创建心内科优质护理示范病区的实践与成效

徐橙橙

【摘要】目的：对创建心内科优质护理示范病区的实践与成效进行研究分析，为今后的临床护理工作，提供有价值的参考依据。方法：在我院心内科开展具有专科特色的优质护理示范病区，并与开展前的护理满意度、护理时间、并发症的发生率等指标进行对比分析。结果：通过加大人力资源配置，改善护理工作模式，落实分级护理，使得护理满意度、护理时间、并发症的发生率等均较开展前发生明显改善，差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：在心内科，创建优质护理示范并且，能够是护理质量得到全面提升，临床意义重大，值得关注并推广。

【关键词】优质护理服务；心内科；示范病区；临床效果

【中图分类号】 R473

【文献标识码】 A

【文章编号】 1672-3783（2018）03-03-130-01

研究与实践证实，护理质量的高低将会对医院整体医疗水平产生直接影响，对患者康复进程具有重要意义，为医院护理工作的重点。2010年，国家卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”[1]，我院為落实该项政策，在我院心内科展开了优质护理示范病区实践工作，现对实践结果进行回顾分析，结果汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料研究中资料来源于我院心内科护理护理数据，护理人员学历最低为中专，最高学历为本科，纳入研究病例均为我院心内科收治的临床患者，开展优质护理服务示范病区前选择89例作为对照组，开展优质护理服务示范病区后选择98例作为观察组。

1.2方法

1.2.1研究方法在我院心内科开展具有专科特色的优质护理示范病区，并与开展前的护理满意度、护理时间、并发症的发生率等指标进行对比分析。

1.2.2优质护理示范病区开展办法

① 加大人力资源配备，改革排班方式。实施弹性排班制度，对原有工作流程、质量控制标准进行修订，科学制订《心内科患者住院全程的标准操作规程》，方便进行新进护理人员的培训，并将其作为工作参考。以卫生部《分级护理服务项目》为依据，按照护理工作需求，实施弹性排班，保证标准完成以专科为指导的基础护理服务。

② 改进工作模式，实施分组负责制。对责任组进行区分，早交班护士长对护士仪容仪表进行检查，由两个责任组组长带队，按照组长、夜班、白班、基础护理班、晨晚班、助理护士的顺序，进行依次站立交班，夜班护士对一级护理进行汇报，组长一级护士长负责进行完善补充。

③ 突出医院的特色安全管理。在对患者进行基础护理服务的过程中，护理人员术前对患者展开必要的教育，训练患者在床上排便。简化护理工作表格，提高工作效率，设计安全标示，体现优质护理服务。增加夜间巡视卡，进而保证专科护理工作质量。开展护理满意度调查，完善激励机制。对在住院期间的护理工作满意情况进行评价，并定期公示，予以奖励。

1.3数据处理采取SPSS18.0统计学软件进行数据处理，计量资料经（x±s）形式表示，统计分析采取t检查，计数资料统计分析采取Χ2检验，P<0.05时，视为差异存在统计学意义。

2结果

2.1护理满意度比较在开展优质护理示范病区后，患者对护理工作满意度显著高于开展优质护理示范病区前的对照组（P<0.05），并发症发生率显著降低（P<0.05）。详见表1。

2.2护理时间比较经统计发现，展开优质护理示范病区前，直接护理时间为（309±12）分钟，开展后的直接护理时间为（359±23）分钟，较开展前发生显著延长（P<0.05）。

3讨论

有学者层指出，创建优质护理示范病区，能够是基础护理质量得到显著提高，精细护理管理服务，进而在一定程度上改善护理满意度，提高护理安全[2-3]。本次研究中，以对创建心内科优质护理示范病区的实践与成效进行研究分析为目的，对我院开展优质护理示范病区前后的护理满意度、护理时间以及并发症发生率进行对比分析，结果发现，在开展优质护理示范病区后，患者对护理工作满意度显著高于开展优质护理示范病区前的对照组，并发症发生率显著降低，展开优质护理示范病区后直接护理时间较开展前明显延长。这一结果与相关文献[4-5]报道结果相似，由此证实，在心内科，创建优质护理示范并且，能够是护理质量得到全面提升，临床意义重大，值得关注并推广。

参考文献

[1]王建荣，皮红英，马艳兰，等.我院开展“优质护理示范工程”活动的实践与效果[J].护理管理杂志，2010，10（9）：609-614.

[2]岳丽清，李映兰，高红梅，等.我院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会[J].护理管理杂志，2010，10（5）：314-316.

[3]张锦辉，林未，林艳侠，等.护理管理者对实施优质护理服务的认知调查[J].护理学杂志，2012，27（18）：8-10.

[4]刘义兰，王桂兰，任小莫，等.优质护理的指征：住院患者观点的调查[J].中华护理杂志，2014，39（9）：641-643.

[5]李艳玲，陆红，优质护理服务病区医护患对护理行为重要性评价的调查[J].护理学杂志，2013，28（3）：51-53.