基于东盟的 “民族创意礼物订制平台”研究

黄匀 黄欢乐

摘 要：民族创意礼物订制平台，通过互联网方式向消费者提供民族特色礼品攻略，私人订制创意商品，将商家的商业活动的范围通过互联网无线扩大，并利用用户冲动性消费的特性扩大销售。同时采用APP的营销形式，占领用户的手机，获取用户的数据并对数据加以分析，为日后的精准营销可以创造数据基础，方便用户二次或多次访问，提高用户的重复转化率，APP电子商务是未来网络营销的新趋势，谁能占领用户手机，谁能获得更多精准用户的数据，谁能更好地做到重复转化，谁就能取得未来的主动权。因此，文章对基于东盟的民族创意礼物订制平台进行研究与实践。

关键词：礼物；订制；东盟

随着人们生活水平的提高，人们对精神的追求也愈发膨胀，除传统的节日外，人们还热衷于情人节、母亲节、父亲节等各类新兴节日，过去常用的花、巧克力等礼物己难博取到他人欢心，当下的礼物要有创意才能看出你的心意，不同节日如何送出特色、满意的礼物绞尽了很多人的脑汁，而网络购物是互联网技术发展的一个趋势，通过网络，可以使客户足不出户的利用手机快捷方便的购物。 基于广西东盟的“民族创意礼物订制平台”是指以互联网方式向大众提供具有创意商品或私人订制的民族特色产品，以创意礼物攻略为核心，订制私人特色礼品，收罗时下潮流的礼物和送礼物的方法，为用户呈现热门的礼物攻略。另外，南宁是中国一东盟博览会的永久举办地，作为中国面向东盟的“桥头堡”，独特的地理优势带来良好的商机，为“民族创意礼物订制平台”提供了面向国际的渠道，同时为创意理念延生了范围，囊括更多的民族特色[1]。

1 国内礼物商品市场

随着我国人民的精神物质的增长需求，社会化的分工更进一步细化，对于礼品行业来说，需求更加多元化，更丰富。据各大网站的不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上。近年来，礼品行业的市场需求在多重因素推动下实现了快速增长，市场规模超过万亿元。我国人民对不同节日送不同礼品的看法也不断加深，再加上市场的进一步扩大和对外开放的深入，国内礼品行业也进行不断的调整过程，部分企业之间已经具备了向大型、现代化礼品公司发展的资质，开始打造自己的集团化和品牌战略‘2]。

拥有总市值高达8 000亿商品市场的中国，随着互联网的发展，年轻人相互送礼物的观念和方式正在改变。“民族创意礼物订制平台”让民族产品与大众创意整合，利用中国一东盟自由贸易区的建立所带来的机遇与挑战，加快发展高品质私人订制民族特色商品，发挥群众的创意思维，融合东盟各国商品，加强区域合作，尤其是加强与周边省市区如广东、云南、海南以及江浙、上海、北京等地的合作，发挥地缘优势，主动接受来自东盟的产业，结合自身的优势调整产业结构，通过“民族创意礼物订制平台”和移动互联网，把广西的产品更多地打进东盟市场，走向国际。

2 “礼物订制平台”特色优势

该平台将建立完善的IT支撑系统，把所有礼品店的会员消费系统进行统一管理。建立客户数据库基础，对客户最原始的消费记录发掘客户需求，通过对用户消费行为持久的关注和记录找到客户消费特征以维系客户，提取客户价值。并充分利用技术平台来开展市场细分，利用特色进一步明确个人业务的市场定位，明确高端客户礼物订制的分布范围和特征，从而制定明确的市场战略，合理配置人力和财物资源，有针对性地对高端客户进行维护、营销和拓展奠定基础，下面是平台的特色功能[3]。

（l）随时发布心愿。你随时随地将你想要的好物加入心愿单，分享到你的朋友圈，大声说出你想要的，让他们在重要的日子为你实现心愿。

（2）便捷合理管理礼物。收到礼物后寄存云端，按需配送；不合心意时任性地折为礼豆，换购合意的商品；还能将收到的礼物快速赠予或转卖他人，让每一件礼物去到最合适的地方，避免浪费。

（3）扫码送祝福。扫码送祝福是一個比较有创意的功能，送礼者可以通过扫描礼物上面的二维码或者条形码（大多数商品上面都会有条形码），然后录入一段语音，待到他（她）收到礼物之后就可以听到这段语音。

（4）礼物攻略。推荐里每天都会更新送礼攻略（每天6条左右），每一条都是以一个主要专题展开，专题下面会有相应的具体礼品推荐，每个礼品都是以一段介绍文字加几张图片来展示，同时会标明价格。

（5）私人定制。私人定制是一个很贴心的功能，定制分为3种：①用户网上DIY商家根据其DIY设计制作礼物。②用户根据个人需要提出要求，商家帮忙选购订做礼物。③线下服务上门指导，在商家的帮助下客户亲手制作礼物。

（6）民族特色礼物。总部设在广西省会南宁，广西是一个多类少数民族的聚集地，也是东盟博览会永久举办地，每年有来自不同国家不同民族的商品在这里流通，为民族特色礼物环节提供更多渠道与创新思维。

