“兼听则明，偏听则暗”

陈洪耀

【摘 要】对教师工作评价是学校评价体系的重点之一。教师工作的服务性决定了被服务方有绝对的发言权，而学生心智的不成熟性决定了家长有较大的发言权。落实家长对教师评价的维度需要与学校自我评价体系相互补，重点以收集学校较难获取的师德等信息为主。学校领导层需要充分考虑家长评价教师信息的合理性，并努力结合家长评价信息优化对教师的评价。

【关键词】家长 教师工作 评价信息 合理性 优化

教育的发展，关键是教师，科学合理地评价教师劳动成为学校管理的重要抓手。近年来，各地纷纷出台教师工作第三方评价、学生评教师工作等新型评价方式，有的学校甚至在选进评定时，运用了社会微信投票的方式。大有压倒单一由学校管理层评价教师的趋势。然而我们也看到，很多貌似新型的评价方式存在着诸多弊端：有的评价主体缺乏代表性，不能代表社会对教师的真实看法；有的在评价指标上太注重学科考试成绩，无形中助长了应试教育；有的在评价过程中存在个人利益因素或者人情关系，影响了评价结果的公正性。

近五年來，我校在教师工作评价中能充分尊重家长的作用，走出了一条由家长参与的科学合理评价教师之路。如何正确认识家长评价的必要性，落实家长评价的内容，科学处理家长的评价信息，促进教师的可持续发展，成为家长评价机制科学性与合理性的关键。

一、收集家长对教师评价信息的必要性

1.教师工作的服务性决定了被服务方有绝对的发言权

教育工作是一项为学生全面发展提供示范、引领的服务工作。很多服务性行业会让服务对象参与对其员工的评定，或适当考虑服务对象所提出的意见与建议。给家长以发言权，让他们参与评价教师工作，也从一定程度上肯定了家长在参与学校教育中所起的作用，为形成尊师重教氛围、探讨教育方法提供了一个有利的平台。另一方面，让家长参与对教师的评定也对规范学校教育激励教师行为起着督促与提醒的作用。

2.学生心智的不成熟性决定了家长有较大的发言权

目前，各地学校普遍有让学生参与教师评定的做法，这在大学与高中相对比较普遍，但在义务教育阶段，这种做法值得商榷。义教段学生的心智并不成熟，他们看问题的眼光普遍非常肤浅。如果让不成熟的服务对象参与评价，必然会反过来影响服务者提供有价值的服务，比如餐饮行业由于顾客过度重视食物的美味，就会制作一些油炸食品，增加一些色素。如果把教师的服务等同于这些大众服务行业，把教育的评价权交给心智并不成熟的学者，无疑也会助长教师的不良教学行为。比如有的教学评价部门发问卷给学生，学生对于上课用了多媒体、做了游戏的课印象深刻，就会无形中给以好评，而将那些重视阅读、思维活动过程，有教学价值的课一概给以差评。相比之下，家长在看待问题的时候就会比孩子成熟，所以真要让学生参与教师工作的评价，家长应该更有发言权。

二、落实家长对教师评价的维度

根据目前中小学普遍执行的教师工作质量评价体系，我们列入了“德、能、勤、绩”四项一级指标，然后在一级指标后边细列二级指标。值得注意的是，家长对教师工作的评价只能参与其中的一部分内容，比如教学质量的好坏之类内容家长并无绝对的发言权。根据几年来的探索，我校对家长评教师的指标与权重设计如下：

由上述表格可见，我们在家长评定时加大了“德”与“能”这两块的权重，因为家长可以提供大量学校管理层无法知道的细节信息。很多事实真相，可以经孩子之口被家长知道，而学校领导可能不知道。而“勤”与“绩”这两块，由于学校可以拿出详细数据，所以家长评价的权重就相应降低了。整个评价体系得分为满分40分，与学校考核部分的60分相加得出教师的学期总分。

以往我们在进行教师学期评价时，虽然也有“德”这一块，而且比分也不小，但事实上，很多教师在自己评定时一般不会自行扣分，而学校在处理这部分分数时由于缺少相应事实，而且大多碍于面子也不给扣分，这样到最后“德”这一块的得分就可能几乎成为清一色的满分，这样就失去了师德考核的可信度，无形中助长了不良教学行为的发生。引入家长评价机制后，我校教师普遍重视自己的日常教学行为，很大程度上推动了我校的师德建设与办学规范化建设。

三、考虑家长评价教师信息的合理性

家长评价教师，所给出的分数是否真实代表家长的普遍态度，是否真实代表教师的真实工作状况，这些都是需要细心考量的地方。为了防止部分评分存在的不合理性，我们可以从以下几方面着手：

1.公益性：是否从公众角度考虑问题

公益，意即站在所有家长或者大部分家长整体的角度看待问题。如果一位家长对教师的评价是纯粹出于个人私利，那他评价的合理性就值得质疑。

2013年，有位姓钱的家长向学校反映，他的孩子读小学四年级，因眼睛有些近视，希望班主任老师给孩子能调个位置，班主任最终没有答应，这让家长非常生气，给出了“不关心学生”的评价。而事实上，孩子家长是公务员，这个孩子在学校里喜欢称王称霸，与同桌的关系都搞得很僵，几乎没有人要和他坐，要调位置是孩子想在同学面前炫耀自己，并非是因为眼睛近视，何况班里和他一样有点近视的同学比比皆是。如果老师草率地给家长换了位置，虽然暂时能获得这位家长的认可，但可能导致更多的家长不高兴，甚至会在学生心目中产生“人家家长有权有势，老师就是喜欢巴结人家。”的想法，给孩子们幼小的心灵埋下阴影。

