基于“MRC”模型的工会文体活动组织模式柔性化研究

陈清淼 刘昉 刘婧

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-04

摘 要 在社会、企业、个体三个层面的时代变化大背景下，通过研究传统组织模式的优缺要素以及柔性组织理论，创新性构建起工会文体活动组织模式的“MRC模型”，探讨在动态环境下以核心目标为驱动力，通过管理柔性化、资源柔性化、载体柔性化创新解决传统工会文体活动刚性组织模式的时代瓶颈。

关键词 文体活动 模式创新 MRC模型 柔性化

近年来，随着市场经济的不断完善和电力体制改革的不断深化，在努力建设智能化电气设备行业领军企业的过程中，国网电力科学研究院武汉南瑞有限责任公司（以下简称“武汉南瑞”）职工的工作节奏不断加快，精神文化需求不断增长，而文体活动作为精神文化生活的主要体现和载体，也必然会出现一些新的变化和特点。

一、工会文体活动组织模式创新的重要意义

在新形势下，工会组织如何结合企业中心工作，继承传统职工文化活动的同时，把握时代特点，通过不断创新文体活动开展的组织模式，改进工会组织文体活动的思路与创新点，借助新的方法和手段在企业内开展内容丰富、形式多样的文体活动，最大程度地吸引职工参加，增强活动的感召力，不断丰富员工的精神生活，确保员工在高压的工作环境中保持不竭动力，为企业的发展提供动力源泉，是工会工作亟待认真研究和努力实践的重要课题。

正因为文体活动不仅可以帮助员工缓解工作压力，促进员工间的交流与互动，更是企业维护自身发展，创设一个良好的企业文化的必要手段，本课题将积极探索在新形势下，如何根据职工群众需求赋予文体活动新内涵，通过创新工会文体活动组织模式，使工会文体活动具有吸引力和生命力，从而搭建好企业与员工之间良性互动的桥梁，有效地促进企业健康快速持续和谐发展。

二、工会文体活动组织模式现状分析

传统的工会文体活动组织模式在过去较长时间内对企业工会活动的顺利开展以及企业的发展起到了重要作用，积累了较多的宝贵经验和优秀模式。传统组织模式是一种刚性组织模式，具有一定的稳定性，在一定程度上有利于工作的高效开展。但随着社会的飞速发展，影响和制约企业文体活动组织模式的内外部环境正在发生着深刻的变革，这些变革主要体现在社会、企业和个体三个层面。

（一）社会层面

首先，从社会层面来看，诸如互联网的繁荣、移动终端的飞速发展等，当代社会信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果。信息化发展态势已经对人类社会的发展造成了全方位重大影响，并将继续给人类生产生活带来深刻变革，同时也使得人们对物质与文化需求的选择具有了多样化、速变化和碎片化。

（二）企业层面

其次，从企业层面来看，一方面企业逐渐庞大化，企业业务及人员结构逐渐拓宽而复杂，特别是对于武汉南瑞这种科技创新型企业来说，企业的更加市场化使得企业置身于越来越大的竞争洪流中，这种企业发展的新常态对企业工会文体活动的创新开展提出了更高的要求。

（三）個体层面

最后，从职工个体层面来看，在社会信息化变革的大背景下，企业职工对文化生活和精神食粮的需求的个性化和多元化也越来越显著，个体精神层面更加自由，因此以往“一揽子”的文体活动开展形式和传播模式越来越难满足职工的多元化需求。

在社会、企业和个体层面的这种深刻变化大背景下，传统组织模式逐渐显现出了模式固化、形式单一、执行僵硬等因素。这种刚性组织模式由于适应性差，且正面临一个高度动态化的内外部环境的挑战，逐渐成为文体活动开展的时代瓶颈。而与之对应的柔性组织模式在环境复杂多变的条件下则显示出良好的适应性，可以及时地对内外部环境的变化做出灵活而有效的反应。因此在如今动态化的企业环境下，工会文体活动的组织模式也需从刚性化转变为柔性化，才能实时适应相应的变化从而适应企业的发展和个体的需求。

三、基于“MRC”模型的柔性组织模式理论

（一）柔性组织模式

“柔性组织模式”是相对于“刚性组织模式”提出来的。“刚性组织模式”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性组织模式” 则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。

在高度动态和不确定的内外部环境下，“柔性组织模式”的最大特点，在于它主要不是依靠外力，如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业文化建设添砖加瓦，成为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。

（二）“MRC”模型

从战略的角度来看，增强组织模式柔性的目的在于使工会文体活动开展的资源得以充分利用，增强对社会和企业环境动态变化的适应能力，而组织管理和载体柔性沟通构成了工会协调柔性，反映了企业使用这种资源的能力。

通过对以往工会文体活动开展情况的总结和对新时期遇到的新挑战新要求的综合分析，提出基于“MRC”模型的柔性组织模式理论，即管理（Management）、资源（Resource）、载体（Carrier），模型如图1所示。

