浅谈信息系统运维策略

王金芳

[摘 要]信息系统在运行的过程中难免会出现一些问题，需要及时进行运行维护，才能确保企业稳定运行。本文首先简要分析了信息系统运行维护的意义，进而深入分析了信息系统运行维护的全过程，最后提出了信息系统在运行维护时的主要实施策略，希望能为信息系统的日常安全稳定运行提供保障。

[关键词]信息系统；运行维护；适应性

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.020

[中图分类号]TP307；F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02

随着科学技术的不断进步，越来越多的新型技术被广泛应用到现代企业的日常经营发展中。特别是对于一些大中型企业而言，已经逐渐朝着信息化、数字化的趋势发展。企业在构建信息系统的时候，要加强日常的运行维护力度，有利于及时发现隐藏在其中的问题，保证信息系统在运行过程中的稳定性和安全性。如果企业信息系统的全面运行维护体系管理没有落到实处，那么势必会影响运行质量，导致无法有效保障应用效果。因此，针对这一情况，大中型企业在实践中要结合实际情况，构建科学合理的信息系统运维体系，并且将该体系落到实处，从而为信息系统的安全稳定运行提供保障。

1 信息系统运行维护的意义

现阶段，我国已经全面进入信息化社会，任何一个行业在发展的过程中，都会受到信息化技术的影响。特别是对于一些大中型企业而言，在信息化管理理念的影响下，能够结合自身的实际情况，构建出符合日常经营标准要求以及未来发展战略的信息系统。

信息系統运行维护主要是指在信息系统日常运作的过程中，为了保证该系统在运行过程中的安全性、稳定性和运行质量，需要定期对其进行日常维护和保养。这样不仅能够及时发现隐藏在其中的问题，而且还能够提出针对性的解决措施，从而有利于保障后期的使用效果。信息系统的日常运行维护过程，主要包括信息系统的日常维护、硬件产品更新、运行环境改进，从而能够最大限度地提高信息系统的可扩展性、兼容性、稳定性、适应性和可移植性等。所有这些都是信息系统日常运行维护过程中的非常重要的因素条件，任何一个环节出现问题，都会直接对信息系统的运行状态造成影响。

信息系统同样具有生命周期，在信息系统中的生命周期主要是指其在信息系统的具体使用过程中，会随着生存环境发生变化，对其进行及时有效的调整。在实践中，企业结合实际情况及时对其进行整改、调整、更新等，这样能够最大限度地保证信息系统能够高效、优质地为企业服务。信息系统的生命周期主要包括立项、开发、运维和消亡4个环节，任何一个环节在信息系统的运行维护中起着至关重要的作用。信息系统运行维护是信息系统生命周期中非常重要的一部分，该部分能够占据信息系统生命周期的70%，足见信息系统运行维护的重要性。

2 信息系统运行维护的建设依据

2.1 运维体系标准化

企业在实施信息系统运行维护管理措施的时候，需要相关部门制定出与实际情况相符规章制度，引领操作人员确保信息系统正常运行。与此同时，企业要结合信息系统服务管理的最佳实践ITIL，确保运行维护体系建设具有一定标准化特征。

2.2 运维管理规范化

在信息系统运行维护管理策略实施的过程中，企业要保证相关管理的规范化。管理规范化不仅有利于促使流程和相关环节得到有效控制，而且还能尽可能避免一些潜在的风险。

2.3 运维系统平台化

企业在实践中可以利用信息系统服务管理平台，不断完善各种IT管理流程、运行维护管理经验等环节。这样能够实现信息系统的平台化目标，为实现各种功能奠定良好的基础。

3 信息系统运行维护的过程探究

3.1 更正性维护

在维护信息系统时，企业需要根据具体情况制订出与实际情况相符的维护措施，只有这样才能保证最终的维护效果。在维护信息系统的过程中，企业要安排信息技术人员进行日常巡检，从而有利于及时发现存在的问题，并且及时提出针对性的解决措施。在信息系统维护的过程中，软件测试并不能准确找出一些老旧系统中的问题，因此，有很多系统在使用一段时间后，就会相继暴露出各种各样的问题。这些问题需要及时进行针对性处理，并对信息系统进行修改，整个过程可以称为更正性维护。信息系统更正性维护主要指信息系统在日常运行的过程中，需要由运行维护单位对其进行提前试验运行，对整体的运行状态进行监测和分析，一旦发现其中存在的问题，需要及时进行分析，并且结合实际情况提出更正措施。例如，针对BUG进行修改的时候，企业需要结合实际，找出其中的一些设计错误、程序错误、数据和文档错误等，这些内容都是在修改Bug时需要重点考虑的因素。