综上所述，在正确看待家长所提供信息的问题上，我们需要综合考虑不同家长的观点，屏闭那些片面的、出于私利的评价信息。

2.全面性：是否从综合素养的角度看待问题

教育，是为了培养全面发展的人。新课程时代的教育，更多关注一个人的核心素养。但一般的家长不具备科学的育人观，看问题难免会有片面性。如A教师是一名教学质量非常优秀的语文老师，但他不喜欢大量布置课外作业，而且双休日的很多作业都是关于编小报之类，这样这个班上的家长中有不少人认为他工作不负责，甚至认为他是不想改作业。再如B教师作为班主任，想让班级中的孙XX参加学校运动会，要求他多去进行铅球训练，但是家长认为，老师这样安排会影响孩子的功课，不赞同孩子去参加运动会。在上边的两个例子中，我们可以从评分表的“典型事例”一项的填写中，发现些许片面评价的端倪，当有些评价的分数会存在严重偏差，需要进行另行处理。

3.公正性：是否心平气和作出评价

心理学研究表明，一个人的行为往往受其情绪的影响。对于教师评分的好坏一定程度上也是家长当时情绪的体现。比如有个家长因为近期孩子取得了数学竞赛的一等奖，非常兴奋，所以在给教师评分时一律打了满分。还有位家长，因为孩子的学习成绩不理想，老师多次联系他商量对策，但家长都以没有时间会由把责任推给老师，这引起了老师的不快，说了一句“你不管了，我们还管什么”。由于期末成绩又没上去，所以认为是老师对自己家孩子有偏见，工作不负责，给教师打了很低的分数。可见错误的认知会导致错误的情绪，而不良的情绪又会反过来影响评价的公正性。

4.可信性：是否正确理解孩子的信息

家长得到的关于教师的信息，大多是从孩子口中得知的，受孩子传递信息过程的影响，有时会出现信息失真现象，从而在一定程度上影响对教师的评分。

比如新来的语文老师小陈，大学本科毕业，他用一种故意写错字的方法引导学生纠正，在课堂上往往能制造很好的效果，但是有几个学生私下在议论：“这新老师怎么老是写错字啊。”后来期末评定时，有不少家长给这位教师在教学能力一项上打了底分。再如有位学生回家，常说今天没有数学作业，家长不信，联系老师后确认是事实，就认为老师不负责任。其实这位老师经常不留作业是为了强化学生在课堂上认真听讲，及时完成课内作业，事实上由于这些新教师上课效率较高，这个班的数学成绩一直非常理想。

5.同质性：是否存在教师与家长的特殊关系

由于学校中存在家长与教师的特殊关系，比如有的家长是老师的亲戚、朋友，平时私下关系都比较好，这样可能会在评分时出现故意打高分数的现象；当然，也可能有的家长私下与教师产生过矛盾，会出现报复性评分时。要正确处理这方面的信息，有一个最好的办法是去掉几个最高分和最低分，比如对一个班的随意抽取15名学生家长进行评分，各取掉2个最高分与2个最低分，只取其中11名家长的评分进行平均。

四、结合家长评价信息优化对教师的评价

让家长参与对教师的评价是为了尽可能体现公平公正，促进教师的可持续发展，促进和谐校园的建设，所以学校在采信家长信息的时候尤其要注意：

1.和諧

如果说因为家长的评价而导致了家校之间矛盾的产生，那事情只会走向反面。我们采取无记名问卷的方式，降低家长对真实评价可能导致后果的忧虑。评价结果不直接与教师见面，只是给出各项平均分，对于个别家长反映比较强烈的问题，我们在找教师谈心时也不直接指出是哪位家长提的意见，努力化解家校之间的矛盾。

2.发展

对教师的评价不是一种终结性行为，我们期待的是教师在下一学期有更大的改进与提高。我们努力将家长信息与学校在教学考核中的信息结合起来，努力看到教师已经取得的进步，并向教师反馈这些进步信息，向教师提出进一步提高的预期。

随着计算机技术的发展，我们今后将尝试推出通过网络平台打分的方式，这种方式将在前台不公布姓名、后台实名认证的基础上，通过结果导入直接得出教师的单项得分与总平均分，再导入到电子表格，这样办事效率会更高，可信度会更强。

“兼听则明，偏听则暗。”学校管理者多接受来自各方面的信息，有助于摆脱教师工作评价中的主观主义，提高教师对评价结果的认可度。不管如何运用新型评价方式，都离不开学校管理层对来自各方面信息的甄别、取舍。通过纳入家长评价教师机制，我们有效实现了家长对学校教育的参与，提升了教师对规范执教的意识，为优化师德，助推教师岗位成才提供了一个有力的平台；反过来，由于对家长的充分信任，也让家长的民主意识被唤醒，他们对学校教育有了进一步的了解，增进了他们对教师工作的理解，使家校合作更趋深入，对构建学生成长的社会大环境起到了重要作用。

参考文献

[1]中小学教师情绪智力与职业倦怠的关系研究[J]姚计海，管海娟. 教育学报.2013（03）

[2]动机的自我决定理论及其对教师专业发展的启示[J]林高标，林燕真.教育发展研究.2013（04）

[3]浅析中学教师队伍建设中的问题及对策[J]邵桂贤. 中国校外教育.2017（32）