牡丹江市爱民区法院：以“零容忍”的态度整顿作风 强化窗口服务治理 为优化营商环境营造良好氛围

刁春国 马欢

近日，牡丹江市爱民区人民法院开展了诉讼服务中心为重点的“强化窗口治理、 提高服务质量”作风整顿活动。

突出重点，全力整治。爱民区法院将窗口服务突出问题集中整治作为深化作风整顿优化营商环境开展作风整顿年活动工作重点。调选业务能力强、办事效率高、服务态度好的人员进入窗口部门，明确各人员职责分工，梳通理清办事流程，落实“四零”承诺服务，要求窗口人员戴牌上岗、实名服务，文明接待，对窗口服务突出问题进行立行立改，全面集中进行治理，不断提高服务意识、服务质量和工作效率，做到一次性告知、“让人民群众少跑腿”，把群众满意作为工作标准。

細微着眼，改进作风。爱民区法院党组要求全体干警要以作风整顿活动为契机，增强宗旨意识，强化司法为民服务理念。严格落实考勤制度，规范庭审流程和司法礼仪，从细微处着眼，做到“精细化”管理，从办公室物品摆放、内务卫生、仪容仪表、待人接物，庭审规范抓起，从一点一滴抓起，不断改进工作作风。

齐抓共管，形成常态。院党组高度重视作风整顿和窗口服务治理工作，专题召开党组扩大会议对窗口部门作风整顿工作进行详细部署，把作风整顿和窗口服务治理工作作为当前一项重要工作来抓。采取党组统领抓、战线具体抓、纪检监察抓的方式，由纪检监察部门、办公室、执罚队组成监督问责工作组，每天不定时进行专项督察，形成上下联动，齐抓共管的工作格局，针对督察发现的问题全院进行通报，并依据有关规定进行查处问责。……