3 礼物订制平台竞争分析

该平台与传统B2C礼物电商、礼物小店和礼物说APP相比，有以下优势：（l）能够取长补短线上与线下相结合，把不少线下实体店销售礼品经验，与线上网店销售礼品实力推广。（2）功能设计新颖且符合用户需要。如“私人定制”受到大多用户的青睐，得到了很好的反应。

地域优势，立足广西，背靠东盟，可以说“民族创意礼物订制平台”在广西省暂无直接竞品，但面临很多间接竞品竞争。除了传统B2C礼物电商、创意商品电商外，最大的竞争对手是分布淘宝天猫中的礼物小店和线下实体礼物小店。APP软件产品的推广模式具有低成本、持续性、分众性、即时性、广泛性，呈现全面展示信息、提升品牌实力、互动性强、媒体信息多样性等特点[4]。

（l）低成本。类似于“民族创意礼物订制平台”之类的手机APP软件相对于其他媒体，如电视、报纸、墙体广告或者是网络等具有的一个显著的特点就是低成本。对民族创意订制平台的企业而言，进行产品推广，并将之介绍给使用者，提供相应的提示与帮助。这当中会涉及开发费用及部分推广费用，但总体而言，它仍具有成本领先优势，同时“民族创意礼物订制平台”具有电视、报纸、墙体广告和网络等媒体所不能代替的推广效果。

（2）持續性。对于“民族创意礼物订制平台”来说，持续性表现在用户将之下载到手机成为客户端或在网站上查看，那么用户对其的持续性使用成为必然。这种持续性比传统媒体营销与消费者之间的短暂性接触有着独特的竞争优势，这无疑增加了产品和业务的推广能力。

（3）分众性。如今的智能手机是属于个人的私有物品，它一般只隶属于某一个消费者，是其贴身的通信工具。因此，“民族创意礼物订制平台”可利用这一特点，根据自身产品或服务的特点，将自己所要推广的产品信息有针对性的传达给特定的公众。这无疑提高了“民族创意礼物订制平台”的推广效率。

（4）即时性。顾客通过使用“民族创意礼物订制平台”交流和反馈，易于开展由制造商与个别客户之间的信息交流。其中所配备的产品反馈功能，使得客人的喜好、喜爱的样式、格调和品位，也容易被企业一一掌握。这对产品大小、样式设计、定价、推广方式、服务安排等的改进，均有重要意义。

（5）广泛性。“民族创意礼物订制平台”由于设计的人性化和高度整合化使之能够全面展现产品的信息，让用户在没有购买产品之前就已经感受到了产品的魅力，降低了对广告和产品与服务的抵抗情绪，刺激用户的购买欲望。

劣势分析，最近兴起的第三方商品平台浪潮，美丽说、蘑菇街纷纷出“淘”，礼物说APP也得到了许多融资，这些对于平台来说，存在一种潜在风险。

（1）对手机要求高。手机的硬件配置影响到“民族创意礼物订制平台”等任意一款内存需求量较大软件的安装量以及能否查看相应的广告。配置过低的手机，可能无法查看形式多样的广告。并且，受到手机屏幕尺寸的影响，通过“民族创意礼物订制平台”展现在手机屏幕上的广告图文都比较小，广告的效果并不是很理想。

（2）推广难度高：随着智能手机的迅速发展和用户群体的日渐壮大，手机APP软件的数量也以惊人的数量上升。然后，用户的桌面永远只有那么大，用户可接受的信息量也是有上限的。因此，想要从众多的APP中脱颖而出，走进用户的桌面，并成为用户指尖的常客，对于“民族创意礼物订制平台”来说将是件十分不容易的事。

4 礼物订制平台商业模式

“礼物订制平台”的商业模式属于私人定制分享礼物策略范畴。所谓的私人定制模式，是指社会化礼物策略分享的模式，在一个垂直的领域内，有礼物需求的人聚集在一个社区，相互之间可以推荐、分享、评论商品，而商品入驻的是民族特色品牌商家，社区自身通过展示广告、点击购买分成取得收入。在为用户提供讨论场所的同时，也为商家找到了精准用户，从商业模式的角度来说，这是一种链条非常短、非常高效的商业模式[5]。

5结语

通过“礼物订制平台”的探索与实践，将站稳广西面向东盟，之后将大力推广到全国，丰富商品的渠道，打造出以多民族多元化的礼物呈现方式，适合更广泛的人群。未来该平台将帮助更多的客户，在网上建立创意商铺的方式开展业务。客户可以通过招商的形式，吸引东盟各国以及南宁周边中小型商家租用网上商铺，帮助他们从事B2C交易，商城收取月租费以及交易提成获得良好的回报。

[参考文献]

[1]李顺云，韩洪杰.“网上商店”中购物车的实现[J]商场现代化，2008 （21）：16-17

[2]陈威如，余卓韩.平台战略：正在席卷全球的商业模式革命[M].北京：中信出版社，2013.

[3]斯特劳斯，弗罗斯特.网络营销[M]时启亮，孙相云，刘芯愈，译北京：中国人民大学出版社，2010

[4]柯林，白勇军.移动商务理论与实践[M]北京：北京大学出版社，2013.

[5l芮廷先.电子商务理论与应用[M]北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社，2010