“不负责任”的“明日来知府”等管理故事四则

“不负责任”的“明日来知府”

哲理的故事：

明朝宣德年间，赵像出任松江知府一职。

新官上任的他，办公有个奇怪的习惯，就是在处理官司纠纷时，只要事情不是太过紧急，他总是劝说当事人双方明天再来。

时间一长，人们无法认同他的这种工作态度，骂他拖拉懒惰，私下还用“松江知府明日来，今日来了也白来”的顺口溜来嘲笑他，甚至背地里给他起了一个“明日来”的外号。

赵像生性宽厚，闻得这个称呼，淡然处之，从不追究讽刺他的人。正因如此，关于他消极怠工、只领工资不干活的事儿也就越传越广，终于有一天惊动了明宣宗朱瞻基。明宣宗认为这种人玩忽职守，简直是犯了渎职罪，影响实在恶劣，于是专程派人去调查他。面对专程前来调查他的钦差，赵像坦诚地说：“很多来我这里打官司的人，都是带着一时的愤怒而来的。冷静下来后，经过家人的耐心劝解，很快也就消气了。这样的官司其实根本没必要打，这样就会少了很多不必要的糾纷。因为打官司一定要判决的，总有一方胜出，一方败诉。判决一下来，恐怕两个人从此就成了冤家对头，一辈子也不会来往了。说起来都是邻里乡亲啊，整天抬头不见低头见。所以，本着和谐社会、长治久安的理念，官司能不打，尽量不要打。”

钦差听了，深为感动，回去向明宣宗汇报说：“赵像尽职尽责，守得一方清明，百姓安居乐业，是个好官。”赵像这样做，其实就是“冷处理”，给前来打官司的人一个缓冲地带。等当事人双方于愤怒之后，回归理性，再来决定是不是还要继续打官司。因为赵像深知，治理一方，攻心为上。明白了百姓打官司的心理，他这一剂“明日来”的良药，算是对症下药。

皇上派人前来调查的事情一传开，百姓们终于明白了赵像的良苦用心。（李素珍）

故事的哲理：

老子云：无为而治。无为是不做那些本来可以通过自然法则和时间穿梭就可以消解却偏要人为干预的事。在管理中，确实大量存在看起来很紧急其实并不需要马上处理，或说处理了反而添乱的事。一个聪明的管理者，不是疲于事必躬亲判断是非的人，而是懂得审时度势判断轻重的人。棋理云：很多棋，留着不走比急着走要好。

爱打扮的蜘蛛

哲理的故事：

蜘蛛们世世代代都穿着一身颜色灰暗的衣服。

老蜘蛛总是谆谆告诫小蜘蛛：这种衣服虽然不好看，但是便于隐藏，不易被猎物发现。你们要想吃饱肚子，就不要惦记着把自己打扮得漂亮。想漂亮，得有蝴蝶那样的翅膀。

蜘蛛们都很听长辈的话，世世代代穿着灰不溜秋的衣服，一动不动地守在自己织就的网上，等待着粗心大意的猎物落网。

然而，美丽实在太有诱惑力了。

一天，几只小蜘蛛毅然脱下身上的灰衣服，换上了五彩斑斓的礼服，个个打扮得花枝招展，好不快活。

富有经验的老蜘蛛赶紧警告其他蜘蛛：“孩子们，你们千万别学它们的样儿！它们这样张扬，肯定要吃亏的！你们就等着瞧吧！”

但是，老蜘蛛的话没有应验。穿花衣服的蜘蛛们不仅没有挨饿，而且捉到的虫子比其他蜘蛛还要多。因为，森林里有许多爱漂亮的虫子，把它们的花衣服当成了盛开的鲜花哩！

故事的哲理：

传统应该尊重，但尊重传统绝不意味着永远一成不变。没有变革就没有创新，没有创新就没有进步。人类的进步，就是在一个个颠覆传统的变革中实现的。而越是经验丰富的前辈，越需要待后生以宽容，给予他们哪怕犯低级错误的机会。

小橡皮圈拯救轰炸机

哲理的故事：

第二次世界大战期间，美国军方为“起轮事故”的频发头疼不已。许多飞行员在降落后，总会在收起侧翼时误将轮子收起。可以想见，飞机在陆地上滑行时收起轮子，有多么危险。

为了解决这个问题，军方请来一位心理学专家阿方斯·查帕尼斯中尉。查帕尼斯中尉提出了自己的疑问：为什么这些飞行员会如此粗心？他们太过疲劳吗，还是他们太早放松警惕、觉得完成艰巨任务后可以就此“放手”？或者是在培训他们时出了什么岔子？

很快，一条线索浮出水面：问题只出在驾驶B-17轰炸机和B-25轰炸机的飞行员身上，而运输机飞行员不会犯这样的错误。这条线索帮助查帕尼斯中尉打破了自身的偏见：他决定不再从飞行员的大脑中找原因，而是去看一看他们的驾驶舱。

在这些轰炸机的驾驶舱里，机轮控制杆和侧翼控制杆紧挨在一起，看上去一模一样。相比之下，运输机的控制杆布局就非常不同。

这一问题发现后，轰炸机的驾驶舱从此改头换面。在此之前，军方的关注点一直在飞行员培训和如何确保飞行员时刻保持警觉上，并且着重于培养那些不会出错的“优秀飞行员”。而查帕尼斯中尉，仅仅在着陆时变速杆的末端安装一个小橡皮圈，就解决了轰炸机存在的问题。（[美]塞德希尔·穆来纳森）

故事的哲理：

很多时候，人们常常将过错归咎于一个非常复杂的原因上，比如改变人的行为。而事实上，一些看似复杂的问题，通过一个小小的改变就可以得到改善。真正的品质，往往并非来自人的行为，而是在设计时就已经决定了。

假的物震慑虚的人

哲理的故事：

在秘鲁首都利马停车十分困难，因此一些司机常把车停靠在残疾人专用车位。利马交通队曾设置过各种各样的警示牌，但似乎都起不了作用。

前段时间，交通队的一个警员加雷卡想了一个办法。他在街道各处残疾人专用车位旁竖立了高杆，然后在高杆顶端安装上摄像头。每个摄像头的旁边，加雷卡还写了一句调皮的警示语：小心哦，社交网络正在看着你。果然，这些摄像头的出现起到了很好的警示作用，几乎没人再往残疾人专用车位上停车。

有一次，其中一处残疾人专用车位的附近发生了交通事故。负责事故调查的警员找到交通队的加雷卡，希望他能提供当天事故发生时高杆摄像头拍摄下的监控录像。

加雷卡肩膀一耸，表示爱莫能助：“抱歉，我安装的那些摄像头都是假的，它只是放了电池闪灯，并没有实际的录像功能。”

警员简直不敢相信：“假的？那人们为什么那么惧怕它？” 加雷卡有点无奈地说：“因为他们本来就心虚。也正是利用了人们的心虚，我用假的摄像头震慑住了他们。”（流念珠）

故事的哲理：

只要洞悉人性，自然就会有制约人性的办法。

（摘自《中外管理》）