东南亚留学生对南宁满意度调查研究

邓媛婷 邓莹

摘 要：广西毗邻越南等东南亚国家，东南亚留学生对广西情有独钟。南宁作为广西的省会，交通便利，气候宜人，美食文化多样化而成为广大东南亚留学生选择留学的城市。本文主要分析东南亚留学生对南宁的看法，来评估东南亚留学生对中国二线城市的满意度。

关键词：东南亚留学生；南宁；满意度

南宁，简称“邕”，别称绿城，是广西壮族自治区首府。中国面向东盟十国核心城市和边境区域中心城市，环北部湾城市群特大城市，西南出海综合交通枢纽城市。自从2004年中国-东盟博览会落户南宁以来，广西教育国际合作与交流工作坚持立足东盟，面向世界，提出具有广西特色的教育国际合作与交流新途径的方针，开创了广西教育对外开放与合作的新局面。广西成为“万名留学生省份”。广西凭借地理位置优势吸引了大量来自东南亚的留学生。南宁，作为广西的省会，已经成为中国——东盟博览会和中国——东盟商务与投资峰会的永久举办地，近年来发展迅猛。2016年南宁正式开通了城市轨道，给生活在南宁的市民带来极大的便利。由于交通便利，气候宜人，美食文化多元化，许多东南亚留学生选择留学南宁。他们来中国学习汉语，体验中国文化。为了解东南亚留学生在经历跨文化适应阶段，项目组想了解他们是怎么看待南宁的交通、旅游、娱乐、高校教育、饮食文化等各方面情况，项目组对此针对南宁不同院校，来自不同国家的东南亚留学生，以采访的形式了解他们是如何看待南宁这个正在发展的城市，并以东南亚人民对中国文化，经济方面的满意度进行分析评估。

1 采访对象

针对项目组的課题，项目组分别在2017年4月和2018年2月实施了采访计划。项目组随机抽问了20名来自东南亚国家的留学生。

2 采访内容

为了更准确的评估，项目组为课题设计了12个需要采访留学生的问题。

你什么时候来到南宁的？

打算在南宁待长时间？

为什么会选择来南宁留学？

来南宁之前是否有在网上查阅南宁相关的信息？

来南宁后的预期值是否与来南宁前的一致？

眼中的南宁人怎么样？

对南宁的交通路况是否满意？

是否适应南宁的饮食？

来南宁后的娱乐生活？

南宁与你所在国家的城市有什么不一样的地方？

出行日常是否方便？

回国后是否还有回到南宁的想法？

项目组对采访进行了记录，问题1-12的内容总结记录如下：

泰国留学生：所有被采访的8名泰国学生中，有2名学生在南宁学习有2年半的时间，他们通过参加学校“1+3项目”来南宁进行为期3年的学习。有4名学生在南宁学习已有6个月的时间，他们是通过参加学校“2+2项目”来南宁进行为期2年的学习。剩余2名学生3个月前抵达南宁，他们即将在南宁学习体验8个月。其中6名学生在留学南宁之前有在网上查阅过南宁的相关信息，剩余2名学生在留学南宁前没有对南宁进行搜索。4名学生来南宁后的预期值与来南宁之前的预期值不一致，2名学生在来南宁后的预期值与来南宁前的预期值一样，剩余2名学生在来南宁后预期值比来南宁前的预期值要高。5名学生评价南宁人非常热情友好，然而3名学生认为大部分南宁人不够耐心。6名学生认为南宁的交通非常便利，地铁速度快，共享单车随处可见。另外2名学生认为南宁路况不容乐观，道路拥堵，段多处进行整修，出行不便。3名学生认为自己可以适应南宁的饮食习惯，在其他5位学生中，3名学生认为南宁的饮食太过油。泰国留学生来南宁后的娱乐生活来源于酒吧，小吃街，KTV，游乐园；他们认为南宁的气候相对泰国较低，相对他们本国，他们更偏爱本国的气候。6名泰国留学生均认为南宁的在各方面都很便利，支付宝微信支付的普及使他们在异国沟通交流上扫除了一定的障碍。2名泰国留学生表示他们回国后不会再回南宁，但会考虑去其他中国其他城市。6名学生表示完成学业回国后还是会回到南宁。

