军品质量监督六西格玛项目选择方法*

巩 军，胡 涛，张 健，姚 杰

（1.海军工程大学，武汉 430033；2.北方自动控制技术研究所，太原 030006）

0 引言

随着武器装备现代化程度的不断提高，装备中各系统、设备的种类与数量成倍增加，使得在制造、修理全过程中涉及大量的工序、项目，质量形成影响因素更广、过程更长、要求更严，驻厂军代表的任务成倍增加、空前繁重，其难度和复杂程度呈几何级数增长，呈现出点多面广、交叉并行的局面，导致军品制造、修理过程中质量问题难以得到有效遏制，急需进一步提升质量监督的效率和效益。

六西格玛管理作为质量监督的指导理论和方法技能，可有效提高质量监督工作的系统性、针对性和精确性，而六西格玛管理的前序和基础是六西格玛项目选择。从目前六西格玛管理在各行业应用的情况看，导致项目实施失败的根本性原因之一是没有选择合适的六西格玛项目。在军品质量监督中导入六西格玛管理目前尚处于探索阶段，为提高成功率，须首先解决如何正确选择六西格玛项目的问题［1］，其关键环节一是正确的六西格玛项目选择评价指标体系，二是科学、合理、可行的评价模型［2］。为此，综合利用平衡计分卡、自适应神经模糊推理系统和证据理论，提出了适合军品质量监督的六西格玛项目选择方法，对下一步导入六西格玛管理、进一步改进质量监督业务流程具有重要作用。

1 项目选择的指标体系

平衡计分卡包含财务、内部流程、顾客、学习与成长4个维度，为六西格玛项目的选择构建了可供参考的指标体系。……