优质护理服务模式在手术室护理中的价值分析

夏文燕

【摘要】目的：对优质护理服务模式在手术室护理中的价值进行分析。方法：按照先后入院顺序将600例住院手术患者随机分为观察组和对照组，每组各300例，应用优质护理服务模式对观察组患者实施护理，对对照组患者予以常规护理，观察并对比两种护理模式在手术室护理中的价值。结果：进行护理后，观察组患者的护理满意度达到93.66%，高于对照组82.33%，同时焦虑、抑郁程度低于对照组，P<0.05，对比差异明显。结论：将优质护理服务模式应用于手术室护理中，能够提高患者的护理满意度和缓解患者焦虑、抑郁程度，值得推广。

【关键词】优质护理服务模式；手术室护理；价值；分析

The value analysis of quality nursing service mode in operating room nursing

Xia Wenyan（ Leshan people's hospital operating room， Sichuan leshan 613100）

Abstract Objective： To analyze the value of quality nursing service mode in operating room nursing. Methods ： according to the time order will be 600 in the hospital surgery patients in hospital were randomly divided into observation group and control group， each group 300 examples， application of high quality nursing service mode for observation group of patients， the routine nursing care， to control patients observe and compare the value of two kinds of nursing model in the operating room nursing. Results： after nursing， the nursing satisfaction of the observation group was 93.66% higher than control group82.33%， while the anxiety and depression were lower than the control group， P < 0.05， and the contrast was obvious. Conclusion： the application of high quality nursing service model to operating room nursing can improve the patient's nursing satisfaction and alleviate the anxiety and depression of the patients， which is worth promoting.

Key words： quality nursing service mode； Operating room nursing； Value； analysis.

【中图分类号】 R472.3

【文献标识码】 A

【文章编号】 1672-3783（2018）03-03-065-01

随着时代发展和经济水平不断提高，人们的生活与饮食习惯都出现了巨大的转变[1]，其中一些不良的习惯就导致易发疾病的发生率越来越高[2]。同时，我国已经步入老龄化社会，老年人口数量空前，因为老年人普遍身体素质较差[3]，所以更易发疾病，需要进行的手术也就更多[4]。近年来，人们的精神文明不断进步，对治疗与护理提出了更高的要求[5]，并且，在患者进行手术的过程中，良好的护理方式的确能够对患者的手术质量产生影响，所以患者的手术室护理值得我们予以重视[6]。优质护理服务模式是近年来出现的一种新型的护理模式，主张以患者的需求为中心，对患者提出的合理需求给予尽可能的满足，避免患者护理依从性变差[7]，以获得更加可靠的护理效果[8]。本研究主要探讨柚子护理服务模式在手术室护理中的应用价值，现进行以下报告。

1基本资料与方法

1.1研究对象基本资料入组研究对象共600例，纳入时间为2016年1月至2017年1月。入组标准为：①患者无精神疾病；②患者无智力障碍；③患者非14岁以下儿童；④患者无心脏、肾脏等重要器官损伤。所有研究对象均符合纳入标准并已签署知情同意书。按照患者入院时间的先后顺序将其分为两组。观察组与对照组各300例患者。观察组中有167例男性患者和133例女性患者，年龄最小为20岁，最大为86岁，平均（67.5±4.2）岁；对照组中有174例男性患者和126例女性患者，年龄最小为24岁，最大为83岁，平均（69.6±2.3）岁。全部患者各项基本资料均组间随机样本统计结果显示基本均衡，具有研究意义。

1.2护理方法给予对照组手术室常规护理，应用优质护理服务模式对观察组患者手术室护理，方法如下：①术前访视：面对疾病和手术，患者普遍存在紧张、焦虑、甚至恐惧的情绪，基于此，护理人员加强与患者沟通，根据患者的心理状态给予患者个体户的心理指导和健康宣教，帮助患者树立战胜病魔的信心，使患者对自身疾病能够具有更加全面、更加深入的了解，减少患者对疾病的错误认知，术前12小时禁食，术前4小时禁水，告知患者术前进行排便。②术中护理：患者进入手术室之后，一般会出现紧张情绪，此时护理人员应该主动与其对话，选择患者熟悉和感兴趣的话题，转移患者对手术的注意力，以缓解其紧张情绪，并帮助患者选择既便于手术又比较舒适的体位准备手术；在进行手术的过程中，护理人员应尽量做到动作迅速且轻柔，与主刀医生进行默契配合，为手术顺利进行提供保障，在传递和放置手术器械时，应该轻且快，避免发生器械碰撞或掉落等意外声音增加患者紧张情绪，如果患者出现头晕、呕吐等不适症状，护理人员应该及时为患者进行清理，尽量减轻其不适感，同时向患者解释发生该反应的原因，并握住患者的手以增加患者對医护人员的信任，并使患者感觉到安心，若手术中出现异常情况，护理人员应及时稳定患者情绪，保证患者能够继续对治疗进行良好的配合，同时辅助医生为患者进行治疗[3]；③术后护理：手术结束后，护理人员应及时告知患者手术情况，帮助患者擦拭污迹并做好遮盖，将患者送回至病房并给予相应的注意事项指导；对患者进行全面的监测与观察，防止患者发生不良反应或并发症；④术后回访：手术结束以后，护理人员应于手术第二天对患者进行回访，对其进行饮食指导，帮助其尽量减轻肠胃负担，视患者具体情况指导其进行适当的功能锻炼，以促进其尽快恢复，将术后的注意事项一一告知患者并指导其家属进行监督，避免患者发生术后感染等多种并发症，为患者提供心理方面的支持，增加对患者的巡视和关心，详细耐心解答患者疑问，指导患者家属增加对患者的关注和关心，使患者能够得到更多的关爱从而增加恢复健康的信心。

