关于提升文化馆图书资料员综合素质的分析

高峰

摘 要：文化馆在地方精神文明建设过程中承担着重要职责，作为文化馆的图书资料员要不断提升自身综合素质，增强服务和管理水平。并且，在我国信息化程度不断提高的过程中，更要对自己日常工作的方式和方法加以创新，才能提升文化馆服务地方的水平。

关键词：图书资料员；综合素质；创新

文化馆是地方人民接受知识的重要平台，在地方发挥着传播知识、传承文化的重要作用，为推动地方精神文明建设做出了不可磨灭的贡献。文化馆的管理和服务水平直接决定了其对当地精神文明建设所能发挥的作用大小，而文化馆图书资料员综合素质高低则直接制约文化馆发挥其功能的强弱。目前，各个地区文化馆普遍存在着管理、服务质量不高，资料员工作不积极，工作水平低等问题，这些是地方文化馆功能提升所面临的重要问题。

1 当前文化馆图书资料员综合素质现状

文化馆受地方发展影响，经济基础较为薄弱的地区，图书资料员的专业程度往往不是很高，在一定程度上制约了文化馆图书资料处理的专业化，大大降低了工作效率。同时，由于对上岗的图书资料员较少进行综合素质的培训，沒有树立正确的服务意识，往往很难满足服务对象的诉求，甚至还会出现态度冷淡，脸难看、事难办的现象。为了服务于地方精神文明建设，顺应时代发展潮流，迫切需要提升图书资料员的综合素质。当前图书资料员综合素质出现的问题主要体现在以下方面：

1.1 图书资料员工作缺乏积极性

文化馆的服务和管理模式具有很强的特异性，对其业务考核机制与其服务和管理质量关联不是很大，这就在一定程度上消磨了资料员的工作热情，无法调动资料员提升综合素质的积极性。同时，文化馆的运营机制更趋向于公益性，维持文化馆的运营更需要地方各级政府的支持。相对于商业化的机构，缺乏竞争意识，因此，资料员工作会缺乏热情，安于现状。

1.2 专业化知识水平不高

文化馆运营的特殊性无法激起资料员的自我提升意识，自身觉得在文化馆的工作无法实现自我价值，也就没有兴趣去学习更多的专业知识。当前文化馆各个管理层普遍存在专业知识匮乏等问题，所展现出的服务和管理技能水平不高。且进入信息化社会之后，一些职工更是反应出不适应当前社会信息技术发展等问题，这就大大降低了文化馆工作效率。

1.3 部分职工的管理观念依然较为传统

受传统思维的影响，许多资料员并没有树立起较强的服务意识，认为在公益性单位工作只是来保证自己的日常生活，这就导致他们在日常工作中，对于服务对象提出的要求不能很好的去满足，甚至一些资料员表现出不理不睬、散漫轻忽的态度。这就导致地方人民对于文化馆的评价不高，打击了人们去文化馆查找资料的积极性。服务意识是现阶段文化馆各个职位职工所缺乏的综合素质的一种，也是影响文化馆服务地方的重要因素，加强资料员综合素质的建设，是实现文化馆服务地方、提升工作效率的重要举措。

2 文化馆图书资料员综合素质的提升路径

2.1 加强认识，树立全新服务理念

随着我国网络化程度不断提升，对于文化馆资料员日常工作提出了新的要求。在信息化程度提升的背景下，文化馆资料员应不断提升专业技能，转变服务理念，提高服务水平，从而适应当前人们的需求。文化馆资料员可以通过开通网上咨询、网络平台建言献策等栏目，了解普通群众的诉求，制定相应的策略来解决群众的问题。图书资料员要打破常规，树立全新的服务理念和服务意识，从而为广大的人民群众提供优质的服务。

2.2 完善资料员管理制度

完善资料员的管理制度，是为了提升他们的服务意识和服务水平。通过制定科学合理的管理制度可以激励资料员提高自身综合素质。完善管理制度可以从激励政策着手，完善资料员的考核机制以及激励制度。首先，对于资料员而言，其负责将文化馆的各类资料进行更新，及时的对文化馆内部资料进行补充，因此对于资料员绩效的考核应当从馆内资料充实程度出发，以是否满足地方群众对于知识的需求为评价标准。其次，不仅要完善激励机制，还应当有相应的淘汰机制，面对竞争才能激发资料员的工作积极性，可以通过组织馆内人员进行管理和服务能手的评选，这样有利于营造良好的工作氛围，促使职工努力提升个人综合素质。最后，为保证资料员能够全身心投入到工作当中，全心全意的为群众服务，就必须从资金上予以支持，各级地方政府也应当重视起文化馆在地方精神文明建设中发挥的作用，重视起文化馆的建设，努力解决文化馆职工在生活和工作中存在的困难。激励机制与考核制度能够有效的提升资料员工作积极性，同时也可以对资料员日常工作进行约束，让其有危机意识，全身心投入到工作当中。

2.3 进行服务和管理上创新

一名合格的资料员不仅需要有良好的个人修养，还需要优秀的个人品格，但是仅仅拥有这些还不够，还必须在事业上有着较高的业务水平，在技术水平上还要有用于创新的精神。新时期，我国信息化程度逐渐提升，创新是适应生存的唯一法则。创新更有助于促进自身能力的提升，尤其网络化时代，图书资料员要不断创新管理和服务上的方式方法，实现文化馆信息化管理，只有如此，才能节约工作成本，提升工作效率。新时期，勇于创新应当是社会对资料员工作上的最基本要求。作为资料员，如何更加快捷、方便、准确的为群众服务，创新工作方式方法是首要职责。因此，随着网络化提升，要求资料员都要具备最基本的计算机操作知识，计算机的运用能够保证资料员及时的解决群众的诉求。不仅如此，作为一名优秀的资料员还应当积极的学习其它先进的科学技术，例如计算机软件等，追随时代的步伐，更新自身知识储备，学习其它地区先进的服务和管理经验，努力提升自身的综合素质，以更好的服务地方群众。

总之，文化馆图书资料员要提升综合素质，不仅要从小事做起，从基础做起，还要不断加强自身修养，提升服务和管理水平，在信息化程度提升的过程中，更要在自身工作的方式和方法上加以创新，这是建设高质量文化馆的必要条件。

参考文献

[1]张敬，如何提高图书资料员的综合素质，考试周刊，2009第23期，P226-227。

[2]周立红，如何提高图书资料管理员的综合素质，卷宗，2017第11期，1005-4669。