柬埔寨留学生：4名柬埔寨学生均在南宁学习了3年半年的时间，他们将在南宁完成本科学业。他们都是通过学校选拔、政府项目、奖学金政策来南宁学习。4名留学生在来南宁之前并没有在网上查阅过南宁的相关信息，但是4名学生对南宁的预期值都非常高。他们认为南宁人非常友好，并且认为南宁的交通十分便捷，相比起本国的交通。4名学生认为自己无法适应南宁的饮食习惯，因此他们都会在宿舍为自己烹饪食物。柬埔寨留学生来南宁后表示这里的服务多元化，衣食住行各方面对他们的起居都非常的便利。令柬埔寨留学生印象最深刻的就属南宁的绿化，他们对南宁的气候情有独钟。2名学生声称毕业回国后会在来南宁，剩余2名学生视经济条件而考虑以后是否会再来南宁。

越南学生：4名越南学生中，1名学生在南宁学习有2年的时间，1名学生在南宁学习有3年的时间，2名学生在南宁学习有3个月时间。4名学生打算在南宁待4年，他们全是是通过2+2项目来南宁。其中3名学生在来南宁之前有在网上查阅过南宁的相关信息。1名学生对南宁的期望值较高。大部分学生认为南宁人性格很好，很热情。3名学生对南宁的交通非常满意。他们认为自己可以适应南宁的饮食习惯。越南留学生来南宁后后经常会去咖啡馆。他们认为南宁的生态环境很好，其中有2名学生认为他们回国后将回南宁。

2名缅甸留学生在南宁学习有6个月的时间。1名学生打算在南宁待1年，另1名学生打算在南宁待2年。他们全是是通过学校选拔来南宁。他们在来南宁之前有在网上查阅过南宁的相关信息，并认为来南宁后的期望值与来之前一致。他们认为南宁人乐于助人。2名学生认为南宁的交通十分便捷，他们会乘坐地铁出行，但几乎不使用共享单车。他们认为自己不能够适应南宁的饮食习惯，他们会经常在宿舍烹饪食物。缅甸留学生来南宁后后经常会去沃尔玛购物，有时也会去川菜馆。2名学生认为两地的文化习俗有非常大的差异。他们认为回国后不会再回南宁，因为不喜欢南宁人的生活方式。

2名印度尼西亚学生在2名缅甸留学生在南宁学习有1年的时间。他们打算在南宁待2年。他们均是通过“2+2项目”来南宁。他们在来南宁之前有在网上查阅过南宁的相关信息，并认为来南宁后的期望值与来之前基本一致。他们认为南宁人很努力，很热情。他们认为南宁的交通很方便，尽管有时会堵车。他们认为自己能够适应南宁的饮食习惯。印度尼西亚留学生来南宁后后经常会去夜市享受烧烤。1民学生认他为回国后会再回南宁。

3 数据分析

通过项目组对20位留学生进行比对，得出结论：东南亚留学生是对我市的交通，电子技术，城市发展的满意度较高。地铁轨道的开通，共享单车的普及使得留学生出门非常方便。电子技术上，微信和支付宝的普及，减少了留学生沟通交流障碍。然而，由于文化差异，东南亚留学生对南宁饮食习惯，生活方式满意度偏低，造成这一差异的原因主要是绝大多东南亚留学生没有汉语学习基础，对新的学习环境还不能完全适应。同时，不同背景的东南亚留学生对我市的满意度也有差异。不仅如此，东南亚留学生在南宁时间的长短也会影响他们对南宁的满意度。留学生待在南宁的时间越长，他们对南宁的满意度也越高，其原因是他们逐步适应南宁的生活习惯。

参考文献

[1]罗雨杭.云南师范大学南亚、东南亚留学生教学管理满意度调查[D].云南师范大学，2017.

[2]陈文.两广地区东南亚留学生眼中的中国国家形象[J].世界经济与政治，2012（11）：95-119+158-159.