除此之外，在更正性维护策略实施的过程中，为了保证该措施在实施中的效果，企业需要在实践中加强代码Review的应用，且在修改代码的时候，也要经过同行Review之后才可以提交。这样不仅能够充分发挥代码的作用，而且还能够从根本上提高系统运行维护的质量和效率。与此同时，在具体操作中，企业也可以利用信息系统对质量进行监督和控制，从而实现有计划、有系统性的应用。这样能够尽可能保证系统中的功能和操作流程能够满足岗位需求，同时还能够保证信息系统的稳定性和安全性。质量保证措施应当体现在整个信息系统生命周期的各个环节中，特别是在针对BUG进行修复时，质量保证措施在其中更加重要。

在信息系统日常使用的过程中，为了方便对其进行更正性维护，企业需要结合实际情况制定出科学合理的开发原则。更正性维护的文档配置也非常关键，不仅能够实现系统与文档间的一致性，而且还能够对版本进行有效控制与说明，同时还能提高跟踪管理的质量和水平，从而为保证信息系统正常运行的同时，能够从根本上提高信息系统运行维护的质量。

3.2 适应性维护

信息系统适应性维护策略是在实际应用的过程中，其主要被应用在信息系统软件部分的一些外部环境当中。这里所指的外部环境包括一些软件、硬件等，除此之外，还包括一些数据环境，一旦这些环境发生改变，修改系统需要结合实际实现相应的变化，这个过程可以称为适应性的运行维护。除此之外，适应性维护策略在实施的过程中，主要是指系统移植，由于运行环境改变导致信息系统在日常运行的过程中，不能有效地实现兼容。针对这一情况，为了保证系统的安全稳定运行，同时还要保证系统在变化后能够在新环境中继续稳定运行。

3.3 完善性维护

完善性维护策略主要是指在实施的过程中，由于用户需求是不断变化的，所以信息系统在实际应用过程中的状态也是随时变化的。信息系统需要结合实际情况，对错误进行准确、有效地判断，但是信息系统存在的意义并不是简单地对错误进行修整和处理。很多信息系统本身并不存在任何问题，但系统一旦处于正在使用的状态时，用户就会根据实际需求提出更多的新要求。在信息系统运行的过程中，为了能够从根本上满足用户提出的这些新功能需求，企业需要对信息系统提出相对应的一般性建议，从而在实践中使信息系统得到不断完善和优化。这一过程可以被称为完善性维护，也是信息系统维护过程中非常重要的一部分。完善性维护策略在实施的过程中，具体包括以下几个方面的内容。第一，完善性维护策略的实施主要是为了能够从根本上对信息系统进行相应的修改，比如扩充一些解题范围或者是对算法进行优化等。第二，为了改善性能而提出相对应的修改措施，比如从根本上提高运行速度或者是节省储存空间等。第三，增加新功能，减轻工作人员的工作强度。

3.4 预防性维护

信息系统预防性维护策略的实施，主要是指用户在使用信息系统的过程中，还没有提出相对应的维护申请，就可以直接根据正常情况对其采取针对性的维护措施。这样不仅能够提高信息系统的可维护性，而且还能够保障信息系统在运行时的安全性和稳定性。

4 结 语

在实施信息系统维护管理策略的时候，企业要结合实际情况，从更正性维护策略、适应性运行维护策略、完善性运行维护策略和预防性维护策略等角度，对信息系统进行维护。这样不仅能够保证运行维护质量，还能为信息系统的安全稳定运行提供保障。

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