换药室护士与老年病人的沟通技巧分析

王丽军 黄为为

【摘 要】目的：分析换药室护士与老年病人的沟通技巧。方法：选取2016年5月-2017年5月我院收治的老年患者120例作为本研究对象，将其随机分为两组，各60例，根据沟通技巧的不同，对照组采用非语言方式进行沟通；研究组在对照组的基础上采用语言方式进行沟通。结果：研究组沟通方式明显好于对照组（P<0.05）。结论：由于老年病人心理和生理上的特殊性，与老年病人进行沟通时，换药室护士应当采取有效的沟通技巧，提高老年病人的治疗依从性，加快伤口愈合。采用非语言与语言相结合的沟通方式，成效明显，值得被推广。

【关键词】换药室护士；老年病人；沟通；技巧

【中图分类号】R2 【文献标识码】A 【文章編号】2095-6851（2018）04--01

换药对老年病人可是一件相对较困难的事，特别是皮肤破损型感染和创伤。会给患者带来较大的痛苦，损伤给患者的日常生活带来诸多不便，精神损害更严重，对生活和精神的损害都是不容忽视的[1]。这就要求换药室的护士在对待老年病人时要有足够的耐心，当然细心和爱心也是不可缺少的。本文旨在通过语言与非语言的沟通方式对老年病人进行换药，从而提升服务质量，取得良好效果，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年5月-2017年5月我院收治的老年患者120例作为本研究对象，将其随机分为两组。对照组患者60例，其中男35例，女25例，年龄61-90岁，平均年龄（75.2±4.6）岁，病程9-196天，平均（35.6±2.7）天；研究组患者60例，其中男37例，女23例，年龄62-93岁，平均年龄（75.9±4.3）岁，病程8-185天，平均（31.1±3.9）天。两组患者皆支持本研究并签署

知情同意书，并且所有入选患者的一般资料均具有可比性（P>0.05），同时经医院批准。

1.2 方法

1.2.1 对照组沟通方法。非语言沟通又叫“态势语言”沟通，是指在沟通时加入动作和神情等，以使表达思想、感情、观点和要求等，这种方法的信息的传递有时会比口语表达更让人容易理解。……