试论有线电视提升网络维护质量的运维举措

邵昕

摘 要：随着广播电视事业的迅速发展，有线电视网络已经在人们的日常生活中起到了至关重要的作用。网络是否可靠直接决定了网络在进行使用之后的运行质量，为了提高有线电视的收视质量，突出有线电视网络的优势，就必须加强网络的维护，用新型的网络维护方式不断改正不断提升网络维护方面的工作，从而在提升网络质量的同时，保证有线电视网络安全高效地进行。

关键词：有线电视，网络维护，质量，举措

1 提升有线电视网络维护质量的意义

“三网融合”以及“下一代广电网”等政策的实施，对有线电视的发展来说即是史无前例的挑战，又是空前绝后的机遇，有线电视已经成为了广大人民群众过的信息的重要媒介，网络双向化改造以及有线电视的某些增值业务已经成为该行业目前关注的热点内容。但是对于有线网络来说，必须保证其使用性、可靠性、安全性，要做到对有线网络的高质量、高效率的维护保障，保证有线电视信号的安全性，有线电视网络的运营关键是提高服务质量，满足人民群众的精神文化生活，并为广大群众提供一个技术的、物质的服务平台，在获得经济效益的同时获得社会效益。

2 有线提升有线电视网络维护质量的举措

可以说有线网络早已成为有线电视行业的生存和发展的根本，同样也是在“三网融合”政策大环境下的主要竞争工具，如果想要在激烈的竞争环境中占有优势，就必须依靠高质量的网络。高质量网络不仅意味着有线电视网络可以为用户提供种类多样的业务的双向化数字化网络，可以促进一些交互式综合业务发展，而且意味着有线电视网络具有很高的可靠性是非常必要的，要能够同时达到电信网传输质量相同级别传输要求和相同运营水平的要求。

2.1 加强员工技能培训，打造高素质的网络维护力量

网络维护人员的素质与网络维护的质量密切相关，因此我们一定要不断提高维护人员服务队伍的水平，使其更加專业化。提高网络维护人员的专业水平，最主要的方法就是在一定的时间里持续不断地增加网络维护人员们的专业技能培训，不断提高他们维护技能的水平，从而使他们能够非常有效地运用业务知识以及各种专业技术来解决各种网络问题。可以就有关员工的技能培训方面组织一些团体活动，用以增加员工的专业技能，比如鼓励支持员工参加各种专业技能的证件考核，像上岗证、登高证等，也可以举办有关网络维护的技能选拔比赛，通过不断的专业培训来提高网络维护人员的专业业务技能。从而提高维护人员的工作能力。通过大量的实践证明只有塑造高素质的网络维护队伍才能不断提升网络维护的质量。

2.2 完善维护管理制度，做到网络维护质量有据可依

制度是最基本的管理手段，完善的制度有利于提高管理的有序性、有效性，只有不断完善服务制度和服务流程，网络维护的相关工作才能高效地有序地开展，网络维护的服务团队才能不断提高其专业素养，才能提供更加有效的服务。应该依据网络维护服务的内容和要求来制定一些合理的切实可行的规章管理制度。如电缆和光缆的日常维修及故障抢修的预案、设备巡检制度、机房巡视制度等措施来加强制度化管理，通过有效的服务流程和切实可行的规章制度来规范相关的操作程序，从而规范员工的行为、提高员工的工作效率和质量进而提高网络维护的管理质量。

2.3 细化维护质量目标，做到网络维护质量目标明确

我们通常是通过衡量网络的故障情况来确定有线电视网络的维护质量，一般通过统计网络故障的影响范围和故障次数来评判，这种评判方式非常单一而且不全面，因此我们必须要建立网络维护的考核指标体系，加强网络维护人员对网络故障的处理能力，使其能够对故障类型进行正确分析，从而防止网络故障的集中爆发。

2.4 健全维护工作报表，实现网络维护管理档案化

有线电视的网络维护工作系统非常复杂，可以通过建立相关的网络维护档案对网络维护工作进行总结，或对相关的数据进行汇总和分析。通常故障的发生原因多种多样，各种故障发生的特点就难以总结，因而掌握故障发生的规律就显得尤为重要。健全维护工作报表，能对故障的发生及特征进行及时记录，建立网络维护档案可以发现网络故障发生中存在的潜在规律，分析掌握故障发生规律就能够在故障发生前或者故障造成重大危害影响前及时应对，防止造成巨大的经济损失。

2.5 建设运维支撑体系，以技术工具辅助提升网络维护质量

目前有线电视网的规模正在不断扩大，网络维护已经产生和涉及到了大量的信息数据，仅仅依靠个人的力量难以保证网络维护质量。因而建立运维支撑体系来辅助网络维护非常有必要。运维支撑体系能够加强网络维护人员的专业素质，增强网络维护的技术保障，这样的体系不仅可以为网络维护人员提供一个协同的工作平台，通过相关专业技术的及时交流加强网络维护管理，提高网络维护质量，而且能够加强技术管理，形成高效的有序的网络维护服务团队，从而提高网络维护人员的工作效率。

2.6 维护服务开拓创新。提供高效便捷的优质服务

随着互联网技术发展迅速，有线电视网所起到的作用也越来越多，这样的事实要求有线电视网络运行和有线电视维护服务的质量不断提高。因为只有不断提高网络运营商的服务水平，才能不断满足用户需要，不断扩大用户规模，才能在激烈的市场竞争中处于优势地位。例如有线电视网的维修时间能够直接决定网络使用的有效性，因此要提高网络维修响应速度并且所短网络维修时间。缩短用户等待时间，从而不断提高用户的满意度。

有线电视网在长时间使用之后各种线路和元件会出现老化等问题，因而应采取“主动维护”的方式，对各地区进行定时的网络状况检测，及时对有问题的地区进行统一整改，降低各种网络故障发生的可能性。与此同时，有线电视网络的规模正在不断扩大和社会分工也更加细化，因此网络维护体制也应不断改善，做到与时俱进。例如某些地区引进专业性的维护单位来提高维护质量，并提高网络维护人员的工作效率，从而确保网络安全的稳定高效地运行。同时也有效降低了网络维护的成本。

3 结束语

在过去，设计施工是有线电视网络的重点内容，而在网络维护方面的重视程度不够，而网络想要能够长期使用必须加强后期维护，只有做好后期的维护工作才能确保网络的质量。因此各相关单位应不断创新、不断探索网络维护质量的有效措施，加强专业人员培训和管理，在新时代下不断提升市场竞争力。

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