。

2 高校图书馆创新服务发展原则

2.1 树立“人本”服务意识

意识是行动的先导，高校图书馆要想在互联网环境下突围，并借助互联网的优势，来找寻新的发展路径，首要任务就是要转变服务观念和意识，树立“人本”服务意识，做到以服务对象为本，以图书馆管理人员为本。一方面，要站在读者的角度，从读者的实际需求入手，尽可能的为读者提供符合其需求的信息资源和个性化服务，使读者愿意走进图书馆进行学习；另一方面，要从图书管理人员入手。一定程度上，图书馆服务质量水平的高低，直接取决于图书管理人员的服务水平。

2.2 坚持以市场为导向

高校图书馆在进行服务创新时，还要坚持以市场为导向，树立起市场化意识，建立起符合市场要求和适应网络化发展的高校图书馆服务体系。首先，高校图书馆要认真分析用户的需求和特点，树立市场化的服务意识，为读者提供有针对性的服务；其次，强化品牌打造，依托于高校重点学科、重点专业，打造重点学科、重点专业品牌服务的产品；再次，着力提升图书馆的管理水平，以提升图书馆管理人员的素质和服务水平为抓手，切实提升高校图书馆整体的服务质量；最后，要改变高校图书馆传统“重馆藏轻运用”的思想，加强对高校图书馆现有资源的管理，充分提高图书馆资源的利用效率。

3 高校图书馆服务模式的创新发展趋势

3.1 创新服务观念

想要改变高校图书馆读者服务工作，首先要创新服务观念。服务理念是新环境下读者服务工作满意提高的基础，如果图书管理员，只把读者当做自己的工作的管理对象，不去主动的了解他们的需求，就很容易出现一些问题，导致读者对图书管理员的工作不理解，二者之间产生隔阂与误会。这样下去只会导致来图书馆阅读的读者人数越来越少，导致图书馆大量图书资源的浪费。想要在短时间内改变图书馆人员的素质，就必须要把新的服务理念传达给他们，加强对图书管理员的思想教育，让他们从思想上转变服务观念，将原来思想中的管理对象变为服务对象，将传统的一涂叔管资源为主体的观念改变为以读者为主体的观念，把读者的需要当做自己的工作的主要任务来完成，这样才能从根本上改变自己对读者的服务态度，使图书管理员与读者之间的关系更加和睦。

3.2 提高馆藏资源利用率

高校图书馆现有的藏书已无法满足读者的需求，为了吸引更多的读者，急需扩大数据库，利用多媒体技术开展网上虚拟咨询服务、电子文献传递服务、定题服务、科技查新服务。要从被动式服务转向开放式服务，从查阅式服务转向咨询式服务，从提供式服务转向跟踪式服务，从现实馆藏转向虚拟馆藏。

3.3 改善图书馆的阅读环境

良好的阅读环境是吸引学生读者的重要因素之一，在舒适的环境中阅读，能够让学生得到放松，并且提高阅读效率。所以高校图书馆应该在硬件设施的布置以及环境装饰方面有所改善，根据学生读者的实际需求，提供人性化的服务。在空间布置上，应该考虑到不同内容的藏书有合理的规划，并且设置导引牌，便于学生寻找。在图书信息的检索查阅方面，充分利用信息技术，通过电子设施的设置，让学生能够快速的检索到自己所需的图书位置。在环境装饰方面，干净整洁是首要因素，保证图书放置架的清洁，严禁杜绝脏、乱、差的现象，室内多布置一些绿植，让学生在长时间的阅读过后能够使眼睛得到放松。只有良好的阅读环境，才能够让学生对阅读产生浓厚的兴趣，从而真正提高图书馆的价值。

3.4 发展微信公众号

在信息技术高速发展的时代背景下，学生们获取信息的途径不断增加，所以图书馆要想创新服务模式，应该适应这种社会变化的需求，真正的走入学生群体中。高校图书馆可创建自己的微信公众号，学生读者通过关注微信公众号，就能够及时获取图书馆的最新信息。这种服务模式顺应了时代发展的趋势，一方面能够快速的被学生所接受，另一方面图书馆也拓宽了公布信息的渠道，是人性化服务的一种体现。除了微信公众号，图书馆还可以通过微博、网站、QQ等各种渠道加强与学生读者群体之间的联系，强化图书馆的服务质量。

4 结束语

总之，在信息技术高速发展的背景下，传统的服务模式已经不适应图书馆的发展，图书馆的服务模式创新应该符合时代发展的潮流，在对学生的实际需求进行详细了解后，再有针对性的改进和提升，从而完善图书馆的服务体系，为学生创造阅读的乐园，为促进高校教学管理的发展创造良好的条件。

参考文献

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[3]韩荣生.新时期高校图书馆创新服务研究[J].新教育时代，2015（8）：227.