“情理法”在“三转三创”主题活动中的应用与研究

陈庆霞

【摘要】创新完善EAP运行机制，灵活运用“情理法”疏导员工外闯市场思想，润泽员工心灵，坚持价值引领，深化“三转三创”主题活动，为实现外闯市场新旧动能转换提供有力的强劲支撑。

【关键词】情理法;价值引领;EAP;新旧动能转换

基层党支部书记是公司基层党的日常工作的组织者、领导者和践行者，党支部要结合油田开展的“不忘初心使命，深化三转三创”主题活动，针对员工思想情绪起伏不定等情况，坚持把EAP与电力企业的用电经营指标任务相结合，深刻分析思想政治工作现状，创新完善EAP运行机制，灵活运用“情理法”疏导员工，认真研究新形势下思想政治工作的新情况、新问题。

一、“情理法”的内涵

1.根据年龄段及家庭实情况以“情”字抓教育;

2.提高业务技能及政治素养以“理”字促教育;

3.建立规章制度从严管理以“法”字强教育;

二、“情理法”的创新实践

（一）突出问题导向

1.克服一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，工作质量、工作效率不高，只是依仗着“经验”来工作的问题。

2.随着文化日趋多元、社会竞争日益激烈、工作生活节奏明显加快，职工的心理压力越来越大，职工思想观念多元多样多变趋势明显，也正是各种矛盾交织、凸显经济下行时期来自来自家庭的压力、工作的压力、社会压力。

3.大家观念陈旧，没有彻底转变，主动外闯市场的积极性性不高。

（二）摸清职工思想

为将“情理法”创新活动落到实处，支部从年初就对活动作了安排和部署，分工明确，责任到人，定期下班组进行思想动态分析，定期到小区抄表班组进行职工思想动态的分析，与班组座谈、调研、了解职工的所思、所想、所盼，第一时间掌握职工的思想动态，创新完善EAP运行机制，灵活运用“情理法”开展疏导员工的特色活动，为她们解疑释惑。

（三）明确“情理法”方案

党支部“情理法”就是做好班站一人一事的思想政治工作，真正将一把钥匙开一把锁用好用活，让党员干部在工作中亮明身份，树立形象，增强政治荣誉感和工作责任心。根据各班组的年龄不同、业务技能不同、所管辖的区域远近不同制定各组“情理法”提出落实的具体措施。做好活动的组织工作，制定切实可行的活动方案，使“情理法”能够紧紧围绕用电经营指标任务及班站职工群众的思想动态、业务技能水平、规章制度等方面形成月度检查小结、季度总结评比，年度奖惩兑现的机制，接受群众监督。

三、“情理法”实施效益

“情理法”是在新形势、新环境、新时代班站思想政治工作基础，是探索实施班站思想政治工作长效机制，思想政治工作的的稳定与否，是决定班站各项工作完成质量高低的首要前提，基层支部寻找到了新方式，创新了新模式，取得了显著效果。

（一）维护了职工群众的根本利益

通过“情理法”的建立实施，争取了人心、凝聚了人心、稳定了人心，不断满足职工的需求：坚持问题导向，直面职工关注的热点、难点，真情疏导释疑解惑，有针对性的化解矛盾，牢固树立班站全体干部职工“以人为本”的理念，注重从尊重人、理解人、关心人、帮助人、爱护人、激励人上下功夫，真正把职工群众的根本利益需求作为开展班站思想政治工作的出发点和落脚点，增强基层党支部的战斗堡垒作用，推动本单位的各项工作;实施“情理法”达到了“四个增强”：增强基层员工工作自觉性，激发了员工工作的热情;增强基层员工业务技能水平和现场故障处理能了，提升了为民服务质量;增强基层员工规章制度执行力，提升班站管理水平。

（二）密切了干群关系

通过“情理法”活动的开展，凝聚了党群、干群关系，提高了队伍的战斗力。

（三）降低了综合网损

用电经营工作、安全工作，强化队伍管理，提高人员素质，更好了积极作用。通过实施“情理法”，进一步提高了职工在岗位上工作的激情，职工主动外闯市场人数占比达到了69%，抄表人员工作效率、工作质量，服务水平大幅度提升，客户满意率为99.9%，2018年所管辖的26个小区的综合网损与2017年同期相比下降了0.58个百分点。 四、“情理法”发展方向 随着职工群众年龄越来越大，工作任务越来多，“情理法”越来越显得非常重要，必须进一步提升活动质量。

（一）“情理法”要把握尺寸

在日常工作中怎樣才能将“情理法”的合理运用， “动之以情”可以暖心，但又不可以感情泛滥，否则会使职工对工作产生一种畏惧感：“晓之以理”可以清脑，但又不可以老生常谈，否则会使职工产生厌倦心理：“严之以法”可以正纪，但又不可以紧张过度，否则会使员工产生逆反心理。因此，“情理法”三者是互为补充，相辅相成的有机整体，三者宜同步进行，平行操作，使员工意识到自己工作为了谁，明白应该怎样才能将工作干好。

（二）“情理法”活动的实施方案还需在今后工作中进一步细化和完善，这也是今后该课题继续运行的一个工作重点。