在多变的动态环境下，本理论强调以基于最广大职工需求和企业发展的目标动态驱动模式。支撑目标的三大要素分别为资源、组织管理和载体，在柔性化的理念下，分别实现管理的柔性化，资源的柔性化以及载体的柔性化。动态环境和核心目标是实现何种管理、资源、载体柔性化的根本原因和出发点，而实现管理的柔性化，资源的柔性化以及载体的柔性化又是在动态环境中达到核心目标的根本途径，两方面相辅相成，互相影响，从而整体组成了基于“MRC”的柔性组织模型。

总的来说，新时期下的工会文体活动开展不再是完全按照固有模式进行，而是要基于柔性化的资源，以柔性化的组织方式，通过柔性化的执行载体开展更加契合职工需求和企业发展的工会文体活动。而这里面，柔性管理是保障，柔性资源是核心，柔性载体是关键。

四、工会文体活动组织模式柔性化创新

（一）管理柔性化：从自上而下到自下而上

各级工会组织是文体活动开展过程中的基本支撑，为适应新时期下工会文体活动组织模式的新需求，工会组织管理应当在一定程度逐步淡化其制度性，而强化其平台性，让组织管理模式更加柔性化，使这只原本制度化背景下有形的手转变成资源柔性调配、载体柔性支撑的无形的手，回归其服务性的本质。

所谓“主体”，主要是指在工会文体活动开展中，提出想法、组织实施、难点攻克、推动进程等的实际主要执行者。从2014年到2017年的4年时间里，文体活动开展的主体逐步由两级工会组织下沉到基层协会和职工个体。近年来武汉南瑞工会充分“放权”七大协会，各协会成员根据兴趣和实际需求自主拟定计划、确定活动或赛事形式和主题，自主组织实施开展，工会转为支撑角色，从以往工会主导的的自上而下的模式转变成员工和协会自主的自下而上的模式。实践证明，这种转变极大地激发了基层智慧和活力，文体活动开展的多样性、趣味性、普适性等得到质的飞跃。

（二）资源柔性化：从“包揽”变“搭台”，由“看戏”改“唱戏”

工会活动的顺利开展，需要大量综合性资源来支撑，传统观念认为这种支撑资源就仅仅是企业或工会所能提供的人力物质保障，而资源柔性化的理论则认为这些活动资源不仅包括企业宏观上的物质和人力资源，也包括各团队或部门的独特资源，同时还包括职工个体特长资源，这些资源共同组成“个体—团队—企业”三级资源塔。一方面，企业资源是源自个人资源和团队资源的有机组成，另一方面，个人特长又需要借助团队从而借助企业平台发挥和提升，从而形成双向互补、互利和互相支撑的资源体系，形成柔性化的工会文体活动资源，是多元的、灵活的和动态的。

随着工会文体活动的开展，一群来自武汉南瑞科研、生产、管理等岗位跨部门的基层员工根据兴趣和特长组建了“blue ray”乐队，这种基层自发性行为将企业中零散的个体资源通过乐队的形式整合成了一个团队资源，经过工会的支持和培训投入，该团队不断壮大和专业化，在出彩南瑞人和南瑞大讲堂等大型活动上以新颖的表现形式讲述企业和员工奋勇拼搏、积极创新的基层故事，逐渐成为武汉南瑞工会活动的新亮点和探索路上新的实践。而众多像“blue ray”乐队这样通过团队的形式积聚的基层员工资源共组成了整个企业工会文体活动开展的资源集合。

另外，这种资源不仅仅局限于现有的，还包括丰富的历史资源，如往期活动经验、职工才艺积累、已有的七大职工协会体系等，同时还强调基于现有资源和发展思路而挖掘或培育潜在资源，这类潜在资源可以越前支撑当下活动的开展也可以为预期开展的活动做准备埋伏笔。武汉南瑞根据长期以来工会工作的开展需求和对未来发展的预判组建了词曲团队，将分散的资源进行整合和互补，不断挖掘和培育团队结合生产实际的词曲创作能力，而如今这种积淀在湖北电视台《大写湖北人》的录制和全国青年文明号的宣传推广中都发挥了极大的辅助作用。

“个体—团队—企业”三级资源有效保证了文体活动开展的全过程中资源的柔性化运用，在工会活动核心目标的指引下，对资源的柔性选择使资源到活动效果的转化率可以达到最大。工会从以往的“包揽”变成“搭台”，员工也由“看戏”改为“唱戏”，由此可以极大地激活基层员工资源和团队资源，以往扁平化的资源结构转变成立体的资源结构，加之柔性化的组织管理模式，使得资源柔性化使用得到了根本保证。

（三）载体柔性化：为传统模式安装新时代的羽翼

文体活动组织模式的创新，要综合考虑各类企业特别是类似武汉南瑞这样的产业单位的生产实际，克服在时间、空间上的困难因素，力求将时间和空间柔性化处理，利用柔性化的通道载体来保证活动开展的有效性和广大职工参与的面和深度，彻底解决工会文体活动的时空敏感性问题。

