妇产科护理管理中护士分层管理的应用分析

宋小玲

【摘要】目的：分析护士分层管理在妇产科护理管理中的应用效果。方法：选取我院2015年3月至2016年3月未实施护士分层管理的34例患者作为对照组，选取2016年4月至2017年4月实施护士分层管理的37例患者作为研究组，分析护士分层管理的应用效果。结果：对照组、研究组患者在护理满意度结果分别为75.7%、90.4%，有统计学差异（x2=15.623，P<0.05），对照组患者护理质量评分为（93.7±1.6）分，明显低于研究组患者（95.4±1.9）分，有统计学差异（T=4.059，P<0.05）。 结论：护士分层管理应用于妇产科护理管理中，可以提高护理质量，改善患者护理满意度，推广价值高。

【关键词】妇产科护理管理；护士分层管理；满意度

【中图分类号】 R473.5

【文献标识码】 B

【文章编号】 1672-3783（2018）03-03-052-01

妇产科是医院重要的科室之一，具有护理任务重、病情复杂等特点，护理风险性较高。随着医疗卫生事业的发展，人们对临床的护理提出了更高的要求，因此，加强妇产科护理管理，提高护理人员的综合水平，对提高患者满意度具有重要的意义[1]。本次研究对71例患者根据护士分层管理实施前后进行分组对比，现将管理结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取我院2015年3月-2016年3月未实施护士分层管理的34例患者作为对照组，患者年龄范围22-57岁，平均年龄（42.6±3.1）岁，疾病类型：宫颈炎14例，盆腔炎13例，子宫肌瘤7例；选取2016年4月至2017年4月实施护士分层管理的37例患者作为研究组，患者年龄范围23-55岁，平均年龄（42.9±2.8）岁，疾病类型：宫颈炎15例，盆腔炎12例，子宫肌瘤10例，参与本次研究中的护理人员共10名，均为女性，年龄范围20-36岁，平均年龄（30.7±1.7）岁，大专6例，本科及以上4例，所有参与研究的对象基本资料无统计学差异（P>0.05）。

1.2方法对照组患者采取常规护理管理模式，研究组患者采取护士分层管理模式，具体模式如下：（1）制度的完善以及分级方法的确定。对护理工作中的各项工作制度、操作流程等基本内容予以完善，制定分层管理相关制度。采取分级制将护理人员按照工龄、综合能力等进行分级，1级：工龄<1年，对临床护理的基础知识技能熟悉，在老员工的指导下可以完成基础的护理工作，掌握妇产科常用仪器使用方法；2级：工龄在1-3年，掌握临床护理的基础知识技能以及仪器的应用，可以独立完成护理工作，熟悉并掌握危重患者的急救方法；3级：工龄>3年，熟练掌握临床的基础护理知识技巧，具有组织、协调能力，可以参与指导教学，可以独立对病区进行管理。（2）分组：根据护理人员的综合情况将其进行分组，将不同层级护理人员均分为2组，每组均由一名3级护理人员担任组长，由组长对护理人员的工作、培训等方面进行划分，并根据护理人员的级别进行分层培训和考核，例如1级护理人员注意对基础护理进行强化，并接受上级护士的相关培训，2级护士在對病情轻微患者提供护理的同时，对1级护理进行相关培训，并接受更高疾病的相关护理内容培训，从而不断丰富自己的经验。（3）方案调整：根据护理人员的实际情况制定针对性的培训方案，并结合临床反馈对培训方案进行不断调整，保证护理质量。

1.3标准评估

（1）满意度：用我院拟定的满意度调查问卷通过对患者进行调查，判断满意度，很满意：4分，较满意：3分，一般：2分，不满意：1分，满意度=（汇总后得分/所有条目*4）*100%

（2）护理质量评分：对护理人员的基础护理、操作技巧、沟通能力、疾病宣教等方面进行评估，总分为100分，分数高，说明护理质量高[3]。

1.4统计学方法SPSS22.0统计学软件对研究中的数据结果进行分析，计量资料、计数资料表示分别为（x±s）、（%），t检验、x2检验对其进行检验，统计学检验结果有差异P<0.05。

2结果

2.1护理满意度对照组、研究组患者在护理满意度方面比较，结果分别为75.7%、90.4%，有统计学差异（x2=15.623，P<0.05），见表1。

2.2护理质量评分对照组患者护理质量评分为（93.7±1.6）分，明显低于研究组患者（95.4±1.9）分，有统计学差异（T=4.059，P=0.000<0.05）。

3讨论

对于妇产科其护理对象具有一定特殊性，病情复杂多变，护理任务繁重，因此，科学的对护理人员进行配置，完善护理管理制度，对提高临床护理质量具有显著的作用效果。

常规的护理管理形式过于单一，因护理人员的综合水平不同，当遇到突发事件后，对于工作经验少、综合水平不同的护理人员则会出现慌乱现象，不能保证护理的安全性，进而导致医院纠纷事件发生率较高。分层管理是一种新型的管理形式，将其用于妇产科护士管理中，主要是以护理人员的工龄、综合能力等多项指标为依据，对护理人员采取分级制，对同一级别的护理人员进行培训，并让上一级别的护理人员对下一级别的护理人员进行培训，从而保证所有的护理人员水平逐渐提升[4]。本次研究结果显示，研究组患者的护理质量评分以及满意度均高于对照组（P<0.05），说明护士分级管理在妇产科护理管理中应用，可以提高护理人员的综合素质，使临床护理质量得到明显的提升，对护患关系的改善也起到积极的作用。

综上所述，妇产科护理管理中护士分层管理的应用，可以提高患者满意度，提升护理质量，对医院良好形象的树立和维持具有重要的价值。

参考文献

[1]丁戈. 妇产科护理管理中护士分层管理的实际应用分析[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（27）：132-133.

[2]王爱平， 王六平， 胡润珍. 护士分层管理在妇产科护理管理中的应用[J]. 护理研究， 2016， 30（12）：1487-1489.

[3]郝冬梅. 护士分层管理在妇产科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（18）：109-110.

[4]黄巧如. 护士分层管理于产科护理管理中的运用效果分析[J]. 齐齐哈尔医学院学报， 2017， 38（16）：1980-1982.