大数据时代下的图书馆业务管理

李晓梅

【摘要】图书馆业务常面对巨大的信息整合问题，在大数据技术的应用中，可避免信息零碎带来的资源浪费。大数据技术与图书馆的有效结合，能够对图书馆具有更大的支持作用，改善了传统的图书馆业务管理模式。

【关键词】大数据时代;图书馆业务;管理

图书馆业务传统的管理模式还存在很多需要改进的地方，随着与大数据技术的有效融合，可以规划出更长远的发展路径。大数据技术能够整合更精准的用户信息，为用户提供更加智能化的服务，推动了图书馆的现代化进程。

一、大数据时代对图书馆业务管理的影响与支持

（一）大数据对图书馆的影响

大数据时代下对于图书馆整体的发展具有推动性作用，但是在图书馆发展革新的过程中，也面临着各种挑战。首先，图书馆需要考虑大量收集到的数据的储存和管理问题，即集成管理系统软件问题，面对巨量的数据如何利用技术提高服务质量，成为图书馆发展中的重要问题。图书馆传统的数据库属于结构型，其中包含很多非结构化数据，如何更好的进行数据动态管理，实现管理的更高成效，是大数据与图书馆管理相结合需要考虑的主要问题。其次，对于图书馆而言数据的收集也是需要重点考虑的问题，如何在大数据时代更全面地掌握信息，提高图书馆的服务质量，是当代人们对图书馆的基本需求。图书馆不仅要对内部业务数据正确收集，还需要收集相关的一些外部数据，因此在数据收集过程中会投入更多的人力、物力、财力和时间。再次，用户在图书馆接触到大量数据资源，对信息资源的选择、提取来说有一定影响。图书馆用户面对海量的数据困扰，如何能够准确、快速地获取信息资源，是大数据环境下需要解决的问题。此外，图书馆与大数据技术如何更好地结合、运用，对用户的信息如何更好地管理以及获取、分析，都需要进一步探究和优化。

（二）图书馆提升业务管理水平需要大数据的支持

随着大数据技术水平的迅速发展，图书馆业务管理也积极采用相关的技术手段，进一步强化业务管理水平。图书馆常因受到集成管理系统、读者阅读行为习惯等的影响，使得图书馆服务质量有所下降，大数据技术能够将图书馆各种层面上的零散数据整合在一起，有利于图书馆更有条不紊的发展。大数据技術能够快速整合零散数据，可促进图书馆业务管理服务质量的提升，快速地提供更符合用户需求的服务，并实施有效发展策略。此外，大数据时代能够挖掘更多的数据资源，不仅能够创造更大的建筑空间，还能够对大数据进行分析处理，成为图书馆未来发展核心的推动力。

二、大数据时代下图书馆业务管理发展与创新

（一）构建信息资源采访数据集成平台

图书馆为了顺应社会发展需要积极融合大数据技术，构建信息资源采访数据集成平台，进一步实现图书馆的战略目标。图书馆用户阅读行为信息、馆藏信息、图书出版信息等都会对信息资源采访造成影响，高质量的信息资源采访受到更多因素制约。图书馆可通过大数据技术，将这些数据集成起来，将异构的数据进行集合，形成更加统一、透平的检索平台。大数据时代能够促进图书馆的资源共享，能够让图书馆采访工作人员更清楚地掌握更多信息，有利于提高图书馆的数据利用率。图书馆可利用大数据对数据的分析技术，进一步提高用户对图书资源的选择效率，为用户提供更精准的服务。信息资源采访数据集成平台具有客观性，获得了图书馆和用户的认可，有效避免个人主观的判断影响，可提高图书的借阅率以及对图书的利用率。

（二）用户数据管理

大数据时代下图书馆业务管理中用户的数据管理得到更大发展空间，为了改善传统图书馆对用户信息管理方法，利用大数据技术建立更加科学、合理的用户数据管理系统。图书馆在传统的用户管理中，一些网络远程访问的用户，无法进一步追踪到用户的其他行动轨迹，对用户管理产生一定限制。大数据时代背景下，图书馆的用户信息巨大，信息存在的模式也多为碎片式的，各种用户信息也为图书馆进一步研究阅读人群的特点提供条件。图书馆应该科学利用大数据分析平台，针对不同用户深入分析，可以甄别出更加优质的用户，能够提升图书馆服务的业务水平。大数据技术与图书馆业务管理的有效结合，可提高用户满意度，避免潜在用户的流失，此外需要在尊重用于隐私的基础上，通过用户行为和网络痕迹拓展图书馆业务。

（三）服务创新

如何提高服务质量获得更多用户的满意，是图书馆最核心的价值，大数据能够为用户提供更有保障的物质基础。大数据技术改变了传统的图书馆服务模式，更大程度地满足了用户的需求，丰富了数据资源，提高了图书馆业务水平及服务质量。图书馆利用大数据技术能够更精准地把握用户信息，为用户提供更针对性的服务，重视个性化发展模式的宣传，更加人性化的服务能够吸引更多的用户。此外，利用数据挖掘技术能够分析和提取更多有效信息，提高信息资源的准确度，提高数据的价值，为用户提供增值服务。大数据技术为图书馆业务管理提供更加智能化的服务，为了达到创新改革的目的，需要利用智能化进一步对用户的活动轨迹进行有效描述，智能化的服务能够让客户体会到“私人订制”般的精确服务。

综上可知，大数据对于社会各行各业的影响巨大，图书馆行业为了提高业务服务管理质量，可结合大数据技术创新管理方法，提高用户的服务质量。图书馆应该积极解决大数据技术业务管理中的问题，实施有效解决策略，提高图书馆整体竞争力。