1.3观察项目及标准对比两组患者的护理满意度及焦虑、抑郁程度。

护理满意度判定标准：向患者发放我院资质护理满意度调查问卷，收回率100.00%，有效率100.00%；问卷的内容主要分为护理服务质量及护理人员专业技能水平两个方面4个维度，每个维度评分为1——4分，问卷满分为16分；分为十分满意、比较满意和不满意三级评价，十分满意的评分范围为≥14分，比较满意为8～13分，不满意为评分低于8分。

患者焦虑、抑郁判断该标准：以SAS及SDS自评量表为标准为患者进行焦虑、抑郁程度的评价，患者评分越高，表示患者焦虑、抑郁程度越严重，反之亦然。

1.4数据处理统计学软件版本：SPSS19.0，计数资料差异检验采用x2，计量资料差异检验采用独立样本t，P<0.05为差异显著性检验水准。

2结果

2.1护理满意度问卷调查结果比较根据表1：观察组患者护理满意人数为281例，多于对照组护理满意人数247例，观察组护理满意度为93.66%，高于对照组护理满意度82.33%，并且P<0.05，对比差异明显。

2.2焦虑、抑郁程度比较根据表2：观察组患者的焦虑、抑郁程度评分低于对照组患者，并且P<0.05，对比差异明显。

3讨论

手术属于一种创伤性的治疗方法，手术室护理的科学性能够在一定程度上对患者的治疗效果产生影响[9]，降低各项并发症的发生率，以维护患者的身心健康和生命安全，同时也有利于减轻患者的痛苦及患者家庭的经济负担。因此我们应采用优质护理服务为患者提供优良的康复环境，所谓优质护理服务，实质是以患者为中心，对基础护理进行强化，落实责任制并深化护理人员的专业内涵，从基本上提升整体护理水平，其主要包括患者生活、安全、舒适、心里等方面，从而来提高病人的康复水平以及护理质量。因此为了能够促进手术过程的顺利及患者术后恢复的正常，并且提高手术室的护理质量，在患者进行手术治疗时，可以为患者提供优质护理服务模式。优质护理服务模式相对于常规护理模式而言，护理实施的时间范围更广[10]，不仅于手术中对患者予以优质的护理，在进行手术前后同样给予患者良好的护理。

本次研究将2016年1月至2017年1月之间我院收治的600例住院手术患者作为研究对象，将其分为两组并给予不同的护理方式，对比两组护理效果，由以上两个表格我们能够了解到，进行护理后，观察组患者的护理满意度达到93.66%，高于对照组患者的82.33%，同时焦虑、抑郁程度低于对照组，P<0.05，对比差异明显。

综上，将优质护理服务模式应用于手术室护理中，能够提高患者的护理满意度和缓解患者焦虑、抑郁程度，值得推广。

参考文献

[1]武红静.优质护理在手术室护理中的应用价值[J].中国药物经济学，2016，11（4）：165-166.

[2]刘玲，张安美，李景红等.手术室优质护理服务模式临床探索与实践[J].中国医学创新，2014，（12）：99-101，102.

[3]文芳园.基于优质护理方案在手术室护理中的价值[J].母婴世界，2017，（10）：188.

[4]栾淑娟.优质护理在重度失血性休克患者手术室护理中的应用价值[J].中国药物经济学，2016，11（5）：151-153.

[5]张闵.优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值分析[J].养生保健指南，2017，（9）：165.

[6]吕玉芳.优质护理在重度失血性休克患者手术室护理中的应用价值评估[J].中国继续医学教育，2016，8（20）：244-245.

[7]吴晓芮，何琦.手术室护理中优质护理服务模式应用價值探讨[J].饮食保健，2017，4（5）：137.

[8]阿拉腾其其格.手术室护理中优质护理服务模式应用价值探讨[J].中国保健营养，2017，27（19）：167.

[9]李术金.手术室优质护理运用于老年患者急诊手术护理中的价值评价[J].特别健康，2017，（15）：99.

[10]付婷婷.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].大家健康（下旬版），2016，10（3）：267.