可穿戴技术在城市地铁交通智能服务中的应用研究

张道彬，肖飞

（中交第二航务工程局有限公司）

在智慧地球背景下，智慧城市理念逐渐深入。为进一步促进智慧城市的建设和发展，智慧交通的发展是智慧城市建设和发展的重要组成部分。随着互联网移动技术的发展，可穿戴技术对于创造并丰富城市生活起到重要的作用。可穿戴技术是一种新的模式，其不仅能进一步拓展公共空间，还能够实现智慧移动和信息共享，进而满足时代的需求和社会生活的需求[1]。

2 可穿戴技术相关理论概述

可穿戴技术，简称WT，其是一种创新技术，也是一种新的服务模式。可穿戴技术是在20世纪60年代提出来的一种技术，其能够将传感器、无线通信以及多媒体等技术装在人们的衣物中，同时还能够实现多种交互方式，如手势，如眼动操作等等[2]。可穿戴技术具有的优势主要体现为较低的负荷、使用简便、操作的可移动以及能够支持连续工作等等。

可穿戴技术是一种介于物联网和互联网之间的一种技术。目前，在物联网和互联网技术不断进步的背景下，可穿戴技术在发展过程中，其是具有一定的理论基础和技术基础的。互联网技术实现了信息传输和资源共享为信息传播和资源共享打开了新的格局。物联网技术是对互联网的扩展和延伸。与此同时，物联网技术将信息拓展到了任何物品与物品的联系上。这些技术的发展和完善，为可穿戴技术的完善和应用奠定了良好的基础。不仅如此，更为可穿戴技术的应用提供了先进的技术支撑。

3 城市地铁交通智能服务中应用可穿戴技术的必要性

3.1 有利于增强乘客感知

在智慧交通背景下，为促进其真正实现智慧，应注重可穿戴技术的应用。这主要是由于可穿戴技术在应用过程中，其有利于增强乘客的感知。可穿戴技术在应用过程中，其是与无线网络进行有机结合的一种方式，这在很大程度上为城市地铁交通智能服务提供了十分便利的条件。现阶段，我国城市地铁在发展过程中，其已经建立了专门的城市地铁APP，其作用在于能够满足程度对城市地铁路线以及运行时间的查询需求。与此同时，可穿戴技术的应用，其还能够丰富并提高乘客的体验，从而降低在出行过程中的迷失感觉和封闭感觉。另外，可穿戴技术的应用，其还能够为乘客创造良好的环境感知。总之，将可穿戴技术应用于城市地铁服务中，其能够增强乘客的感知，进而提升服务质量和水平的作用。因此，在城市地铁交通智能服务过程中，应用可穿戴技术是十分必要的。

3.2 有利于转变传统的城市地铁服务模式

随着智慧城市、智慧交通理念的不断深入和推进，传统的城市地铁服务模式已经难以满足时代的需求和社会的需求。可穿戴技术作为一种新的技术和服务模式，在转变传统服务模式方面也具有十分重要的作用。传统的城市地铁在对乘客进行服务时，采用的服务方式是以人工服务为主。这种服务方式，其对于服务的效率以及质量等均有很大的影响。而可穿戴技术的应用，能够在很大成都上提升服务的效率，缩短服务时间，进而能够提高服务质量和水平。可穿戴技术的应用，促使城市地铁交通的服务模式有人工模式转为自动化模式。乘客通过体验这种服务，能够满足乘客多样化的需求，进而实现智能服务。因此，在城市地铁交通智能服务中，将可穿戴技术应用其中，最大的作用就是实现自动化。智能化，所以其是十分必要的。

4 城市地铁交通智能服务中应用可穿戴技术几点建议

4.1 注重软件和硬件的协同发展

在经济与社会大力发展的背景下，尤其是城市化进程的加速，我国交通拥堵以及环境污染等问题也日益严重。在这种背景下，为进一步解决交通拥堵问题，以改善交通质量，提高生活质量，将可穿戴技术应用城市地铁交通中，是具有重要的意义的。为促使可穿戴技术更好地应用于城市地铁交通智能服务中，应注重软件服务和硬件服务的有机结合。这主要是由于随着城市地铁交通硬件的不断完善和发展，其已经成为人们出行的首选交通工具。与此同时，随着新技术的发展和应用，城市地铁交通软件的开发和应用也是十分必要的。然而，目前我国城市地铁交通运行中，存在高峰期乘客拥堵以及信息获取不准确等诸多问题。因此，应注重软件和硬件的建设和完善。从硬件方面来说，在地铁建设过程中，注重综合整体规划，在指示牌建设和完善方面应注重加强。从软件方面来说，应注重提高智能化的水平，并丰富软件的内容。除此之外，还应将软件的内容与硬件进行有效的结合，进而促使软件提供的路线和运行时间等等进行完善。

4.2 注重智能服务网络的创建

在智慧交通理念下，可穿戴技术的应用是必要且重要的。为此可通过创建智能服务网络的方式，提高乘客的满意度。例如，在应用过程中，可深度挖掘可穿戴技术，并注重用户行为信息数据的管理和释放。与此同时，还应树立先进为思维方式，如乘客参与信息管理思维。在先进思维的指导下，发现服务接触点的主要需求。在以上的基础上，将其与智能服务进行关联，以实现智能化服务的作用和目的。智能化服务网络在构建过程中，应包括对数据的是是采集，还应包括对数据反馈信息的总结。通过数据信息为乘客提供有效的服务，包括资源的合理配置，计划的选择等等。除此之外，还应注重整合地铁线路，将其与信息网络结合，进而形成智能服务网络，以提升乘客的服务满意度，并增强服务的质量和水平。

4.3 注重创新服务信息服务需求

可穿戴技术的应用，能够增强乘客的感知，丰富乘客的体验。可穿戴技术和设备的开发和应用，能够对城市地铁的实时动态进行精准的掌握，并对其道路的运行状况等进行掌握和了解，因而在应用中具有很大的服务优势。智能手环的应用就是重要的体现之一。智能手环是与交通运输管理局的交通运输信息同步的，能够提供准确的服务。为进一步满足乘客的信息服务需求，还应注重定位功能的实现，如在应用过程中，可将其与生物传感器等进行关联，进而实现数据的实时交换和更新，并将数据信息汇集的相应的信息平台中，以满足乘客对信息的需求。另外，还可将信息数据与大数据进行结合，并导入空间影像，从而增强服务的体验，提高服务满意度。

5 结论

在智慧城市理念的推动下，城市地铁交通智能化是必然的趋势。为此，应对可穿戴技术有充分且全面的认识和了解，并将其应用城市地铁交通服务中，进而实现创新服务模式的目的。可穿戴技术的应用，其能够有利于增强乘客感知，还有利于转变传统的城市地铁服务模式，对于转变创传统的城市地铁交通服务模式具有重要的意义。

[1]王成燕.可穿戴技术在城市地铁交通智能服务中的应用研究[J].智能建筑与智慧城市 ,2017(10)：82-83.

[2]谊南,Keith Mwanalushi.可穿戴设备：驾驭不可阻挡的趋势[J].空运商务 ,2016，21(12)：38-39.