1.时间柔性化。

员工出差、外出办事情况在产业单位是普遍存在的现象，按照常规的活动开展模式很难在集中的时间内开展有效活动，这就需要将活动开展时间做柔性化处理，使时间问题最小化甚至转而成为增强活动趣味的因素。武汉南瑞摄影协会放弃了以往固定时间节点提交作品固定时间进行评比的传统模式，而是利用微信平台开展线上主题摄影活动，仅拟定主题，广大职工不论身在何地都可以利用自身的閑余时间进行摄影创作，并可以全时间段在线分享、在线技术求助、在线评价讨论。作品评选也采用在线模式，全时间段的评选过程是一次再传播的过程，最高参与人次高达近两千。因此，这种o2o模式的时间柔性化的活动开展形式不但没有受阻于时间不统一带来的一系列问题，反而还激发了广大职工参与的兴趣使活动效果不减反增。

2.空间柔性化。

另外，和时间问题同时存在的还有空间问题，两者互为并发症。文体活动开展空间上的柔性化有助于推倒空间阻碍这堵墙，使其拓展开来，也要让其走出去，有职工工作的地方和企业发展需要的地方便应是活动的主场。

一方面，工会文体活动开展的参与范围不再限定在企业所在地，要打破以往活动开展中无形的院墙，而以新颖的手段将工会文体活动进行拓展，让广大工作在生产或对外一线的职工也能无阻碍且实时地参与进来。在2016年底举行的武汉南瑞先进事迹回顾会的活动中，首次尝试了现场连线的形式，将正在外地从事监造、试验、业务拓展等工作的职工的工作现场展示在活动现场，让现场职工们首次切实地感受到了在外人员的工作现况，同时，也将活动现场的情况以及获奖名单宣读等环节覆盖了参与连线的班组或个人。

另一方面，在新时期新要求下，工会文体活动应不再局限于企业内部，优秀的文体活动不仅应是企业塑造员工自身的利器，也应该成为服务于企业对外战略的良药，内外兼修的企业文化才是优秀而完整的，而新模式下的工会文体活动开展则正式这种内外兼修的企业文化之承担者和实践者。为拓宽业务，2017年的4月份和7月份，武汉南瑞先后与贵州兴义供电局、新疆乌鲁木齐供电公司开展了工会共建活动，在互相学习彼此企业文体活动建设经验的基础上，开展了以篮球赛、羽毛球赛等形式为主的文体活动交流，促进了相互的了解和信任，将合作潜力较快地转化成了合作框架甚至具体项目。

通过这种文体活动内部拓展和外部拓展，在空间维度对工会文体活动的意义和效果进行了升华。

3.通道柔性化。

在信息時代特别是“互联网+”技术与理念深入大众生活的大背景下。工会文体活动的开展途径有了更广泛更灵活的选择，活动载体不再拘泥于传统的形式，借助“互联网+”模式形成“互联网+工会”的新模式，促使工会活动开展通道更加柔性化是活动组织模式创新的重要组成部分。在“互联网+工会”时代，通过互联网通道更直接更快速更全面地了解职工需求和基层现状，同时借助互联网通道开展形式新颖的文体活动，建立网上网下的资源整合机制，开展线上线下的活动，从而与职工形成更多有效的互动。

武汉南瑞通过“我的南瑞”APP平台，发起了互联网+模式的健步走活动，对象全覆盖、效果实时显示、广泛相互促进，实现了让整个企业的职工广泛参与到同一项活动中的，也推开了各单位与单位之间的那一扇扇的门，一项活动推动公司的内部交流，此外还以此为平台在第二届“出彩南瑞人”中进行了活动视频直播等等。这是一种新瓶装旧酒的形式，但是有了互联网+这种催化剂，这种形式产生了新的发酵，所以其实是真正意义上的新瓶装新酒的模式创新。

五、研究展望

加强职工文化工作，不断与时俱进地开展职工文体活动是一项长期艰巨的任务，只有顺应时代发展要求，不断创新职工文体活动形式和内容，做到既重视传统又不断创新，既围绕中心又贴近职工。

工会作为群众组织，必须突出群众性，重视文体活动的开展，而且要变制度化为平台化，通过搭建新的文化传播平台和载体，提高文体活动的品味与内涵，赋予时代的特色和企业文化理念，使职工文体活动更贴近实际，职工更愿意参与活动；创新工会文体活动组织模式，可以满足广大职工的精神文化需求，丰富职工的精神世界，可以塑造良好的企业文化形象，构建和谐的企业文化氛围，同时也使企业文化理念深入人心，真正促进文化更好地落地，为企业发展营造了良好和谐的氛围，进一步发挥工会服务中心工作的积极作用。

参考文献：

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